《羽扇金戈》第28節: 寒冬降臨(節選)

博主在中美職場四分之一個世紀的學習與體會
文中人物情節皆屬虛構,如遇雷同,純屬巧合
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【版權所有,嚴禁轉載】從矽穀告別了傑瑞和方達克,我回到西雅圖和家人過了個難得輕鬆的感恩節後,十一月三十號飛往北京。還在舊金山機場轉機的時候,我就陸續收到了各地區經理報上來的銷售預期:除了華南的Fortune和負責分銷的Super,其餘華東、華西、和華北三個區的銷售預測都有不同程度的下滑,總體上僅能夠支持本已下調的季度目標的30%,而即使能夠完成這樣的銷售預期,也將是樂波特在中國近三年來的最低的一個季度。

離開還不到兩周,北京的天氣就一下子從深秋轉入了嚴冬,十二月一號下午出了首都機場T3,迎接我的是徹骨的寒意。

回到中關村皇冠假日酒店後,我被前台告知直接上到二十層的行政酒廊去拿房卡,並且我長期留在禮賓部的兩個箱子也已經送到我的“新”房間了。原來是酒店新來的德國總經理彼得•瓦格納(Peter Wagner)看我是洲際集團的白金卡(後改為“至悅精英大使“)會員又是酒店的常租客人,就把幾乎占了二十層樓四分之一麵積的總裁套房分隔出的一個小套房給我,他和她太太則住著另一個較大的套房,是我的“鄰居”。我請行政酒廊的Tracy向彼得轉達我的謝意後,進到我的套房,來不及欣賞各個房間,看到有個單獨的書房,就趕緊連上電腦,趁著下午下班前的時間給地區經理們打電話,討論銷售預期下滑的原因和補救的方法。

2021年5月15日:博主的長篇職場文學作品《羽扇金戈》(海歸記),已更名為《華裔副總裁:空降》由美國南方出版社出版,Ingram Group發行,在全球最大連鎖書店巴恩斯諾伯和亞馬遜上架銷售,並由美國國會圖書館收藏。由於版權要求,此博客中保留部分章節供朋友們參考,全書請訪問亞馬遜和Barnes&Noble網站:

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時差加上沒有吃晚餐的饑餓感讓我第二天很早就醒了,一直等行政酒廊早餐開始,我一邊吃早餐一邊瀏覽彭博社網站的新聞,看到近幾周來一路狂瀉的NASDAQ指數居然在昨天跌到了1500點,再看樂波特的股價,昨天竟然一度跌到了五美元的“垃圾股”的水平。業界的評論更是讓人心寒,市場觀察家們認為樂波特的資金鏈行將斷裂,新產品Nova的初始銷售遠不達預期,雖然產品指標業界第一,但性能和售價都屬曲高和寡,即使今後Nova銷售會上升,也是遠水解不了近渴,由此暗示樂波特從納斯達克退市甚至申請破產保護都不會讓人感到意外。想到我剛剛在美國用一個以超越極限的目標和大刀闊斧的改革手段構成的方案從“協同”計劃中贏回了樂波特中國的存活,現在整個樂波特公司卻又麵臨著生死的考驗,再想到我在中國也一降再降的銷售預期,我不知怎樣在兩個小時後的亞太例會上“麵對”方達克和我的各國的同僚們,我感到應該在開會前先做些什麽,於是我撥通了日本總經理鬆本峻的手機。

70後的鬆本峻(Matsumoto Takashi)是大阪人,他大學一畢業就直接進了日本樂波特,由銷售做起後來成為關西地區經理。我以前還在樂波特負責無線通訊行業的全球銷售時去東京拜訪摩托羅拉,每次都是由並不負責關東地區的鬆本陪同,實在是因為他在日本團隊中難能可貴的的英語口語和他的非常國際化的思維,他確實給我和日本客戶的交流以實質的幫助。隨後在五年前時任日本總經理的美國人與他的日本太太離婚而自己回了美國後,方達克把鬆本提升為日本總經理,他也因此把家搬到了東京。

鬆本接起我的電話,我們先進行過東方式的寒暄後,我問他日本的銷售預期怎樣,他用日本人特有的含蓄表示維持銷售預期很難,但他的團隊還在堅持著。我理解他的狀況和我差不多 - 盡管數字沒有下降,卻沒把握實現。他原本詫異於我這時的來電,聽到我問他關於銷售預期,他明白了我的用意,就說:“Sui-san,你還沒看到Chris-san (方達克)剛發的郵件吧,他說他有急事,今天的會不開了,讓我們把銷售預測都發給他,還讓Byeongjoo-san (韓國總經理李炳柱)協調我們亞太的兩台Nova樣機的調用。”

我謝過鬆本,打開電腦的郵箱看到了方達克幾分鍾前的郵件,其內容確實如鬆本所言,但我還看出了方達克發這個郵件時的倉促。憑我對方達克長期的觀察,他在給他的多個直接下屬發郵件時,敲進去的郵箱地址從來都是按照每個下屬的英文名字的字母排序的,所以下屬不會從中猜測到每個人在他心中的位置,而我也因此每次都排在幾個國家經理的最後。可在他剛發的這個郵件中,我卻排在了第一個,足見他寫郵件時沒有時間再去考慮順序,且這個通知發在開會前的一個多小時的時間,可想事發突然。我不知道在事發緊急時被他第一個想到的意義,但在季度的關鍵時刻臨時取消了討論銷售預期的會議,我就暫時不必在眾目睽睽之下答辯中國銷售預測的危險,讓我覺得輕鬆。既然傑瑞和方達克已經決定讓我打造新的中國樂波特,我倒寧願在新的基礎上重建,也不想在廢墟上翻修,所以我對“廢墟”留下多少也就無所謂了。

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(待續)

nick 發表評論於
作為一個對客戶敏感,對內部不敏感的銷售人員,在你的文章中得到了很多啟迪,也有了很多反思,對自己以前在銷售團隊內部交流和溝通的反思。
老魯 發表評論於
回複 'just_4_fun',‘instein’的評論 : 如果能夠讓一些朋友對銷售工作感興趣,那是我寫作的一個意想不到的收獲
instein 發表評論於
對銷售的業務開始有些了解了。期待。
just_4_fun 發表評論於
做銷售真不容易,真的不是每個人都可以勝任的
老魯 發表評論於
回複 '德州老湯' ,‘龍烈生’ 的評論 : 感謝您們的關注,祝朋友們健康平安
德州老湯 發表評論於
我也等著呢。

Amazing.商場如戰場,一點沒錯。
龍烈生 發表評論於
精彩!等了很久,但是值得!
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