對話

在大部分的衝突中，最主要的問題是....讓彼此對話以及聆聽。

先探究，再提倡 是對話的核心。對話是最高級的溝通方式。其他溝通方式包括口頭爭吵，辯論，報告/問答，討論，談判，會商以及靜思。

大家都想說，想提倡，不想聽，聆聽遠比說話困難，開放式的聆聽涉及到另一方的觀點，未知的領域會讓人產生恐懼。

重建信任是對話的前提。信任降低，更容易爆發衝突。談判過程中，沒有信任，寸步難行。

與所不欲，勿施於人！