我在一家上市公司任軟件部經理。我的前任因為和公司的創始人和董事之一關係特好，深受其信賴，所以覺得自己淩駕於其他部門經理之上，又自視甚高，瞧不起他們，所以跟他們關係很僵，根本不說話。更要命的是他和公司的重要客戶也搞不好關係，軟件又嚴重拖期。一旦客戶終止項目，公司會立即關門，所以公司不得不把他和董事會裏麵的保護傘一起趕走，招來了我。
前任對所有外人趾高氣揚，但對部下卻照顧有加，從來不讓外人對他們施加壓力。他總是對他們說：“不用趕，慢慢做，誰催你們都別理他，讓他來找我!” 所以在部下眼裏，他是個能為他們遮風擋雨的的硬漢。尤其是他自己也編程，這個項目極其複雜的軟件就是他主持設計的，所以手下人對他更是心服口服。
公司罷免他采用的方法有失公允。他們麵試我招聘我都是瞞著他秘密進行的，直到我上任前一周都沒有通知他。我上任前三天他得到風聲，搶先辭職，避免了被開除的羞辱。所以他走得淒慘，他手下很為他不平，我就成了這個陰謀的代表。尤其是我一上任就把部門的理念轉了一百八十度，從“客戶圍著我們轉”變成了“我們圍著客戶轉”，他們不再像以前那樣隨心所欲輕輕鬆鬆，立即感到了肩上的壓力。其他部門經理對我則幾乎是感激涕零，因為以前他們求我們部門幾個月都幹不成的事現在幾天就幹成了，重要客戶也對我很滿意。於是，在我部下眼裏，我就成了一個業務水平低（我不想參與編程），一門心思搞人際關係的政客。再加上公司財務狀況不好，前景不明朗，原班人馬在我上任以後的八個月內陸陸續續全走了，我盡了全力對他們好也沒用，手下人對我的那種敬而遠之的態度非常明確。每走一個，我就招個新的，我招的自然沒有這些對我的負麵情緒，所以那些老人走掉對我來說是件好事。
最後，手下的老人隻剩下一個白人沒走，叫莫林。他已經來了多年，對我們的軟件非常熟悉，在其他老人都走了的情況下，他就顯得不可或缺了。他業務上有些能力，不到出類拔萃的程度，但他自視卻是天下第一的奇才。他個人魅力和社交能力極強，是那種在酒吧裏麵談笑風生活躍氣氛的人，和我的白人老板薩姆私交深厚，薩姆對他總是讚不絕口，和我們公司首席執行官（CEO）和重要客戶的關係也很好。因為他的浮躁和傲慢，雖然他也申請了我這個這個職位，又和上層關係極好，公司卻把職位給了我，所以他對我有著多重的厭惡。仗著自己的條件和關係，他自覺有免死金牌，毫不掩飾對我的蔑視。他隻大我三歲，卻對我說“我的經驗是你的三倍”。我是信佛打坐的，別人對我有敵意有蔑視並不讓我難過，又加上他的上述背景，我就更不願意和他較勁了。有一次另一個手下和他討論技術問題時有不同意見，他勃然大怒，高聲叫喚起來，這在西方公司裏麵就算得上霸淩了。我和老板薩姆提及此事，老板居然說：“他這樣做是因為他對你感到frustrated（沮喪不耐煩）”，就是說，他霸淩是我的錯。
於是我就對莫林更加退讓，而他則更加咄咄逼人了。我在一個細微枝節上稍有偏差，沒有造成任何後果，他在全部門麵前一遍遍張揚此事，冷嘲熱諷，好凸顯我的無能。在和重要客戶的電話會議上，他毫無原因地對我叫板發難，讓我當時暈頭轉向不知道說什麽好。這些我都容忍了。我不是在忍氣吞聲，忍氣吞聲是長不了的。我是真的不掛懷。因為別人粗魯卑鄙是別人的問題，不是我的問題，我憑什麽自己氣憤懲罰自己呢？
莫林於是更加肆無忌憚了。
有一個技術問題我和他有不同意見，我無法說服他。他建議我征求一下一個公認的美國專家的意見吧。於是我就問了專家，專家支持我，於是我把專家的郵件轉發給他。他未經我同意就發了一封郵件，和專家爭辯，而且轉發給了客戶。客戶不明就裏，以為我們在試圖隱瞞重大隱患，立刻給我發文，要求我解釋一長串的問題。
莫林犯了職場上的二個忌：（1）越級行事；（2）把內部紛爭捅給客戶。
我就把莫林請進我辦公室，指著屏幕上的他的郵件，平和地說：“我想和你談談你這封郵件…” 他自知理虧，但以他的狂傲，他是絕對不可能低頭服輸的，於是他的防禦就是憤怒。我剛開始說話，他的聲音就已經開始顫抖了。我那句話還未說完，他就激動地衝到我屏幕前，指著他的郵件裏麵的論據叫道：“你怎麽解釋這個? 你怎麽解釋?”
我說：“我不想跟你在這個問題上爭辯…” 他吼道：“啊，你不需要聽我意見? 那你就該停止雇傭我! 告訴你，我隨時都可以辭職… 我現在就辭職!” 他衝出了我的辦公室，後一句是在大廳裏吼的，此時多數人已經下班，但還是有人在。
我平靜地說：“回來，咱們把話說完。” 他回來了，我說：“你54歲了吧？你是有很長工作經驗的人了。在工作上感情用事是很不專業的。” 他稍微冷靜了一點。我試圖把話說完，他數次打斷，我一再說“讓我說完”，“這樣打斷我很不專業”，最後我總算說完：“你隨時都可以和我爭辯，但你把這個爭論捅給客戶前，應該先和我商量一下。”
他冷靜下來，不說話了。我的意見讓他無法反駁。
我笑道：“你連我想說什麽都沒聽清就開始發怒…” 他再次打斷我：“我從生下來就說英語。是你自己沒說清楚!”
站起來揚長而去。
事情到了這個份上，我已經背靠牆壁，無路可退。如果我繼續退讓，下次他大概就要扇我耳光了，我也根本無法再繼續行使我的部門經理的職責了。
第二節：不說硬話，不做軟事
老板薩姆正在英國度假，下周莫林會和他在柏林匯合，和客戶開一周的會。於是我給莫林寫了個郵件，轉抄薩姆和人事部總監艾倫，簡述了一下事情經過，要求他向我和大廳裏的所有人道歉。
我希望他不要道歉，結果他沒有。
於是周末我給薩姆和艾倫寫了一封郵件，詳細敘述了事情經過，字字準確，對莫林沒有任何評判指責，隻講事實。結尾說我決定辭退莫林。
薩姆從柏林回文說”行，你和艾倫談吧。“
我知道他會變注意，所以我說：“我等你回來再行動。”
果然，幾天後薩姆從柏林給我發了個郵件：“這幾天和客戶的會議上發現還有很多要做的事情，莫林是這方麵的專家，沒他不行，我們必須和他共事。”
我回顧了一下我來公司後的七個月以來的績效。我迅速恢複了重要客戶對我們軟件部的信心，和公司其他部門建立起來了非常愉快高效的合作關係。軟件一連三次按時交付。我和公司裏麵所有人關係都很好。我的結論是：薩姆想保莫林，因為我平時非常謙卑容讓，他覺得我不敢跟他頂撞，可以輕鬆地把這件事撥到一邊去（brush it aside）。但一旦我不退讓，薩姆是個有良心有操守（integrity）的人，他絕不會為了和莫林的私人友誼對一個優秀員工網羅罪名。西方公司裏麵中上層的幹部都是有良心有操守的人，不是那種為了私利什麽都願意幹的人。他們沒看過《三國演義》，如果看了一定會對諸葛亮的背信棄義兩麵三刀不以為然（見我的《中國和美國及西方的所有衝突，根源在那裏？》。所以退一步說，就算是薩姆真有為了好朋友跟我翻臉的心，其他的幹部們也會對薩姆的所作所為大吃一驚表示反對。
所以薩姆絕不會這麽幹。
另一方麵，雖然薩姆有很高的良心操守，部下跟他攤牌，威脅打官司，他也不會心裏一點芥蒂都沒有，以後我和他相處，中間還是會多些隔膜。但如前所說，我已經無路可退。
於是我做出了決定。
我給職場霸淩的律師打了個電話。她告訴我，我事後立即發郵件給上級將事情經過詳細敘述的舉措很關鍵，構成了以後交涉的依據。莫林的吼叫是霸淩，而且他“我從生下來就講英語”這句話構成了種族歧視。公司無權壓我和他共事。如果薩姆堅持己見，我可以向公司首席執行官投訴。如果他也支持薩姆，我可以向政府“公平職場委員會”投訴，他們一旦介入，對公司就是件大事了，所以等不到這一步公司就會讓步。
於是我給我的老板薩姆和人事總監艾倫發個了一封很短的郵件，列出了莫林霸淩、種族歧視、完全無視我是部門經理的事實，重申了我拒絕和他共事的決定，然後我說：
“如果我被逼和他共事（注意：我沒有說“你們逼我”，而是說“我被逼”），我將不得不向CEO以致於政府“公平職場委員會”投訴。我一直非常尊重你們二位，我和你們的關係一直極其融洽。我希望你們也能夠尊重我的感覺和原則。”
薩姆周末從柏林會來後，取消了和我周一的會議。我知道他會和艾倫以及公司其他領導層密集會議，所以我也不去見他。
周二薩姆和艾倫找我開會，我知道是攤牌的時候了。
薩姆對我依然是一貫的風格：輕鬆、愉快、友好，就好像什麽都沒有發生。他先和我閑聊了幾句無關的話題，然後讓我敘述一遍事情經過。我先對薩姆說：”誠實地說，我收到你從柏林發來的郵件，我很生氣。“ 薩姆說：”我從你的回信裏麵看的清楚。所以我沒有回你的信，打算見麵談。“
請注意，這句開場白非常非常的重要。我在本文結尾總結時會告訴你為什麽這句話這麽重要。
我講完事情經過，艾倫問我：“如果莫林向你道歉，保證以後再不犯，你還願意和他共事嗎?” 我說不。艾倫又問了一次，我態度堅決。最後一直不說話的薩姆說話了：“我看還是讓莫林走吧。” 於是三個人開始安排辭退莫林的手續。
莫林現在還在歐洲休假，下周一回來上班，而薩姆周末就開始休聖誕假了。我本來還希望莫林能在假期後再來上兩周班，好能充分交接他手頭的工作，但薩姆在和我的安排中特別要求莫林提前結束，新年後不要來上班，這樣他就沒必要和莫林見麵了。
到了周五，薩姆對我說：“你明天是不是要去拿那二隻小狗? 很幸福吧?” 我感激地說：“是啊，難為你還記得!”
薩姆的這些微妙的舉動說明，他準備把這個事件留在過去，繼續和我好好相處。
周一莫林趾高氣揚地來上班，惱羞成怒地離去。在聖誕節前被炒，感覺肯定糟透了。我也為他難過，但他沒有給自己留任何後路。
自大的人必定愚蠢，必定會自掘墳墓。
聖誕節假期過去了。新年回來上班的第一周，公司CEO和薩姆跟我討論一個新上馬的項目。會議結束時，CEO說：”我打算任命你為這個項目的負責人。這在你現有的職責之上。為此我們給你每月多加3000澳幣的薪水。“
薩姆微笑著對我說：”這對你來說是一個更高的全新的領域。好好幹吧！“
CEO走了，隻剩下我和薩姆，我說：”謝謝你的推薦！“ 薩姆笑道：”哪裏！你肯定行！“
第三節：華人如何在西方職場贏得尊重
不要說膽小怕事的中國人，就是西方本地人，有幾個敢威脅打官司告老板，逼他辭退他的好友? 我不但這樣做了，而且可以和老板繼續保持友好關係。
整個過程都按我預料的發展，是因為：
第一，我有說話的底氣
我在公司裏麵的業績不錯，各級領導都看在眼裏，我預計他們不會為了一個牛皮大王讓我滾蛋。
第二，我行得正，別人說不出話來
我在公司裏麵對所有人都謙恭有禮，凡事盡量幫忙，一旦發現自己有錯立即坦率承認，別人態度生硬粗魯我從不掛懷，所以我到處都是朋友，關鍵時刻他們肯定會站在我的一邊。另外，我以前對莫林的步步緊逼從來不反應，一直友好對待，所以公司裏沒人可以說“他們兩個一直合不來，你來我往的，一個巴掌拍不響，都有錯，各打五十大板就行了。”
第三，我對西方文化和西方人心理有精準的了解
我知道薩姆和CEO都是正直有良心的人。一個這樣的人也難免會偏向自己的好朋友，但他肯定不會為了私人友誼甘冒被政府提告的風險把我趕走。同樣，因為他的智慧、正直和良心，他一旦認識到需要讓步，他會把此事留在過去，繼續和我維持建設性的關係，而不會惱羞成怒，從此給我小鞋穿。正是預料到這一點，我才會處處留餘地，比如我說“如果我被逼”而不是“如果你們逼我”。
另外，華人最害怕和別人當麵衝突。他們嘴上說得冠冕堂皇，回避矛盾，心裏暗自窩火，有一天忍不住時，就會瞬間撕破臉大鬧一場。正確的做法是當你覺得對方冒犯你，你無法容忍時，你應該立即向對方堅決地、直截了當地說明，”我很生氣“，”你冒犯我了“，”我無法容忍你這樣做“，但態度要友善平和。中西方都有這二種人，一種人沒有進攻性，你尊敬他，他感激你的尊敬，也尊敬你；另一種人多些進攻性（有能耐的人大多是這類人），他要先試探你的底線，你退他就進，你越退他越看不起你、不喜歡你。對這種人，就要不動聲色有禮有節地讓他碰個釘子，他反而對你肅然起敬。這就叫做”不打不相識“。所以對這類人關鍵是盡快地讓他知道你那條線在哪，讓他知道如果他越過這條線你會把他推回去。他越線越少，你推得越早，損害越低。友誼和好感的基石是尊敬。沒有尊敬你就是跪舔對方，他也絕不會對你有好感。
這就是為什麽我和薩姆說的第一句話就是”你的郵件讓我很生氣“。這句話就對他畫出了我的那條線。這句話本身不造成損害，相反，這是損管措施。
更高的境界是你一見麵就讓別人肅然起敬，巴結你還來不及呢，誰還想去試探你的底線。但這個就超出我的層次了，我實在不知道該怎麽做。能做到這一點的人，就是領袖的才能了。
第四，西方職場裏麵中上層的幹部都有一定的良心操守
中國新帝周圍那些唯利是圖的厚黑學專家在西方是很難上位的（見我的《一個傻子帶著幾億聰明人跳河：中國獨有的奇觀》）。這就是我敢不讓步的基礎。如果在中國的職場，薩姆隻要一露出對我不滿的信號，他手下的其他部門的經理就都上趕著去他那裏毀謗我了，那我就死路一條了。這種情況我早些年在中國見過也聽說過。所以如果在中國職場，我要麽向老板推薦莫林接替我的職位，我做他的部下，對他服服帖帖，任打任罵，要麽辭職。別無出路。
相信經過這個事件，我公司的西方同事們會對華人有一個不同的印象，多一份尊敬。
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