美的反內卷始末：副總裁因“泄密”被通報

“所有的燦爛都會凋零，所有的繁花都不會永恒。”3月28日，美的發布了2024年的業績報告，在報告的“致股東”中，他們這樣寫道，並強調了家電行業的內卷正在加劇。

“如果說‘卷’，家電可以說是祖師爺了。”一位家電行業的從業者感歎說。

過去30餘年，中國的多個行業都曾經曆過極度內卷的時期。比如現在的汽車、幾年前的手機以及更早時的家電。

在去年的中關村論壇上，在談到汽車行業的內卷時，雷軍的一段評論流傳甚廣。當時，他說：“我開玩笑說我們是卷王，從小卷到大，最不怕的就是卷，因為再卷卷不過手機行業。手機行業從我進入的時候有三四百家，到現在隻有六七家了。”

其實，在家電內卷時，行業也經曆了類似的變化，幾百個家電品牌經過一係列的競爭、淘汰之後，到現在，也隻剩下幾個頭部企業了。

“那個時候的價格戰，激烈程度不比現在汽車市場的價格戰小。家電企業的工作強度也比其他行業大很多，單休、加班、假期打折，這些幾乎是行業的統一標準。”上述家電行業從業者回憶，“到處都是打折促銷，到處都是‘價格屠夫’。”

如今，這個曾經的“卷王”行業，開始在內部“反內卷”，領頭人則是美的。

3月10日，網上盛傳，從即日起，美的提倡各部門領導嚴格控製加班，18:20之後不允許有人在公司加班。這種“強製下班”、“禁止加班”的做法，戳中了不少打工人的痛點，迅速引發了大量的關注和討論。

3天後，美的最年輕的副總裁趙磊還專門接受媒體采訪回應此事，他說，這麽多年，美的一直在提倡簡化工作方式。2021年12月，他擔任家用空調事業部總裁時，著手的第一個工作也是“簡化”，提倡大家不要加班。

“方總（指美的集團董事長方洪波）就是6點準時下班，隻有管理層按時走了，員工才有可能按時走。”趙磊說。

那麽，麵對競爭激烈的市場環境，這家5000億市值的家電巨頭，為何要在這個時候“反內卷”？

一位副總裁的“泄密”

最近一段時間，除美的之外，還有一些企業也出台了類似“不準加班”的規定。

比如，大疆從2月27日開始，強製員工晚上9點必須下班，屆時還會有主管和HR趕人下班；海爾也開始實行雙休製，周六不準來公司。

外界有傳言，這些企業“不準加班”的規定與《歐盟市場禁止強迫勞動產品的條例》有關。該條例在2024年12月13日生效，條例禁止在歐盟市場上流通供應涉及強迫勞動生產的產品，並在歐盟禁止出口此類產品。

趙磊在接受媒體采訪時對此予以否認，他說兩者沒有任何關係，作為上市公司，美的的ESG（環境、社會和公司治理）有很多項目，就包括對員工的關懷。

事實上，嚴格來說，美的的這次“反內卷”並不算是“新聞”。

早在今年1月21日，方洪波就簽發了一份內部文件《關於簡化工作方式的要求》。文件寫道：“任何不以用戶為中心、不以業務為中心、不以一線為中心，不產生價值、不增加收入的工作都屬於表演式工作，需要全員果斷簡化，把節約的時間去做對用戶有價值的事。”

這份文件中的“6條禁令”，就包括“嚴禁下班時間開會、形式主義加班”。

令人意外的是，就在文件被簽發後的第二天，網上就出現了文件的截圖，很快就登上了熱搜。從截圖上看，文件的右上角還清楚地寫著“秘密”兩個字，而文件上的水印則是“趙磊”。沒錯，正是這位副總裁“泄密”了，並且還因此被通報批評。

“萬萬沒有想到，吃瓜會吃到磊哥的頭上，哈哈哈。”一位美的內部人士回憶說。“當看到磊哥因為泄露文件被通報批評時，我們都震驚了。”

在美的內部，有不少員工私下稱趙磊為“磊哥”。同事之間的互相稱謂，有美的複雜性的一麵。有的同事喜歡互稱“哥”、“姐”，而不是“總”，也有同事喜歡互稱“某工”，畢竟他們是一家擁有眾多工廠的製造業。

在3月13日的那次采訪中，趙磊也回應說，他當時隻是把截圖發到了事業部的一個小群裏，沒有想到會流出去，也沒有想到會引發那麽多的關注。

根據趙磊的介紹，美的一直在提倡簡化，但之前沒有明文規定，今年這樣發文是頭一次。一方麵，是因為“簡化”已經成為美的的重要戰略，簡化工作方式又是其中重要的一環；另一方麵，則是企業越來越大，工作方式上的弊病積累也越來越多。

趙磊舉例說，在一些微信群裏，領導說了什麽，下麵就會有人點讚，這些就是無效工作。

在那份《關於簡化工作方式的要求》簽發之前，1月10日，方洪波在2025年經營管理年會上的演講，也重點提到了“簡化”。

“尤其在麵對環境和企業的複雜變化時，關鍵是要簡化大腦，我們簡單，世界就簡單，我們複雜，世界也會像迷宮一樣複雜，我們要尋找簡單的答案，馬上行動。”方洪波在演講時提到。

方洪波說，2025年，美的的經營思路就是“以簡化促增長，以自我顛覆直麵挑戰”。

95後、00後拒絕職場PUA

家電是一個勞動密集型行業，尤其是美的、海爾這樣的巨頭，員工人數動輒十幾萬。一直以來，對員工管理嚴格、工作強度大、實行單休或者大小周，都是這類公司的重要標簽。

所謂“單休”，是指一周隻休息一天，“大小周”則指一周雙休、一周單休，交替進行。就比如海爾，從今年2月27日才開始實行雙休製度，不允許周六去公司加班。

現在的美的實行的是雙休製度，不過，也隻是最近幾年的事情。

2020年12月12日，美的發布通知，要求“各事業部統一執行雙休”，如有工作需要，例如節假日營銷活動、緊急研發或IT項目等可以安排加班，製造係統可以根據實際訂單安排加班，加班後則要安排補休或輪休。

在這條通知中，美的還要求在某些時間禁止員工在公司加班，例如，在周三、周五的晚上不能在公司加班，如果工作沒做完，可以回到家裏去加班；還規定，在團建過程中嚴禁強迫員工飲酒，團建活動盡量不占用員工休息時間，等等。

開始實施雙休之後，員工的工作時間減少了，但根據財報，他們的業績並未受到影響，反而繼續保持著快速增長。

2021年、2022年、2023年、2024年，美的的營收分別為3434億、3457億、3720億、4071億，其歸屬淨利潤則為285.7億、295.5億、337.2億、385.4億。

事實上，在美的的這一波“反內卷”中，趙磊確實扮演著重要的角色。

他除了是美的的副總裁之外，還有一個重要的身份——家用空調事業部總裁。這個事業部隸屬於智能家居事業群，是美的最核心的部門，創造了美的最多的營收和利潤，這也使得趙磊的年薪高達1548萬元，比董事長方洪波還要多200萬。

在之前，家用空調事業部有一套極為嚴格的管理製度，比如打卡嚴格，如果員工遲到，主管要連坐受罰；在穿著上也會有要求，比如不允許穿拖鞋等。

這樣的製度使家用空調事業部成為美的內部最能打的一支“鐵軍”，讓美的在競爭殘酷的空調市場中，最終力壓格力、海爾等，成為行業老大。

不過，最近幾年，美的、格力、海爾這樣的傳統家電巨頭，都在經曆著年輕人的洗禮，00後“整頓”職場的事情屢見不鮮。尤其是格力，曾經因為孟羽童的離職、年輕員工離職率較高等，而被廣泛關注。

2021年12月，趙磊在接任家用空調事業部之後，就進行了一係列的調整，采取了更加寬鬆、人性化的管理製度。

比如，員工上下班不需要打卡，更不會因為員工遲到而去處罰主管，在請假、外出上也相對寬鬆。

這些人性化的管理製度，也沒有影響美的在家用空調市場上的競爭力，無論線上還是線下，即便是麵對小米這樣的競爭對手的挑戰，都穩居行業第一。2022年、2023年、2024年，美的在家用空調市場的線下份額依次是33.7%、34.9%、35.9%，線上份額依次是33.6%、34.5%、33.2%。

“如果還像對待80後、90初那樣去對待95後、00後，可能會出現很多管理問題。”一位人力資源行業的從業者分析說。

在他看來，80後、90初一代人，對待工作任勞任怨，甚至“自我PUA”，願意與公司共進退，出差時，為了把工作做好，還會倒貼一些錢；95後、00後們則強調自身的權益，工作、生活分得開，也更加希望得到肯定，而不是批評。

年輕人給高管當“導師”

在反內卷的同時，最近，美的還有一個重要動作——打造高管IP。

3月13日，就在趙磊接受媒體群訪的當天，一條美的“打造企業家IP”的招標函在網上流傳。根據招標函內容，美的計劃招募優質的供應商，打造專業、可信、有溫度的個人IP形象，輸出高質量的行業觀點、管理理念等。

目前，除了趙磊之外，美的主推的高管還有1981年出生的CFO鍾錚，以及1973年出生的副總裁兼CDO（首席數字官）張小懿。

此外，美的的一些事業部負責人也在陸續“出道”，比如，美的微波爐和清潔事業部總裁程林就在3月27日這一天發布了他在視頻號上的第一條視頻：他在6點20準時下班，並督促那些在6點21分還在開會的同事也趕緊下班。

“以前，我們的主要精力是做產品、推渠道、拓市場，但現在跟用戶溝通的方式變了，用戶流量變成一個很重要的競爭要素，怎麽去吸引用戶、留存用戶、轉化用戶成為很關鍵的競爭能力。”在上述采訪中，趙磊說。

趙磊也承認，這是美的的弱項，但從今年開始，他們的DTC（Direct to Consumer，即“直接觸達消費者”）變革越來越深入，對用戶直達的要求也越來越高。

與海爾、格力兩大競爭對手相比，美的確實要低調很多。早在1985年，海爾集團創始人張瑞敏就因為當眾砸毀76台有質量缺陷的冰箱，而成為第一代“網紅企業家”；而格力的董明珠，至今還是流量女王、話題女王，隻要一開口說話，就能登上熱搜。

巧合的是，幾乎在同一時間，三大家電巨頭都在調整著自己的營銷策略，讓高管直麵消費者。

今年兩會期間，一向低調的海爾集團董事局主席周雲傑意外走紅，海爾也接住了這波流量，順勢助推老板“出道”，其他高管也紛紛在各大社交平台開號，直麵消費者。據海爾介紹，他們會打造企業高管IP、企業IP和創客IP三類IP矩陣。

格力則繼續利用董明珠的個人影響力，發布了“董明珠健康家”的品牌戰略，並在3月13日，在北京開業了首家“董明珠健康家”。

汽車行業在去年初刮起的“卷老板”風潮，最終還是刮到了家電行業。

低調、內斂，是美的崇尚的企業文化，與格力、海爾相比，在打造高管IP上，美的的優勢並不大。對於美的來說，上到董事長方洪波，下到工廠普通員工，這麽多年來，也很少有人站在輿論場的中心。

不過，這並不意味著美的不知道年輕人的想法。今年是美的建廠的第57個年頭，這個“年過五旬”的老廠，一直都保持著與年輕人的緊密接觸。

早在2018年，美的專門啟動了“逆向導師030計劃”，每年挑選30名左右的年輕員工與高管交流，充當高管們的“導師”，給高管“培訓”，向他們傳授年輕人的想法。這些導師教會了包括方洪波、趙磊在內眾多高管玩劇本殺，看動漫，玩小紅書、B站，打王者榮耀等。

“年輕化是美的一直在強調的戰略，他們其實已經不把海爾、格力當成最重要的對手了，相比來說，小米、華為的威脅更大，他們擔心哪天這些對手們用一套他們看不懂的‘亂拳’，打死自己這個‘老師傅’了。”一位對美的了解的人說。

員工不到8人的部門，會被合並

對於美的來說，要想留住優秀的年輕人並不容易。

美的總部，是位於佛山市順德區的北滘鎮。得益於美的、碧桂園兩大世界500強，這座小鎮的GDP連續多年突破千億，其綜合實力也排在全國前列。但是，在順德本地人看來，北滘鎮更像是一個“大工廠”，與區政府所在的大良鎮相比，其居住環境並不算好。

此外，北滘鎮緊鄰機會更多、收入更高的廣州，這讓美的在爭奪人才時，不得不與廣州的企業正麵競爭。

不過，最近幾年，美的及其背後的何享健家族幾乎重新改造了這個小鎮。

緊挨著美的總部，有一個頗具網紅氣質的“社區”——ALSO，這是一座由美的集團投資、聯合天目裏策劃運營的國內首個共創型綜合文化商業體，文藝範十足，於2023年4月28日正式開業，不少年輕員工就住在這裏。

（2024年7月18日，美的員工在ALSO舉行的“美的星”入職狂歡夜，背後兩座大樓就是美的總部所在地。）

這個社區一開業就成為年輕人的打卡勝地，不定期的市集活動，樂隊的演唱會，以及校招生入職期間的大型交友活動，都讓這裏充滿了青春感、文藝感。

就連方洪波的老朋友許知遠，也將他在佛山市的唯一一家單向空間開在了那裏。

與ALSO一街相隔的是另一座網紅建築——和美術館，這是由日本著名建築師安藤忠雄設計的美術館，於2021年3月正式開館。雖然門票高達150元，但還是吸引著不少年輕人前去打卡、拍照。

美的及何享健家族似乎並不滿足於隻想留住年輕員工的青春，他們在滿足年輕人想要的文藝範兒和鬆弛感之外，還想滿足中年人想要的教育、老年人想要的退休和養老。

2024年6月28日，美的控股出資超百億的和佑醫院正式開業，這是一座三甲民營醫院，號稱“最美花園式醫院”，也是國內第二家擁有質子重離子中心的醫院。此外，這座曾經以工廠而聞名的小鎮，最近幾年還興建了高端養老院、國際學校、音樂廳等。

不過，與房地產行業有著緊密聯係的家電行業，最近幾年，也在發生著深刻的變化。

根據趙磊向媒體講述的信息，去年12月，美的確立了“以簡化促增長”的路線，對業務結構、業務流程、組織架構、工作方式進行全麵簡化。比如，如果一個部門員工不到8人，就會被合並，一些與主業不相關但又占用大量資源的業務，會被拿掉。

這意味著不少員工會被裁員、調整，這種不確定感也籠罩在一些部門之中。在社交平台上，不少人發布了自己被裁員的信息。對於那些已經在這裏安家多年的員工，被裁員，就需要選擇新的城市，因為這裏很難找到與美的相匹配的工作。

既想保持活力，又想留住功勳員工，這是每一個大廠都要麵臨的難題。