作者：李峰 來源：中歐商業評論
某企業的中層領導正在接受培訓，中間某高管駕到，應邀講幾句。此高管為女性，剛過三十，業績斐然，深得CEO賞識，職業生涯如日中天。麵對在座大多比她年長的中層，開口第一句竟是：“優秀是一種習慣。我不解釋，你們去理解。”
無疑，優秀是一種習慣。這位高層的整個演講過程中，那種拒人於千裏之外的優越感，讓我思考一個問題：優秀到底是一種好習慣還是壞習慣？答案也許是：皆然。
我們熟知《高效人士的七個好習慣》，但是，任何好的事物，都有壞的一麵，習慣何嚐不是如此？那些壞的習慣，又何嚐不是優秀品質的必然行為表現？好壞，隻不過是修辭上的褒貶，而一個心理學上的特質，往往兼有好壞兩麵，你要高效嗎？要麽照單全收，要麽與高效無緣。
壞習慣之一：功利。學名叫做馬基雅維利主義（Machiavellianism）。好的一麵是戰略思維，即目標-手段鏈接緊密，做事有章法，絕對不會為了做事而做事，他們的目標係統構成一個戰略地圖。這種優秀品質發展到極致，就是把自己人生的大大小小目標也畫成一幅戰略地圖，這樣一來，不僅自己累，而且讓別人望而生畏。在周圍人看來，他們做事目的性太強，計劃性太強，憎恨做無用功，惜時如金，因而顯得急功近利。他們做什麽事，交往什麽人，都基於價值估算。功利的結果，就是他們隻有合作夥伴，沒有朋友。
壞習慣之二：單調乏味。高效的代價是生活。高效人士有毅力，什麽叫毅力，我的定義是：為了長遠目標克製欲望滿足，自己跟自己過意不去的能力。毅力就是用來收拾自己的。高效人士收拾自己都收拾習慣了。俗話說：“吃得苦中苦，方為人上人。”說的就是這類人。魯迅說:“哪裏有天才，我是把別人喝咖啡的時間都用在寫作上了。”喝咖啡多好啊！跟朋友喝咖啡多好啊！有朋自遠方來一起喝咖啡多好啊！可是高效人士不這麽想，他們很少為了快樂地消磨時光而喝咖啡。單調吧？就算高效人士跟你喝咖啡，往往也是為了工作，他們早餐跟人談事兒，午餐跟人談事兒，下午茶跟人談事兒，晚餐跟人談事兒，總之，他們根本不知道咖啡為何味兒，心思都在事情上了。甚至他們陣營裏有人放出厥詞：Never eat alone! 字麵意思是：絕不獨自用餐，實質意思是：不談事兒不吃飯。此言一出，即成為此族類的座右銘。他們以這種心態約你吃飯飲咖啡，難免單調乏味，席間缺少幽默感，他們心裏有事兒，不能放鬆，害得你也不能放鬆。他們交流的是信息，有商業價值的觀點，而絕少交流情感。他們中有些人不缺乏社交技巧，寒暄起來可以迅速拉近心理距離，但是，他們往往話鋒一轉，三句話不離生意經，這個轉換來得太快，讓人覺得不解風情。總之，你可以用追求卓越來讚美他們，但是他們的另一麵，就是沒有生活。你可以說高效人士專注，人的精力有限，事業生活難平衡。作為測評師，我喜歡問一個問題：“你怎麽平衡工作與生活？”傑克韋爾奇認為工作-生活之間沒有平衡，隻有選擇。我問到的一位高效人士說：沒有工作，就沒有生活。我問到的另一位高效人士幹脆認為：工作就是生活。這兩位，我都給了高分。但是，他們單調乏味。
毅力的極致就是完美主義。眾多高效人士過著強迫症式的生活方式。一個真的患有強迫症的高效人士，是美國富有傳奇色彩的霍華德休斯（Howard Hughes）。他是美國著名航空家、工程師、企業家、電影導演。在旁觀者的眼中，他幾乎實現了所有男人的夢想：財富，對他來說是與生俱來。美女，用如雲形容毫不過分。創造，他可以設計飛機。創業，他曾經擁有拉斯維加斯賭城。改造社會，他徹底改變了當時拉斯維加斯的黑社會形象，讓賭城成為紳士淑女的樂園。冒險，他兩次駕駛飛機繞地球飛的過程中失事，僥幸沒死。他還嫌現實不夠刺激，於是進軍好萊塢，成為導演。他死後，他本人則成了幾部電影中的人物。然而，就是這樣一位成功人士，人生卻以強迫症收尾。他的強迫症行為的一個表現之一，是他吃豆子的方式――他必須把豆子從大到小排好順序，然後再吃。貝克漢姆帥吧？成就驕人吧？也是強迫症。他花幾個小時的時間把家裏的雜誌擺放整齊，買襪子一定買雙數，這樣摞起來才可能一樣高。你看他在電視上接受采訪的樣子，迷人的同時，是否有些拘謹？
壞習慣之三：成就型焦慮。高效人士因成就動機強烈而時常陷入挫敗感。高效人士要麽抱負遠大，要麽精益求精。他們或者十分在意臉麵，或者內心懷有夢想。如果說知足常樂，那麽不知足則常有挫敗感。沒有成就感就活不下去似的。他們憎恨失敗，把每一次機會都當成孤注一擲，因而時常陷入焦慮，這種焦慮狀態隨著準備工作的完成而得以緩解，同時，這種焦慮狀態也讓高效人士暫時放棄任務以外的活動，專注於迎接挑戰。但是，這種焦慮，往往給周圍人帶來壓力。他們對自己要求高，對別人也如此，所以，他們也帶給別人挫敗感。
壞習慣之四：挑剔環境。人們適應環境有三種方式，一是改造環境以適應自我，二是改造自我以適應環境，三是換個環境，一走了之。高效人士偏愛改造環境。這源於高效人士的自信和他們的成敗觀。
心理學對於歸因（attribution）積累了大量研究成果。人們都知道，任何事情的發生與否，結局如何，既取決於人的能力和努力，又取決於外在條件和偶然因素。但是，不同人專注於不同的側麵。有人看到能力和努力多一點，另一些人看到外在條件和偶然因素多一點。於是，在對身邊的事情和世間萬物的解釋上，出現了外歸因、內歸因兩種風格。外歸因的人往往這樣解釋自己和評論別人的成敗：“生不逢時。大勢所趨，換了誰都一樣。死生有命，富貴在天。”內歸因的人往往這樣解釋自己和評論別人的成敗：“有誌者，事竟成。事在人為。”他們甚至相信人定勝天。他們這種不服輸，不認命，動輒改變環境，而不肯屈就於環境的性格，一方麵帶給他們高效，一方麵也讓他們與環境格格不入。在企業需要進行他們所倡導的變革的時候，他們是急先鋒，當企業不需要他們所倡導的變革的時候，他們難以忍受環境，要麽一走了之，要麽成為內部動亂分子。
壞習慣之五：咄咄逼人。高效人士的控製欲和支配欲比低效人士強很多。顯然，這種特征不是很討人喜歡。他們在對話中願意說不願意聽，他們覺得自己的觀點很重要，急於表達，於是隨意打斷別人，他們一旦對談話失去興趣就立即轉移話題。GE的前CEO傑克韋爾奇有一次心髒病發作，躺在病床上，居然還像一位CEO一樣把醫生指揮得團團轉。作為病人，不管是CEO還是總統，就應該“打客場”，而不該喧賓奪主。
《知人者智：風格與管理》一書這樣描述美國前總統克林頓的夫人，現任國務卿希拉裏的控製欲：
聖約翰大學的人格心理學家們將她的個性描述為“野心勃勃、極度自信、獨斷、有很強的支配欲”。有許多證據表明，希拉裏喜歡“擁有支配別人的權力和讓別人服從、敬畏”。根據一些記者和人物傳記作家的描述，在公共場合希拉裏常常讓人感到不快，因為她“說話非常直接，不留餘地，而且根本不關心別人說什麽”；“希拉裏經常表現出不耐煩，而且她的幽默常常被用於挖苦和諷刺人”。
對於希拉裏的個性，一位名叫詹姆斯•卡維爾（James Carville）的傳記作家的描述可謂一針見血：“希拉裏不會故意撞你的車取樂，但她也不會為了避免撞到你的保險杠而讓自己的車子衝到溝裏。如果你恰好擋了她的道，阻礙她做她想做的事，那你很快會被她碾過。”
壞習慣之六：A型行為，具體表現是抱負遠大、爭強好勝、對人有敵意、疲於奔命的快節奏、以及易怒的脾氣。說到敵意，跟爭強好勝有關，高效人士喜歡競爭，所以，他們視很多人為競爭對手。我的一位美國前同事有一句名言：“Beat them in their best.”意思是，在別人最卓越的領域擊敗他們！這類人在中國被成為“職場聖鬥士”。高效人士總是急匆匆的，這源於他們時間緊迫感太強。這種快節奏讓他們高效的同時，讓一般人感覺跟不上。高效人士講話快，吃飯快，上廁所快。心理學研究發現，一個人的成就動機跟睡眠時間成反比。高效人士睡覺少，更有甚者，在睡夢中居然繼續工作。高效人士酷愛同時忙幾件事，所謂multitasking。他們每天日程排得滿滿的，每天有一個To do list，每完成一個，就劃掉一個，每次劃掉一個，就獲得滿足感。我的一位客戶，是某集團公司創始人，他上午從深圳飛到上海，跟我見麵，探討高層領導力發展，晚上飛回深圳。他告訴我經常一天去三個城市。我的一位朋友經常飛國際航線，他的書就是在飛機上寫成的。
A型行為容易引發心血管係統的疾病。最近的研究卻發現,真正對健康有害的不是A型性格的抱負遠大,時間緊迫感,以及競爭心理。真正對健康有害的是敵意和易暴怒這兩個行為特質。在企業裏，A型性格的人高效的代價是健康。
壞習慣之七：為人苛刻。高效人士對自己是內歸因，對別人也往往如此。所以，內歸因的人對別人的要求也相對高些。所以，低效人士怨天，高效人士尤人。高效人士自己重諾守時，他們也要求別人如此。他們欣賞同類，歧視低效人士，他們最不能忍受三類人：笨人、懶人、不靠譜的人。那位信奉“優秀是一種習慣”女高管冷漠的俯視聽眾的眼神就是證明。不過，她雖然懶得解釋，但至少還讓聽眾去理解。喬布斯對笨人、懶人、不靠譜的人零容忍，一旦發現，立即炒魷魚。如果你攤上一位喬布斯一樣的高效老板，那麽，你隻有比他更聰明，比他更勤快，一諾千金，否則跟著他，職業生涯隻有死路一條，趕緊另謀他就。高效人士的苛刻，有時也拒合作夥伴於千裏之外。記得有位多元化集團的CEO跟我們開會，到會五分鍾，拂袖而去，扔下一句：“你們準備不充分，準備充分了再開會。”作為在場的谘詢顧問的我感歎：其實他完全可以有點耐心，多溝通幾分鍾，問題就解決了。而他這甩手一走，不僅沒有節省他和我們的時間，反而浪費了所有人的時間。會後，我跟顧問團隊商量決定：放棄與這位CEO的合作，因為合作成本太高。
高效人士的七個壞習慣，加上我們熟知的七個好習慣，讓高效人士的心理特質變得立體、真實。你是高效人士嗎？你具有幾個高效人士特有的壞習慣？壞習慣能改嗎？如果改掉了壞習慣，你還能不能那麽高效？
