中國經濟周刊—經濟網訊
據媒體報道，近日楊先生在杭州大廈古馳專櫃花4400元購買了一件男士T恤。穿了兩天，用清水洗了洗，發現袖子褪色了。從楊先生提供的T恤首次清洗褪色的照片，可以明顯看到兩隻袖口邊沿綠色部分比之前全新的稍稍淡了一些，而袖口白色部分卻出現了少許的綠色。
楊先生感到很難理解：“袖口這麽嚴重的褪色，我隨便到哪家店幾十塊錢的衣服也不可能穿兩天就會褪色很嚴重。”
隨後，楊先生將衣服拿去專櫃修複。20多天後，專櫃將修複後的衣服寄回並表示不會再出現褪色情況。但是楊先生又洗了一次，發現衣服仍然褪色。楊先生致電該古馳專賣店說這個情況，但對方未回應。
針對楊先生的講述，媒體陪他來到了杭州大廈古馳專櫃，工作人員表示不方便接受采訪。媒體致電古馳客戶服務中心，客服回應稱：“建議送到專業的幹洗店，我們不建議你自己清洗，清洗不當的情況下，的確可能會產生這樣的情況。”
對於這個解釋，楊先生不接受，他表示，自己多次購買過古馳品牌的T恤，都是一樣的清洗方式，並沒有出現過褪色：“我一直在穿古馳的，也是相信這個大品牌，沒想到是這個質量。”
對此，有網友稱：“奢侈品質量差出了名的，居然還有這麽高的期待”“如果不是一次性的說明還不夠奢侈”“說明了衣服的材料就有問題”“專櫃修複的時候沒有告訴他別自行清洗麽？不過隻能穿一次也證明是真的奢侈品了”。
目前，楊先生現在的訴求是這件T恤必須退換。古馳方麵回應，下一步會和楊先生以及門店方麵溝通，盡快核實情況。杭州大廈管理方工作人員也表示會介入協調，爭取妥善解決。