同情桑蘭：誰在毀掉家政行業？

桑蘭保姆門事件，引起了社會對保姆話題的廣泛關注。就我自己的經曆，和桑蘭有同樣的感受，就是覺得雇個好的保姆太難了。

    自從有了寶寶以後，絕大部分家庭想請保姆，我也不例外。大寶出生以後，我一直不想讓老人幫忙帶孩子。因為雙方老人年齡都在70歲以上了，我本意確實不想讓他們再操勞。但是看到那麽多關於保姆單獨帶孩子的新聞，加上朋友們現身說法，姥姥也堅決不主張讓保姆帶孩子，我想，那就退一步，讓老人看著孩子，請個作家務的保姆。
 

    電話聯係了家政公司，很快就派過來一位保姆。我覺得，這事真是很簡單。從工資上，我就按照人家的開價，工作時間和所能完成的工作，也按家政公司的介紹，主要工作就是衛生和中午一餐飯。工作時間說好了從早晨幾點到下午幾點。
 

   所以人來了，也沒用多費什麽話，就直接開始工作了。第一天的感覺還真不錯，事情做得挺痛快，衛生做的也挺徹底，飯菜做得也不難吃。我還暗自得意：都說好保姆不好找，讓我碰上了....保姆走後，家政公司電話征求意見，我說很好。

    第二天，保姆依然動作麻利，隻不過有些昨天弄過的地方就沒有再去動。我覺得也很正常，不用每天都擦嘛。就這樣，保姆很快完成了昨天的工作，為自己富裕出來半個多小時的時間。然後就說：我沒什麽事情了，先走了哦......行啊，早走一會兒也沒什麽。

   第三天，保姆來晚了，說上一家雇主的鑰匙怎麽了，反正挺無奈。我覺得也可以理解啊。工作依然麻利，晚上依然富裕了半個多小時的時間沒事情做，還是打聲招呼就走了。這個時候，姥姥說了：這打掃的地方是越來越少了。因為擔心老人挑剔引發與保姆的矛盾，我對姥姥的回應就是：沒事，你要是覺得那裏不合適，告訴我，我來和她說。但其實我確實是沒當回事，想著就是把老人安撫了就行了。

   就這樣，一周過去了，每天打掃的地方基本固定在那樣幾個比較常見的空曠的地方，如果擦地，椅子下麵、桌子下麵、沙發下麵是絕對不會再去動的--但是這些地方第一天都是擦過了的。至於說窗台、衛生間的台子、浴缸、馬桶之類的，在後來的一個月的時間裏，我沒催促的情況下，都沒有再弄過。直到有一天，我實在看不過去了，就指給了她幾個地方，當時是動了，但是以後還是沒有再動過。

   就這樣，在她做的兩個月時間裏，窗簾從來沒清洗過，窗框、門框之類的地方也都沒碰過。衛生間做的基本就是地，廚房更是僅僅就管當天的鍋碗瓢盆而已。而工作時間，每天都要節省出來一個多小時，就說沒事做了。我沒有說什麽，但是真的是覺得挺失望的。第三個月，開始提出加工資，我沒有同意。並不是因為不願意多出錢，但是對於這種縮水的工作態度我接受不了。所以我和她談了一次，說明我為什麽不能加。如果做到什麽程度可以加。結果，沒過兩天，保姆說，家裏有人生病，要回家，不能來了。我知道，這不過是托詞而已。

   後來因為鮮花網站的創建工作越來越忙，我決定送大寶去幼兒園，為了近一些，隻能搬到姥姥家去住。但同時又麵臨著另外的問題，就是寶爺爺的問題。因為奶奶去世不久，之前我們接爺爺一起住了一段時間。以後也還要照應爺爺。但是這樣決定以後，也不方便三位老人住在一起。所以，就在相鄰的樓裏麵單獨給爺爺租了一間房。因為覺得爺爺一個人麵對保姆有些困難，所以隻能把保姆放在姥姥這邊，爺爺平時在這邊吃飯。至於給爺爺打掃房間之類的，在我們的工作時間內作，但單獨給工錢。

   這次去選保姆是和姥姥一起去的。對於這個保姆，姥姥還挺喜歡，因為是中年人，態度也挺溫和。有家有孩子，感覺對老人也挺尊重。到了家裏幹活，發現活做的也不錯。因為家裏沒有那麽多的工作，所以我說，你中午可以躺在沙發上休息，每天把事情做好就可以了。結果她說，中午不想休息，想回家。家裏老公需要做飯還是怎麽的。我覺得這也沒什麽，盡管和家政說好的工作時間是早晨幾點到晚上幾點。但是與人方便，隻要該做事情的時候盡心盡力就行了。

   總的來說，在做事情上，這個保姆還是要比上一個好。尤其是不浪費東西上，姥姥還是很滿意的。據說上一個保姆，開水龍頭從來都是擰到最大，水一出來，濺得到處都是。至於說洗衣粉之類的，都是使勁一倒，弄得泡沫都要溢出來。平時收拾個東西，也是叮叮咣咣。而真正該“浪費”的地方，比如投抹布的髒水，可是從頭用到尾。這些問題，看著很不舒服，但是，為了和諧，也因為失望，所以也一直沒有說這個問題。

   正當我因為姥姥對新保姆滿意而頗有成就感的時候，我發現，在工作時間的問題上，這個保姆開始也向上一個保姆靠攏了。不但中午要走一個多小時--越到後來是離開時間越長，而且，晚上也開始要求早離開了。後來我和她聊，才知道原來她在做我的這份時間裏，同時又接了別的活。等於從我的時間裏節省出來，再去掙外快。而從我這裏節省的時間，自然是要以清潔的地方越來越少為代價的。同樣的縮水服務啊。但是我想，反正我家裏事情也不多，成全一下吧。但好景不長，還是同樣的辦法，就是要求漲工資。不但要求漲，還特別的說別人家怎樣怎樣，你看我如何如何，似乎很是委屈。真是說得我實在沒有辦法再忍，最後，自然是不歡而散。

   自己的經曆，再看到別人的感受，我真的對家政服務的現狀徹底失望了。有人說，找好保姆靠的是緣分。人和人之間可以是緣分，但是，一個行業，如果靠的是緣分而不是規則來維係，那麽這個行業將無從發展。在這裏，我不禁想到了行業協會。作為一個行業的領頭人，製定規範、監督執行、賞罰分明，並且為從業者爭取基本的權利，這些都是行業協會該做的。然而，遺憾的是，當我看到央視因為桑蘭事件對家政行業協會的采訪的時候，我明白了這個行業為什麽這麽讓人失望：原來，這個行業協會的領導，就是與桑蘭簽訂合同的這家愛儂家政公司的老板。自己既是運動員、又是裁判員，我們如何能指望這樣的行業協會做出有利於消費者的決定呢！
 

   中國的很多行業不能健康發展，都是同樣的原因。比如，婚慶行業的坑蒙拐騙不絕於耳，客戶投訴量極大。但是，婚慶行業協會的領導自己都是婚慶公司的老板，有的就是婚慶的司儀主持。所以任何一個行業要想發展，必須有一個好的行業協會、一個獨立的為合同雙方利益負責的行業協會！而這個行業協會要做的最主要的工作，就是培育誠信的家政公司和家政服務人員。像現在這樣，說好的事情不做，或者服務縮水、短斤少兩、編瞎話蒙人等等沒有誠信的行為再繼續下去的話，家政這個行業就徹底地被毀掉了！
 

    桑蘭事件，很大的聲音是對桑蘭的謾罵與侮辱。但是我想，不管你從桑蘭的博文中讀到的是尖酸刻薄，還是高高在上、不尊重“弱勢”群體，至少有一點，桑蘭是非常值得我們敬佩的。那就是她的社會責任感。如果我們這些有“道德”的、“寬容”的、“大方”的雇主都能夠像桑蘭一樣直麵保姆問題，而不是忍氣吞聲，那麽家政行業整體的服務水平不會像今天這樣。

 
    同樣對於那些謾罵桑蘭的話語，我感覺，都是對保姆工作狀態不了解或者說從來沒有雇過保姆的人。目前，中國已經進入了老齡化社會。80後/90後的這些獨生子女們，當你們的父母年邁多病之後，兩個人照顧四位老人的生活在沒有家政人員幫助的情況下，是很難想象的。與其攻擊桑蘭個人的如何如何，不如把眼光放得遠一些，從社會發展的角度去考慮一下保姆的問題。也許，今天你的一份正直的參與，就可以解決明天你們父母的問題。

 
    而新浪或者其他媒體，與其把你們的注意力集中在從桑蘭博客的字裏行間去搜集誰對誰錯的證據，不如把境界提高一些，搞個全民的民意調查，讓那些有過雇用保姆經曆的人說說自己的具體經曆，讓保姆們也說說自己的遭遇，然後把行業協會的作用發揮出來，製定一部保護雙方利益的行業規範。這樣，中國的雇主不必再憑運氣找保姆，中國的保姆也可以像菲傭一樣為自己擁有的品牌和權益而熱愛這項工作！

 
     這一天，還要等多久呢？！