金山回憶（七） 珠寶店的心理學
賣珠寶不是件容易的事。不光要能辨認真假，還要懂得珠寶，比如鑽石的顏色，透明，瑕疵，和切法，和其他各種寶石的質量，出產地，等等。而賣珠寶更重要的，是要懂得心理學。
珠寶不是日常必需用品，而是奢施品，可有可無。勸一個並不是那麽富裕人，買一件昂貴的可有可無的東西，的確需要真本事。心理學常識是必須的。
一個顧客進來，先要看她穿的衣服，帶的首飾，大概估計出她的欣賞類型和資產水平。然後小心的注意她對哪類珠寶看得久些。最後再根據她眼睛的顏色，頭發的顏色等等，一下子就能找出對方無法拒絕的珠寶來。讓她覺得戴上這串項鏈，耳環，就能成了電影明星了。讓對方花錢買件沒用的東西，還要由衷地感謝我。
我其實在賣珠寶裏算有良心的。當我看到一個男士，給太太或者女友買珠寶時，心裏就充滿了同情。看著他們滿頭大汗，看了價錢後，更多的汗冒出來。這時我會主動地說，“不急，你要不要再想想？我給你留著”。馬上可以看到對方如釋重荷。放走了客人，老板總要出來說我，“又把客人放跑了，他肯定不回來了”。我說，“我不得不這樣做！”老板是個好心人，再說我又在店裏賣得最好，她也不再說什麽了。
一般這些客人都會回來，而且更加相信我。我也會主動地給他們打折扣，使他們開開心心的離開，去得到太太和女友的歡心。人生其實需要的精神滿足，是很容易得到的，一點理解，一點同情，一點鈔票，和一點折扣。
