7月19日，有網友發視頻稱，當天乘坐湖南航空從江蘇南京飛雲南保山的航班，結果登機後聽到廣播播報“飛機沒有加油”，旅客又全部被趕下飛機。20日，湖南航空客服工作人員表示，該航班確實延誤了，旅客登機後又下飛機，但延誤的原因是暴雨天氣，並非忘了加油。南京機場工作人員表示，未聽說過飛機忘未加油的情況，將向相關部門反饋調查。
現場視頻顯示，在一飛機的客艙內，多數旅客已經就位，還有部分旅客站在過道聊天。視頻發布者在評論區回複網友稱：“湖南航空7月19日5時10分南京飛保山的航班，機內廣播稱飛機沒有加油，乘客被趕下飛機拉到了賓館。”
極目新聞記者查詢飛常準APP發現，7月19日湖南航空從南京飛往雲南保山的航班隻有A67231一個班次。該航班原計劃於當天下午5時10分從南京祿口機場起飛，晚8時35分到達雲南保山雲瑞機場；後延誤至20日淩晨5時19分起飛，並於20日上午8時04分到達目的地。
20日，湖南航空客服工作人員告訴極目新聞記者，19日的A67231次航班確實延誤了。當時旅客都已登機，後來下了飛機，他們為旅客安排了賓館和餐食，20日淩晨5時許起飛了。該航班延誤的原因是南京出現了暴雨天氣，並非忘了加油。
飛機廣播當時是否播報了“沒有加油”的消息？對此上述客服人員表示，這些信息她暫時無法查詢，並將向其他部門反饋。他們已接到多名旅客電話谘詢此事，有相關工作人員正在核查網友發布的視頻內容。
南京祿口機場工作人員則表示，她在多年的工作中，從未聽說過機場發生過飛機忘加油的事件，“這種情況不太可能。”她表示，將向相關部門反饋調查這一情況。
據南京市氣象台消息，2023年07月19日14時32分發布暴雨黃色預警信號，預計19日下午到20日，雨花台、棲霞、建鄴、秦淮、江北新區、鼓樓、玄武等區的部分街道將出現6小時雨量50毫米以上的降雨。