我是不是被歧視了? |我們的一年(53)

2/13/2024

在大狼屋一夜瘋玩,第二天一家人齊刷刷睡到早上十點多,收拾收拾,就到了check out的時間。

我們把行李裝進汽車,退了房卡,又回到泳池遊樂區,一直玩到下午一點。


不得不感慨,這月份不熱門(2月中旬),日期也不熱門(星期一到星期二),大狼屋怎麽那麽多人!大人們都不用上班的嗎?小孩子都不用上學的嗎?人山人海地擠在裏麵,推推搡搡,鬧鬧嚷嚷。小小一隻灰白熱水池,一平米可以塞進四五個人。相形之下,日式溫泉簡直像遺世獨立的美人,坐裏麵,泡湯客氣質都有所不同。

從大狼屋出來,我們的下一個目的地,是小賭城Reno。但是Reno遠,要開10+個小時,我們決定在Klamath Falls中轉一夜。至少,那裏有一家值得我們停留的BBQ

孩子們說要吃麥當勞,我們就近找了一家。開上drive through後,按慣例,我給孩子們點了兩份兒童歡樂套餐,外加一杯大核最愛的草莓奶昔。不知道下一站會在哪裏停靠,一向不愛吃麥當勞的我,還多點了一份巨無霸套餐,當作老倆口下一餐之前的零食。

三份套餐加奶昔,總計$26.41美元。付完款,我習慣性核對一下發票,就把它揉作一團,扔進了車裏專備的垃圾袋。

倆娃堅持要自己取餐,我們就把汽車的後座對準了取餐窗口。派餐員是個十七八歲的年輕小夥,頂著一頭蓬亂的金發,滿臉的青春小紅痘,非常惹眼。蔣小詩跟他相見恨晚,唧唧呱呱聊個沒完。好在後麵沒人等候。


窗口陸陸續續遞出了袋子盒子杯子,一陣忙乎。等倆娃吃起薯條喝上飲料,蔣先生發動汽車,吱溜往前開出好幾米。

我說:等等,我的巨無霸套餐呢?回頭問小朋友,都說沒拿到。蔣先生就把車停在了麥當勞正門口,讓我下車去取。

我跑回drive through的取餐窗口,敲了好一陣。青春小紅痘迷惑地打開小窗,問我什麽事?看來他已經把我們的單子給忘了。

我跟他解釋說:剛才我們買了兩份兒童餐,還有一份巨無霸套餐,但是我們隻拿到了兒童餐。

紅小痘說他回去查查,就走進裏間去了。


過了一分鍾,一位中年女子走了過來。這是一位典型的金發女郎,鼻梁高挺,眼珠湛藍,發色淺到近乎發白,卷蓬蓬地在腦後綁成一隻髻。她的眼中寫著疑惑,也帶了一絲憂慮,兩條淺金色的眉毛幾乎擰在了一起。她說她是這家店的經理,讓我不要站在窗口,從正門進大廳去等。她說,如果有車撞上我,就麻煩了。

我心裏暖洋洋的,感覺中年女子就是細致,懂得關心人哪。

我轉身,從正門步入大堂。

店堂裏有四五組客人正在等餐,服務生們在櫃台和後廚間進進出出,工蜂般忙碌。並沒有人招呼我。我想,他們已經知道我的需求,我耐心等候就是。

過了五六七八分鍾,客人們都拿著餐盤或餐袋走掉了,櫃台前隻剩下我。一個工作人員過來招呼,問我需要什麽?


我一愣。想著每個人分工不同,這位員工可能沒處理我的case,就把我的情況又描述了一遍。

那員工轉進後廚,過一會兒出來,遞給我一隻紙袋。

我道謝,打開一看,裏麵有一小份薯條,一隻漢堡盒子。

我問:套餐不是應該包括飲料的嗎?

這時候,勸我進屋的那位經理走了過來,問:你能具體說說,你究竟點了什麽嗎?


我說:就是兩份兒童餐,外加一份巨無霸套餐啊。你們沒把巨無霸給我。

經理的眉毛擰到都快打結了。她略帶不耐煩地問:難道你沒點飲料嗎?

什麽意思?難道我們點的草莓奶昔,被當作了巨無霸套餐的一部分,價錢被自動計入套餐了嗎?可是我明明記得賬單上,套餐和奶昔是分別列出的呀。

思緒拐了個彎,我就變得有些結巴。我說:點是點了,可那是給我兒子點的草莓奶,奶,奶昔。我一連說了好幾次smooth,這才發現應該說成smoothie,趕緊糾正。

這一結巴一愣神,倒感覺自己像在撒謊了。


經理顯然也是這麽以為。她的臉上已經掛上了大寫的不相信。她說:我們找不到你的單子。但是,我們會給你一份飲料。她朝那個給我拿餐的員工看了一眼,說:給她個杯子,別跟她爭論了。

這是什麽意思?!我反射弧再長,也聽出她口氣中的鄙夷。這我就不樂意了,我點的餐,我付了款,堂堂正正來取餐,怎麽感覺倒像是來討要她家的嗟來之食?

我深吸一口氣,暗暗告誡自己:中年婦女,請保持情緒穩定,有話好好說。按捺下心底蠢蠢翻滾的怒氣,我再一次耐著性子解釋:我們十分鍾前在drive through上點了三份套餐,隻取到兩份,所以我回來拿另外一份。你要是有疑問,可以查查你們的電腦點餐單。或者,我回車裏去取發票,給你過目,行不行?

櫃台前陸陸續續聚集了些新來的點餐客。經理已是滿麵不耐煩,她衝我揮著手,說:算了算了,你走吧。我們還要做生意呢。口氣猶如送瘟神。 邊說,她還邊在點餐機前啪啪按下幾個按鈕。機器裏噠噠蹦出一張狹長的點餐單。

她撕下單子,用筆畫了個記號,隨手放在了一旁。她抬頭盯住我,說:我會take care of你這餐。你走吧。


顯然,她是以經理的名義,給我run了一份慈善套餐。

她語調很輕,愈發顯得其姿態居高臨下。看來,不管我怎麽辯解,她已經在心底咬定,我就是個臭要飯的!她甚至不給我回車取發票申辯清白的機會!

這事得特麽說道說道!!!

地把餐袋往櫃台上一拍,撐起雙掌,站在款台前方,俯身向前回盯住她。。。

在這裏吵架,不是主場,還要講英文,簡直毫無優勢。但我也不打無準備的仗,我感覺腦海中猶如豎了支筆,刷刷譜寫起了吵架台詞:你好好瞧瞧,俺這雙眼,這張臉,雖不美,總還是帶著點被高等教育熏陶出來的廉恥吧,像是一個要訛你一隻漢堡,騙你一杯可樂的混蛋嗎?你要找不到訂單,勞駕動動你的金身,去drive-through那邊的機器上查一查收款記錄啊,我信用卡實名支付,不過十來分鍾前做成的買賣,不至於已經被刪除了吧?


心裏的怒氣巨浪滔天,正要從嘴巴裏決堤而出,一旁伸出一隻手來,把我麵前的漢堡袋子拎了起來。。。我帶箭的目光,順著那隻手,轉向那個人。

是蔣先生。大概他等不及了,下車來找我,手裏還捏了張從垃圾袋裏撈出來的鄒巴巴的發票。

他把發票遞給站我對麵的女人,說:我們點的套餐,沒問題吧?

經理接過發票,看了看,臉上浮起一陣尬笑,說:對,我要的就是這個。

我的白眼差點翻進後腦勺。這話說的,好像她已經等發票等了很久。分明半分鍾前我offer過,她輕蔑地說不用。


蔣先生說:那謝謝啊,真是麻煩你了。

說完,他拉起我的手,拖住我往外走。 

我麵色鐵青地跟他回到車上。

蔣先生說:拿到就好啦,咱得趕緊出發,不然晚上到不了Klamath Falls

我扭頭剜了他一眼,說:你什麽意思?我剛要跟那女人理論,你拉我出來幹啥?你還謝她?


蔣先生說:人家不就動作慢了點嘛?拿到就好啦,你跟人較什麽勁兒。

我厲聲問:這是較勁嗎?那個經理當著眾人的麵侮辱我,她認定我吃白食。難道你沒看見我剛才在裏麵臉色很難看嗎?

蔣先生拿起袋子裏的薯條,邊吃邊開車,說道:我是沒來及看你臉色。我隻看到了袋子。我看你遲遲不出來,猜想你倆可能有什麽誤會,就找出發票,進去澄清一下。

說話間,車子已經開上了高速。

我氣到發抖,說:我跟他們說了好幾遍我們的情況。那個經理,她不責怪自己的員工,又拒絕查看交易記錄,一門心思把我擺在了騙吃騙喝的位置上。我氣不過,就是想讓她跟我當眾道歉!


我甚至想說,她是不是種族歧視?話到嘴邊,覺得這是一個蠻嚴重的指控,就咽下了。

蔣先生的語氣跟著嚴肅起來。他說:如果我知道你受了這樣的侮辱,說什麽也不會拉你出來的。我向你道歉,行不行?你別生氣了。

我說:這是兩碼事。你得向我道歉,她更得向我道歉。你以為你道了歉,就彌補了她的過錯?這隻會讓我更生氣,我會覺得你屁股坐歪了,敵我不分!

他一隻手伸過來,拉我的手,說:你必須要知道,如果你跟別人吵架,我一定會站在你這一邊的。你永遠不需要懷疑這一點。

馬後炮,誰稀罕!我甩開他的手,說:你閉嘴吧,這會兒都上高速了。你這麽說,還不如不說。


蔣先生安靜了好一會兒,拿起袋子裏的那隻漢堡,遞到我跟前,說:吃了吧,消消氣。

我說:吃什麽吃!這隻漢堡是她施舍來的,我餓死也不會吃。

蔣先生糾正我:這怎麽叫施舍呢?這明明是咱們自己花錢買的。他拿過盒子放到膝蓋上,問,你不想吃,如果我吃了,你會不會覺得我背叛了你?

我冷哼一聲,說:你吃這隻漢堡,我不會覺得你背叛了我。但是,剛才在店裏,你拉我走,就是對我的背叛。你知不知道,很多夫妻會因為比這小得多的事而離婚?

蔣先生聽完,立刻把漢堡盒放到了腳跟前的地上。他沒敢吃。


沉默著開了好一會兒的車,他再一次開口,說道:你不要跟那個經理計較了。她就是那種有點小權就想濫用的小人物,喜歡戴著有色眼鏡看人,偏偏又看不準。我敢肯定,她看過咱們的發票後,心裏是極尷尬的,但又不好意思表露出來。我猜,她會把這份壞情緒發泄到給我們在drive-through遞餐的那位員工身上。是他工作沒做好,讓她損了麵子。說不定,這份氣會連撒一個星期呢,他們彼此的日子都不會好過。你看,這些壞心情,就是壞人應得的壞報。你不一樣,你是好人,可不能給他們拖下水了。

最後一句,把我逗笑了。

我把漢堡從他腳底下撿了起來,忿忿吃掉了。

老實說,我也不知道那個經理是看我亞洲麵孔不順眼,直接上偏見;還是她做事沒有章法,出了問題不知如何追蹤朔源,隻能用武斷掩蓋無能。

汽車駛過波特蘭,駛過尤金,開進一片森林。


 海拔有點高,最高處顯示有5000英尺。路旁堆滿了積雪,兩側還有那種頂端帶夜光標記的長杆,星星點點地延伸開去。蔣先生說,這是路麵被大雪覆蓋後,為車輛指示馬路走向的標記。

我打開車窗,從外麵湧入一片冬天的凜洌。趕緊又把車玻璃搖上了。

開到Crater Lake國家公園附近,已是黑夜。隻見繁星皓月,異常安靜美麗。

我讓孩子們仰望星空。蔣小詩盯住窗外,說:哇,我看到一顆流星。

這個小戲精,自從在J樹公園看了一場流星雨,之後每次仰望星空,都會說看到流星。哪有那麽多流星啊,十有八九是她編出來的。


見我們反應不如她期待的熱烈,她又問:你們想知道我許了什麽願嗎?我不會告訴你們,這是一個秘密。

我說:你難道不想和我們分享你的秘密嗎?

她作出為難的樣子,說:好吧,那你們就猜一猜吧。你們有三次機會。

蔣先生說:你希望爸爸對你的愛永不褪色?

她說:不對,重猜。


蔣先生又說:你希望能永遠和媽媽一樣美麗?

她說:不對。你們還有一次機會。

我說:你希望可以玩很久很久的Minecraft

她說:還是不對,你們用光你們的機會啦。

我說:好遺憾,那我們就沒有辦法知道了呢。


小姑娘憋了一會兒,還是忍不住說:我的願望,就是我可以得到很多很多的鑽石。

我和蔣先生隻感覺好笑:一個五歲的小女孩,期待得到很多鑽石?這是打算長成物質女孩嗎?

我倆一唱一和,雙簧般給孩子們進行了一次有關擇偶標準方麵的教育。主旨是,選擇伴侶,不能以金錢為主導,而是要有共同的興趣和愛好,要互相關心,互相愛慕。

蔣先生說:有一天,等你找到心靈相通的伴侶,你們就會很恩愛,也很少會吵架,就像我和你媽媽一樣。他深情款款地拉過我的手,問,咱倆上次吵架,是什麽時候了?

我想了想,很不好意思地回答:大約三個小時前。


吵歸吵,不影響感情。總體來說,這是個啥也沒幹卻印象深刻的一天。

番橋 發表評論於
回複 '可能成功的P' 的評論 : 我讀你的小故事,也讀出了氣憤,還有相似的結尾,哈哈。
那天生完氣,我就跟蔣先生說了:剛才那陣情緒好強烈,以後寫到小說中,倒是一個好素材。
所以,這是咱們的生活體驗,是財富哈。
番橋 發表評論於
回複 '新中美' 的評論 : Mr. Jiang啊
番橋 發表評論於
回複 'canto2010' 的評論 : 感覺這個”歧視“還不明顯,下篇給你講個更明顯的故事。
番橋 發表評論於
回複 'Fudan2purdue' 的評論 : 謝謝你的惦記與關心,感動。
同意你對國內外服務業人員素質的評價,更讚同你的陽光思維。有時候我想,服務生素質良莠不齊,可能正說明這個社會安居樂業。很心疼國內那些上了985211的孩子去送外賣,去爭考街道辦的職位。如果那麽努力地上學,也隻能換取到這樣的生活,下一代的人怎麽有進取的動力,不如集體躺平算了。
可能成功的P 發表評論於
開心又能看番橋的遊記!美好的“吵架”和對孩子的教育。
想起來很久以前,我去Blockbuster借DVD,回來有一張放不出來。我拿回店裏,告訴manager這張DVD壞了。他很輕蔑地說:“你保證自己會用DVD機嗎?”
我告訴他,家裏三台機都放不出。
他笑笑說,沒問題,我給你免費換。就算是你免費看了也沒啥。
言外之意,我看完了DVD,來找茬退!
我當時很生氣,讓他自己放一遍看看,是不是DVD壞了。他指著後麵排隊的說:“我都退給你錢了,你還要怎樣?”
我說我要你道歉。你不道歉就找你的領導來道歉。我可以等,也可以書麵道歉。
也許是我聲音響了一些,他有點怕鬧大,不情不願說了對不起。
我其實走開之後還是很生氣。所以你當時的感覺我特別理解。記得當時他們店裏的一個員工,瘦巴巴的一個大男生,偷偷跟我說:“別生氣。他就是個垃圾,我們都知道。”
然後我就差點笑出來:)
新中美 發表評論於
你們把漢堡推來推去的時候誰在開車?
Fudan2purdue 發表評論於
用武斷掩蓋無能,我覺得你總結得很好。這邊的服務,首先是能力有限,服務行業相當多的從業人員在理解,計算和溝通,邏輯推理,以及一心多用這些方麵,都比較欠缺。其次態度生硬,自以為是,缺乏服務顧客的精神。歸根結底,要想請素質高的員工,成本就高,雇主又不願意花錢培訓,提升企業文化,基本上是無解。

不過,要是像國內內卷得那麽厲害,在前台服務的都是年輕的大學生,腦子好用,反應又快,態度還好,顧客固然是舒服了,但也不知道是不是長久之計。

回到美國,碰到類似的情況,我現在是學著多用陽光思維,自動腦補說,人家也有人家的道理,但凡幾十塊以下的東西,就當付他們小費了,花精神花功夫和這些人糾纏不清,實在不值得,的確是有點阿Q,其實也是一種自我保護的機製,免得動了肝火。有個老公老婆,願意聽,願意幫助化解這些不開心的事情,就好很多。還有天真無邪的小朋友,聽他們的故事,情不自禁的,就要笑出來,覺得日常那些雞毛蒜皮,就都可以忽略不計了。
canto2010 發表評論於
嗯,是種族歧視。看到你就假惺惺,看到蔣先生是白人就眉開眼笑,不僅僅是他拿了一張發票而已。
Fudan2purdue 發表評論於
我前兩天還在想 也不知道你們一家子最近怎麽樣了。上次看到蔣先生生病,難免有點擔心。看到這個更新就放心了
番橋 發表評論於
回複 '安然0203' 的評論 : 我這不自己心裏想想,沒敢說出口嗎?用這標題,更多是為了下一篇作鋪墊。
番橋 發表評論於
回複 '菲兒天地' 的評論 : 謝謝菲兒,我也愛你~~
安然0203 發表評論於
經理是有點不像話。。。
不過自己等餐時應手握receipt,方便自己和對方,還扯上種族歧視,過了。。。
菲兒天地 發表評論於
支持番橋,這位所謂的經理很不像話!

哈哈哈,好喜歡看你的文,你們一家四口太逗了,接地氣還讓人思考。愛你們!:)
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