下屬嗆聲- 如何處理和下屬的關係？

手下一美國姑娘，25，6。今天問她一封客戶郵件怎麽沒回複，她說，我今天很忙，沒時間答複這樣的郵件。我說，這封郵件第一次發出來的時候是3月底，上周又問了一次，這已經是第三次問了。沒等我說完，人家來句，"I've got it". 語氣很強，幾乎是一字一頓說的。把我給噎的呀！懷疑自己是不是太nice了！大家說說對這樣的下屬該怎樣管理？

所有跟帖： 

• 富而憐貧，莫損其富。貧而助人，堪脫其貧。人不恕吾，非人過也。吾不恕人，乃吾罪矣。 -吃糖？- ♂ (0 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:42:34

• 糖僧去哪個廟進修了？ -2010yr- ♀ (27 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:53:44

• 下屬不是敵人，和下屬鬥不會得到任何好處。 -吃糖？- ♂ (156 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:07:23

• 是啊，當領導也需要以身作則地。你體諒別人，別人也幫你。 -燕園- ♀ (0 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:13:14

• 看LZ的描述，這個下屬好象不把LZ放在眼裏。跟你說的還不是一回事。 -2010yr- ♀ (75 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:15:57

• “這個下屬好象不把LZ放在眼裏”--這正是LZ傳達的信息， -吃糖？- ♂ (327 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:59:14

• 切中要害啊。怎樣管理這樣桀驁不馴的下屬呢？ -兔兔毛毛- ♀ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:10:40

• 回複：切中要害啊。怎樣管理這樣桀驁不馴的下屬呢？ -吃糖？- ♂ (515 bytes) () 05/11/2011 postreply 12:04:22

• 你可以幫她處理一下，但每周例會（Status Meeting) 要提出來，大家一起討論如何處理。 -燕園- ♀ (27 bytes) () 05/10/2011 postreply 19:43:15

• 回複：下屬嗆聲- 如何處理和下屬的關係？ -顧曲- ♂ (578 bytes) () 05/10/2011 postreply 20:19:28

• 謝謝！ 當時被氣著了，應該如您所說不卑不亢的繼續問她。 實話實說當時那種情緒很難保持冷靜 -兔兔毛毛- ♀ (58 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:09:14

• 經曆過了，以後就知道控製了。 -newGSDowner- ♀ (75 bytes) () 05/11/2011 postreply 19:28:44

• 回複：下屬嗆聲- 如何處理和下屬的關係？ -灰衣人- ♂ (2782 bytes) () 05/11/2011 postreply 04:51:31

• 嗯，謝謝灰老師。 -顧曲- ♂ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 06:50:52

• 人手不夠...... -兔兔毛毛- ♀ (0 bytes) () 05/11/2011 postreply 09:11:42

• 如果是我，我會跟她私下開個1-1，問問她是否有什麽沒有搞懂或沒有解決的問題才拖這麽久？還是因為她的 -臭臭媽媽- ♀ (211 bytes) () 05/11/2011 postreply 07:56:20

• 非常同情。但你犯了人際交流的大忌之一：翻老賬。 -廢話多多- ♀ (488 bytes) () 05/11/2011 postreply 10:43:19

• 先立規矩，後立威 -胡說之- ♂ (236 bytes) () 05/11/2011 postreply 11:05:37

• Read 'One Minute Manager', You will be a stronger manager -美國老土- ♂ (216 bytes) () 05/11/2011 postreply 14:03:18