接著上一部分，補充一點關於在職場上交流的感想。當然每一次交流都有它特別的地方，我主要想談談我理解的在一些常規職場交流中，比如開會，討論，和郵件聯係的時候，有共性的地方。衝突中的交流是一門高深的藝術，我的想法和做法肯定有許多需要改進的地方。
說來不怕大家笑話，我從讀書起，所有的報告和發言都是打了草稿然後背出來的。對我來說，這樣有兩個好處。一是打草稿的時候會將語句的結構優化，以便將自己的意思用更集中更合理的方式表達出來。二是在組織語句的時候對要作的報告內容有更深刻的理解，常常可以自己將可能會遇到的問題提出來，並準備好回答。可能許多人會說，這樣背出來萬一卡殼，豈不是腦子裏一片空白，反而更糟。說實話，我還沒有遇到過這樣的事故。恰恰相反，肚子裏有熟練的腹稿後，即使要即興發揮一下，也不會開無軌電車。
如果一個會議中有幾個論題要討論，不知道大家是不是有和我一樣的感覺:常常是第一個主題討論得最最徹底，第二個尚可，到了第三個經常匆匆帶過。所以保險起見，報告中最最重要的地方，無論在邏輯上應該處於怎樣的位置，我都會在最最前麵說一遍，報告中解釋一遍，結論中再說一遍，保證討論得充分。
如果會議中有自己部門外的同事，報告人說話要慢一點，給不熟悉議題的人思考反應的時間，也是對別人的尊重。無論是用母語還是外語作報告，詞語的發音,和句子中間的停頓，要盡量做到不急不緩。關於音調的高低，語音的輕響，我常常向一位業餘的話劇愛好者朋友請教，她給了我非常多的好建議。注意了這些細節，會議中傳遞信息確實更加通暢有效了。所以，我常常會建議我的同事們向有舞台表演經驗的人學習，比如走路，坐下的姿勢，說話的神態啊，對於我們這些技術出身的人的交往能力來說，是很好的補充。
相對於報告，討論是一件非常需要集中精力，也是非常考驗一個人的能力的事情。特別是一些大項目的討論，所有相關人員好不容易找到一個大家都合宜的時間段，開會討論常常會持續一整天。要在這樣冗長的會議中注意力一直保持集中，是幾乎不可能的。我能做到的也就是在和我的工作範圍相關的話題上積極參與，在不是直接相關的話題上保持最基本的禮貌。說來慚愧，記筆記是我的弱項。所以我出席這樣的會議時總是會帶上一位負責記筆記的同事。會議結束後麻煩他（她）將筆記整理出來，然後以我們共同的名義電郵給各位與會者以存底。這樣，所有的人基本能保持對於討論結果一致的認識。
職場不是一個用放鬆的態度來麵對的地方。即使有些老板們看起來輕鬆和氣，他們的背後的工作量和壓力是巨大的。工業界，包括能源化工，機械製造，都需要有相當嚴謹的態度。特別是有一定責任的資深技術人員和中層管理者，需要時時刻刻管好自己用言語和郵件傳遞出去的信息。在稍大型的，有多人參與的項目中，有意或無意的誤會誤解常常會消耗相當多的內部資源。而這些不是十分真實的信息的源頭，常常是某人說的一句有許多種解釋的話，或者郵件裏一個模棱兩可的詞語。多年來，我在所有的郵件寄出前一定先讀兩遍，並檢查拚寫錯誤。因為我自己確實痛恨那些寫得馬馬虎虎夾雜著錯字的電郵。
在有衝突的情況下的交流，對女性來說有相當大的心理上的壓力。而大大小小的意見相左，更是管理層上的每日常態。在這點上，我從周圍的男性同事身上學到了許多，無論是比我職位高的，平級的，還是職位在組織圖上比我低的。管理層的男性很少患得患失，而且絕少來回糾纏，無論什麽結果大多數人都能扛著。而作為女性的我，在麵臨衝突時，一般需要先在心理上做好準備，包括會分析一下衝突的幾個點，即，什麽是對方最最關注的，什麽是我最最關注的，哪裏是我的（工作）底線，幾者之間相差有多遠。(一般對方的底線非常難以估計。)心裏有數後，我還得不斷地對自己進行心理暗示，以在心理上能夠接受和麵對這個衝突。然後，在和對方的交流中，我一般會堅持自己最最關注的那點，如果不能做到，那麽至少會竭力保住底線。如果確實是觸及底線的衝突，我會建議以兩人的名義，一同建議高一級的管理層共同討論，以大家的智慧，找到合理的方案。在我經曆過所有的類似討論中，一般如果準備充分，大家通常都能夠找到一個折中的方案。要求高一層的管理層介入的情況少之又少。不過話說回來，即使是後者，如果擺正心態，將問題放到一個更高的境界去看，積極地參與討論，對自己的能力和形象其實都是會加分的。
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