暑假來臨，雲南旅遊也逐漸火爆。不過近日，一位新聞從業者在朋友圈爆料稱，自己在網上團購預訂一家雲南旅行社時，因為持有記者證被客服建議不要跟團。
上遊新聞記者注意到，早在2017年，就有媒體曝光部分雲南旅行社明確規定不接受律師、記者或導遊等職業人員參團，隨後相關平台進行了整改。律師表示，這類行為已經違反《消費者權益保護法》。雲南省文旅廳則表示，沒有發現類似現象，建議記者不要選擇過於便宜的旅遊產品。
旅行社：導遊不收“敏感行業”顧客
新聞從業者李先生（化姓）表示，自己在某短視頻平台上團購了一單雲南遊，在與平台小哥溝通出行事宜時，多問一句：“有記者證是不是有優惠，免門票？”沒想到，對方馬上來電核實自己的身份，確認後建議不要跟團了，說這種旅遊團肯定經不起推敲，他冒不起這麽大的風險，怕丟了工作……
事實果真如此嗎？17日上午，上遊新聞（報料郵箱baoliaosy@163.com）記者以預訂麗江大理香格裏拉跟團遊為由，詢問“記者證是否優惠免門票”進行核實。昆明康輝旅遊客服人員在聽到記者詢問後，直接表示：“我們沒辦法接待記者，也沒有旅行社願意接待記者。”
記者詢問是否因為門票優惠問題不接待記者時，客服人員強調，是有些景點的導遊本身不願接待記者，這屬於行規：“除非是跟純玩團，一般來說都要進購物店，現在購物都是自願的，也不會強迫你消費。但導遊還是肯定希望你們買一點。”客服人員建議，報名跟團的時候，不提自己是記者就可以，也沒有什麽大問題。
上遊新聞記者以報名西雙版納純玩團為由，谘詢了昆明中國國際旅行社。一位客服經理聽說是記者參團也表示：“導遊都不敢收這種，萬一隨便路上拍兩張照，這種有點不好辦，最好就不要去了。公司有規定，記者這些職業擺在這裏，導遊可能不接。雖然是純玩團，但是難免行程中會到一些景區裏有購物。記者拍出來後這個東西都說不清了。萬一他過來就是為了搞點新聞，這就不好說。”
“玩的話，就不要說是記者了。因為公司那邊的話，基本上是不收這種敏感行業的（遊客），比如說有的像律師之類的，也不會收。”客服經理表示。
上遊新聞記者也谘詢了大理和西雙版納當地的兩家旅行社。不過兩位工作人員都表示，純玩團對記者身份沒有限製，隻是景區可能對記者證沒有優惠條件。
2017年曾有旅行社因此被處罰
據央廣網報道，2017年春節假期前，某平台上有一些“特價旅遊團”設置了許多門檻，對消費者的地域、年齡、團體性別組成都有規定。一些項目甚至禁止記者、律師、旅遊業從業人員參團。昆明中國國際旅行社的客服人員稱，這些旅遊團會帶遊客進一些購物店，因為擔心此類行為被記者曝光或被律師拿合同說事，所以對這兩個職業的遊客加以限製。
▲2017年，某平台上部分雲南遊產品，對遊客的職業及地域進行了限製。圖片來源/網絡
一位不願透露姓名的業內人士表示，主要就是擔心這些特定職業的人“挑刺”，比如律師有特定的專業能力，能夠判斷出所做的事情合法還是不合法。記者有媒體資源，存在媒體報道的可能性。
隨後平台方麵表示，已經將違規產品下架，並對曝光的產品供應商，依據相關規則進行處罰，對涉及到的相關用戶道歉，歡迎媒體和輿論進行監督。
上遊新聞記者在某平台多個雲南旅遊預訂界麵上看到，目前對於人群限製方麵，隻有出於安全考慮，不接受孕婦預訂的提示，已經看不到對於特定職業的限製。但記者谘詢中還是發現，目前昆明的部分旅行社還是存在對記者等特定職業的限製。
7月17日，上遊新聞記者致電雲南省文化和旅遊廳宣傳推廣處，一位工作人員表示，沒有聽說類似限製記者參團的現象，“您以遊客的身份肯定是沒有問題的，可能說是記者，對方會覺得是要去采訪或者其他。”這位工作人員也建議記者，不要報低價團，報正常價格的團應該就不會遇到這類問題。如果是專門對接景區或者采訪，則需要提前去聯係。
律師：剝奪消費者選擇權違反消法
上遊新聞記者也針對多位律師做了一個小調查，問其是否在購買旅遊服務或旅行中遇到過類似情況。廣東平威律師事務所主任律師張衛平、北京大成（重慶）律師事務所聶煒昌律師都表示，目前還未遇到這樣的事情。
張衛平認為，《旅遊法》以及《消費者權益保護法》均未對旅遊者或消費者的群體予以限製，該行為限製了特殊群體的權利，違反《消費者權益保護法》的相關法律規定，剝奪了特殊群體作為消費者的選擇權，屬於違法行為。
聶煒昌律師表示，設置條件限製記者、律師或導遊參團不合法。《消費者權益保護法》第九條規定，消費者享有充分知情權、生命健康權、財產安全權、選擇權，這些權利是法律賦予消費者的，經營者沒有選擇消費者的權利。第十六條也規定，經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強製交易。
河南澤槿律師事務所主任付建也認為，旅行社經常會在團購產品中加入限製性條款，對個別類型的群體進行差別對待，這種現象在整個行業中屢見不鮮。究其原因，一方麵可能是因為律師和記者熟悉法律和輿論，以及處理問題的黃金法則，因此能夠輕易識別旅行社的貓膩，並做出合理安排。旅行社對消費群體區別對待，不僅涉及地域歧視和職業歧視，破壞了市場秩序，同時也侵犯了消費者的合法權益，不利於行業的健康發展。