文宗學

Jerry Zongxue Wen

首頁文章列表博文目錄

個人資料

hgwzx

給我悄悄話

博客訪問：

烘幹機突然大罷工，租客宣泄不滿我發懵

(2025-04-01 19:00:48) 下一個

3月17日清晨，租客發短信說：“When I try to start the dryer it makes a click and doesn’t start spinning. All lights are on.” 烘幹機停擺了。

我立馬聯係了維修師傅。他看過租客發過來的品牌和型號後判斷，這是Maytag的一款老型號，從症狀看，大概率是主板出問題。修是可以修的，但主板貴、到貨慢、也不能保證一定能修好。建議直接換台新的。

現在的維修成本真是高得離譜。不光是烘幹機，哪怕是一個打印機，買配件的錢都能頂上產品三分之一甚至更多。於是我開始上網查找新的烘幹機。各種品牌看下來，一台美的幹衣機吸引了我的注意。
自2000年5月離開家鄉到了澳大利亞，後來又輾轉移居多倫多，我每次購物時，隻要有中國產品，都會優先選擇。不是因為它一定是最便宜或者最耐用，而是因為那份樸素的愛國情結。這次也不例外，我毫不猶豫地在 Costco 官網上下單，價格 $599.99。Costco 的定價真是精準，一分錢之差，硬生生讓人覺得“不到$600”。
付款後，我把送貨鏈接發給了租客。看到送貨時間後，頗有不滿，發來一條略帶情緒的短信：“Do you have someone with a truck that can pick it up? I work, have multiple activities and cannot be going to a laundry mat multiple times to dry my clothes.”
我看完這條信息，心裏有點堵，不知道該怎麽回複是好，幹脆忽略了回應。畢竟找人去提貨還得額外花錢，而我選擇網購就是為了想省點開支。房東想省錢，租客則希望盡快用上烘幹機，這種角色的差異，有時候真的很難協調。
3月28日是送貨日。租客通知我，烘幹機會在早上10點到下午2點之間送達。我隨手回了句 “sounds great”。沒想到這兩個字再次引發了她心裏的滿腹牢騷。她馬上回複道：
Not for me, I am very busy at work and did not need this back and forth. A proper delivery window and knowledge ahead of time would’ve allowed me to plan my day.
2 weeks of using laundry mat to dry clothes, now driving to and from work multiple times in one day. Is a massive inconvenience and costly.
看了她的短信，我頓時語塞，也有點尷尬。或許她不是在指責，隻是情緒的自然宣泄。而我，一句無心的“sounds great”，在她的現實困難麵前，顯得有點冷漠。
有時候，真的是“沉默是金”。
所幸事情有了一個好的結局。周五晚上，租客發來一條讓我鬆口氣的短信：她男朋友已經把新烘幹機安裝好了，工作一切正常，積壓的衣服也都烘幹了。她還附上了一個笑臉表情包，氣氛總算緩和了下來。
做房東，可不是光收租金那麽簡單，還要不斷地在“人情”與“規則”、“省錢”與“體諒”之間找到平衡。租客也有自己的生活節奏和期待。我們都是在為各自的生活而努力，隻是角度不同而已。理解和耐心，或許是房東和租客關係裏最重要的潤滑劑。