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根據美國運輸統計局(Bureau of Transportation Statistics)的資料,自去年8月開始,乘客遭遇行李遺失的比例創下了新高,每千名乘客當中,平均出現8.08件的行李遺失桉例,每日報失的行李數量更高達了14089件。從這些驚人的數字可以發現,像丟掉行李這樣的麻煩,很可能就發生在你身上。
避免你行李不見的最好方法,也許就是將它們攜帶在身邊,然而根據美國機場所實施的規則,這卻是一個越來越不現實的作法。目前多數的機場規定,乘客可隨身攜帶上機的行李箱尺寸不可超過22X9X15,因此在多數的情況下,乘客仍須在登機之前辦理行李托運。
針對上述的問題,旅遊作家克莉絲麗普(Kathleen Crislip)提出實用的建議,敎你怎樣降低個人行李遺失的機率;如果不幸遭遇到這個問題,也有辦法可以讓你的不便減少到最低。
行李不丟失的7招小祕訣:
1、在行李外掛上標籤。辦理托運行李之前,別忘了在箱子上掛個標籤,注明自己的基本聯絡資料。萬一你的行李不見了,這些記號可以讓機場人員更容易地協助你找回來。若你同時用上兩三個標籤也不嫌多,最好一個是自備的標籤,另一個是機場櫃台所為你準備的,將它們都串在一起、掛在把手上,可以增加個人行李的辨識度。當然,重要物品或是不可遺失的東西,建議你最好隨身攜帶。
2、在行李內部也注有標記。箱子內部也應提供充分的個人聯繫資料,包括你的姓名、電話、住址,最好再拷貝一份你的行程表與機票。如此一來,試圖要尋回失主的人才有足夠的線索找到你,萬一箱子外頭的標籤掉了,這些東西也能派上用場。
3、裝飾你的箱子。不妨用彩色膠帶或鮮明的記號,讓你的箱子成為獨一無二,若是你喜歡,在手把上頭打個蝴蝶結都沒關係,不要認為這是很蠢的做法,事實上,這是避免別人拿錯你的箱子、或是有效找回行李的最佳方法。辦理托運時,航空公司會在行李上貼托運條碼,你也應當保留好存根部份,以便箱子遺失時可做追蹤查詢。
自去年8月開始,乘客遭遇行李遺失的比例創下了新高,每千名乘客當中,平均出現8.08件的行李遺失桉例。
4、照片勝過千言萬語。托運行李前最好能照張像,並且以做了彩色裝飾的樣子為佳,將這些照片存在你的手機或數碼相機裡,萬一你遺失了行李,這張照片是提出說明的最佳方式,若你同時也能把照片印出來更好,這樣你便能提供給機場服務人員,自己則能先行離開,安心等候佳音。
5、撕除箱子上舊有的標籤。托運行李之前,務必將舊有的標籤或托運條碼撕除,才不會造成處理人員的誤判。機場人員所提供的最新條碼,你也應該確認上頭的運送資訊是否正確。
6、將你的行李鎖上。克莉絲麗普指出,當箱子越難被打開,它不見的機率也會降低。因為若真的有人覬覦行李箱內的物品,他會找比較容易下手的箱子,而不是被鎖得好好的行李。
7、儘速領取你的行李。在飛機著陸後,請以最快的速度去領取箱子,通常被卸下機艙的行李箱,會被送到行李等候區的傳送帶上,傳送帶會像個大型轉盤一般,不斷轉動運送一隻隻的行李箱,當你來到這裡後,仔細找尋你的箱子,上頭若有你之前所做的特殊記號,應該就不會出錯了。
萬一這個時候,你的行李沒出現在行李轉盤上,請立即到航空公司最近的行李處理窗口,提出詢問或是報失,先不用恐慌,你的行李也許隻是延遲送來,或是正從其他飛機轉運過來。別忘了將行李的條碼存根提供給處理人員。
報失行李時,你將遇到的情況有:
負責人員首先會根據你提供的存根,透過電腦追蹤行李的下落,如果行李是被正確的班機運來,他們便會打電話或安人專人前去尋找。你必須做的就是仔細描述箱子的外觀,這時候之前拍的照片便可派上用場。
接下來對方會要求你填寫表格,提出未來幾天能夠連繫到你的方式,你應該提供個人的電話與住宿地址,你也可以將行李的照片交給負責人員,並保留一份填表與追蹤資料的拷貝。
這時候,航空公司的人員將會告訴你,若你的行李被找回後,他們會設法遞送給你。若對方指出你的箱子已經送達轉盤,你卻始終沒有找到,這代表你的行李可能遭竊,此時你該做的事情應該是報警。
航空公司處理的方法是:
如果航空公司找回你的行李,他們將會還給你。如果沒有找到,你將能夠申報賠償,不過賠償方式與政策根據各家航空公司而不同,你不可以藉此獲得所有你想要的東西。若你打包行李時,曾經列出物品的清單,這張單子對於你申請賠償將相當有用。如果你得以向航空公司報銷你所購買的替代用品,比如衣服和牙膏,千萬不要放棄你的權利。
當然不要忘了,先把抵達目的後24小時內必用的物品攜帶上機,這可以幫助你減低行李遺失的不便。如果你原本要去海邊,就把泳衣放在隨身行李中;如果你要參加會議,請將開會資料帶在身邊,有備無患才是對抗行李遺失率不斷飆高的良方!