疫時少用ATM

 

疫 時 少 用 ATM

ATM是英語裏自動櫃員機的簡稱，是銀行設置的一種小型機器，讓客戶進行提款、存款、轉賬等銀行櫃台服務。以前去銀行辦事往往要排長隊，既快速又便捷的ATM問世後，很快就成為人們存取款的第一選擇。不過ATM畢竟是機器，偶爾還是會出現故障，前些天我就遇到了這樣的倒黴事。

此事發生在不久前，紐約已經要求民眾居家避疫。我們盡量不出門，即使出門也快去快回。那天家裏要補充些食物，還有些事要處理。我先到銀行，把收到的支票存入戶頭。我如往常一樣，選擇用ATM操作。開頭幾步都正常，屏幕上顯示：“請將支票送入機器處理”。我把三張支票送入ATM，隻聽得裏麵一陣響動，屏幕上不像往常顯示“您存入的支票分別是xx元、xx元與xx元，請確認”，而是出現一行字：“機器操作出現故障”。隨即冒出一張紙條，寫著：“請保留此收據，並打如下電話求得幫助”。這些年來我用ATM，沒有一千次也有五百次，從沒有遇到這樣的事，頓時感到頭大。我拿著紙條向櫃台裏的銀行職員求助，請他們打開ATM處理。職員回答：“以前是可以的，現在改了規定，我們無法打開ATM，你隻能自己打電話。”

麵臨這個前所未遇的情況，我有些不知所措：我沒帶手機，無法打電話。支票卡在ATM裏，既存不進去，又取不出來。我還不敢離開這部ATM機，因為離開了別的顧客接著用，再有什麽情況就更麻煩了。我等了足足二十分鍾，看到銀行經理走過，趕快請她幫助。經理用她的專用電話，聯係到ATM的管理方。對方詳細詢問了我的姓名、銀行賬號、每張支票的金額等，然後告訴我，待清查ATM時，會根據金額排查，如果信息對上，就會把款項加到我的賬戶裏。

ATM的常用功能有三項：存支票、取現金和存現金。我遇到的麻煩還是小的，要是在存入現金時遇到ATM機卡殼，那麻煩就大了。另外我這次故障是在銀行裏發生的，有經理幫忙解決。如果是用偏僻地方的ATM，又沒帶手機，那可真是叫天天不應，叫地地不靈了。

這件節外生枝之事，足足耗費了我一個小時，違反了疫情期間外出，要快去快回的原則。要辦的其他事，再也沒有心情去辦。等了兩天，我接到ATM管理方的電子郵件，告知我的支票已如數存入。雖說事情解決了，我還是得到教訓：常在河邊走難免不濕鞋，ATM免不了偶爾出故障；可是這種小概率事件，一旦遇上就是大麻煩。在當前疫情嚴重的情勢下，還是少用ATM為宜。ATM當然是好東西，不過還是等疫情過去之後再用吧。

如今納稅人正陸續收到每人1200美元的紓困金，少不了要通過銀行來存取。我會趁銀行剛開門無人排隊時，采用櫃台人工服務。