主愛伴我
GOD LOVES ME
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轉載自“美國有夢嗎？”博客： http://blog.wenxuecity.com/blogview.php?date=201006&postID=4045
在美工作人際關係漫談（一）：智鬥是上策
（一）智鬥是上策
美國真是個煉獄，能把庸才煉成奇才，把蠢才變成天才。如果你天生就是天才，那你在美國注定要發大財。象我這個笨才，雖然沒有變成奇才和天才，但是在北京上學對上打字課都頭疼的我居然還拿了一個跟電腦有關的學位。
我找的第一個工作就是給全校五百多位大學教授提供技術服務，給予技術指導，培訓他們把技術用於教學當中。我們中心有會議室、教室和教師工作室，我負責這些房間電腦的維護以及軟件的使用，要是哪個老師操作電腦出了問題，當仁不讓還是我替他們解決。
在我來之前，教師工作室就安了一個試卷掃描儀，由於掃描儀放在電腦前麵，而電腦屏幕又不高，導致大部分電腦屏幕都被掃描儀給擋住了，給工作帶來極大不便。我老板的辦公室用的是一台舊電腦，之所以沒有給她新的，根據她的說法，她已經在另外一個辦公室有了一台新電腦，所以不能給她兩台新的。她在我們中心的電腦屏幕跟教師工作室的一樣，比較低，而她本人又是大個子，至少有一米七五，鑒於這種情況，我提出買兩個電腦屏幕底座，一個放在教師工作室，一個給老板用。老板爽快地答應了，並轉給秘書去訂貨，訂貨前，秘書還特地跟我核對了形狀、顏色和品牌。
過了很久我都沒見貨來，等我見到電腦底座時，我發現一個安在老板電腦上，一個安在秘書電腦上。秘書的電腦跟我的一個機型，電腦屏幕高度比較合理，可是她卻占用了本來給教師工作室的電腦底座。
當我看到那嶄新的電腦底座不倫不類地安在秘書的電腦上，還有跟“我這麽重要的人物”連一個招呼也沒打，我心裏那個氣呀，這個氣裝的氣球可以把人從美國載回中國了。回家跟老公嚷嚷，老公讓我少管閑事，肯定是老板同意的，讓我裝作沒看見。可我明明看見了，裝作沒看見心裏非常不舒服。
在中國那陣，看到的是滿世界鋪天蓋地美國人際關係簡單的報導，由於缺乏對美國人的了解，而且那時候一次也沒來過美國，就認同了文章中所寫的：美國人單純、天真、可愛，你有什麽都可以跟他們說什麽。到了美國才發現，感情美國人跟中國人沒什麽兩樣，你要是多說了，或說了實話，那你注定玩完了。還記得上學的時候，一個老師講課特枯燥，讓看的書一大堆，有十幾本之多。一天打電話到我家裏，非常關心地問我對他課的看法。美國老師一般都不往你家裏打電話，肯定是這個老師發現我上課不認真聽講、神情恍惚所致。老師突然來電讓我很感動，對於他的提問如實回答，打那以後，我寫的文章開始得五分、六分。原來我都得滿分或者得九分，得八分的情況都很少見，這門課我後來得了C。說實話，我得感謝這個老師，正是他對我不公平對待使我認識了美國人也是人，有著人類該有的所有弱點和缺點，喜歡聽好聽的，所以對付美國人，說話也得拐彎抹角，不能直來直去。
電腦底座的事更清楚地讓我認識到對於秘書這種人必須智鬥，正麵出擊容易兩敗俱傷。
自從我看見了電腦底座安在了秘書的電腦上，我就一直琢磨怎麽在不傷害秘書和老板的情況下把它安到它應該去的地方，功夫不負有心人，我終於想出了一個好辦法。
半個月過去了，一個月過去了，兩個月過去了，我等待著恰當的時機，美國人常說，忍耐是一種美德，可見等待一個恰當的時候對我來說是一件多麽痛苦的事情，但我知道時機不對會把事情搞砸，我必須等待，我沒有選擇。
時間一天一天劃過，我要等的那一天終於來臨了，這個學期終於進入尾聲階段，過了兩三周就是係秘書和個別老師到教師工作室掃描試卷和課程評價調查表的時候。我用一種再簡單不過的口吻給老板發了一封詢問電腦底座到了沒有的郵件，還說這個學期快要結束了，過些天會有人來用掃描儀，希望在他們來之前，能把電腦底座安上。其實天天能見到老板，我根本不用發電子信件，但是發電子信件為將來有證可查做準備，這一手也是跟美國同事學的，同時也給秘書發了一份。
也就過了半個小時左右的時間，秘書跑到我的辦公室，告訴我可以把她電腦底座卸下去，安在教師工作室的電腦上。
我在心裏得意地笑了一下，然而我很清楚地知道戰鬥仍沒有結束，我得牢牢地把電腦底座安在教師工作室那個電腦上。我這個老實巴交的人開始進行了下一輪的戰鬥。我故作感激地說，不用了，讓老板再買一個，你也需要底座嘛。她趕緊說，不用，不用。我接著說，你敢肯定不用。她說，她敢肯定不用。我接著再問，你是永久不用，還是暫時不用，她說永久不用。我仍然再一次重複那句話，你敢肯定永久不用。她說她敢肯定。我說，那你就再也用不著這個底座了。她說，沒問題, 絕對不會再用了。我再問她，是我幫你卸還是你自己卸，看見我沒有挪窩的意思，她沒有回答我就開始拆卸，我則在一旁打下手。嘿，經過千辛萬苦，電腦底座終於到了我的手上，我千恩萬謝了她，以最快的速度把電腦底座安在教師工作室那台電腦上。
這件事給我很大啟發，如果我直接問她為什麽把屬於教師工作室的底座安在她的電腦上，她會用一萬條理由為自己辯護，而且還會搬出老板來擋駕，如果說是老板同意的，我又能怎麽著？不僅把秘書得罪了，而且還把老板也得罪了。傷了和氣不說，而且還沒有達到目的。
原以為到了美麗的美利堅我可以不在這複雜的人事關係上動腦筋，這也是我遠赴重洋、決定在美國留學的一個非常重要的原因。結果，腦細胞一個都沒省，而且比中國還複雜，在中國你畢竟不用講英語啊,用英語智鬥還是要動點腦筋的。
××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××在美工作人際關係漫談（二）：永遠避免正麵衝突
在中國那陣，聽一些留美元老說美國人非常直率，有話你就直說，如果工作中發現對方有做不對的地方，你就講出來。經過我的觀察，事情遠沒有那麽簡單。你要是真的講出來，我敢保證，美國同事絕不會對你破口大罵或跟你麵紅耳赤地吵起來，但是如果心眼小的，可能會給你穿小鞋，美國男同事也不例外，有的男同事比女同事還婆婆媽媽。然而，人世間就是一個充滿矛盾的地方。工作場所也不例外，有了矛盾怎麽辦？是激化矛盾還是解決矛盾？中國有句俗語，不吃饅頭也要（蒸）爭口氣。 要在美國發展或者已經在美國發展的兄弟姐妹這口氣千萬不能爭。
在國內你經常看到兩個人在公共場所打起來，在美國你幾乎看不到，可以說，我在美國呆的十年沒有看到一次，是美國人素質高嗎， 不是，那是他們文化，如果老子和兒子發生衝突，在美國絕不會上演兒子跪在外麵乞求老子原諒或者父子倆大打出手的場麵，但可能老子會收到兒子的傳票，因為兒 子雇了律師把老子告了。如果兒子出了事，你最好不要找老子解決問題，除了他會通風報信，你得不到任何東西，你不會說服老子把他兒子給勸回來，改邪歸正，你 能做的就是針對他兒子。
所以，從上文你可以看到，美國人從來不正麵發生衝突，從來不去質問為什麽你沒有怎麽著、怎麽著，如果是質問的性質，也是以詢 問的方式，而不是指責的方式。如果有問題，你不能直接跑到同事那裏對她指責，她會告訴你：你不是我的老板，請閉嘴。
但是，是不是到了老板那裏就完事大吉了，把她一告 ，你就贏了，沒 那事，你那同事敢不完成任務 ，不配合你，肯定準備好了一大堆理由。等你告完她的狀， 老板就會找她 談，不用說，她已經明白你已經告了她一狀，你就等著她更猛烈的報複吧，那時候你的日子就慘了，這時恐怕你會更加緊頻率去老板那告狀，老板也有一大堆煩心 事，時間長了，就會認為你是一個麻煩製造者，久而久之，就會對你厭煩，反而站在你的同事那一邊，而你的同事會變得更加變本加厲。
是不是外國人在美國工作就沒活路了？美國人就可以無法無天了。其實你可能覺得你是外國人，他們才敢這樣對付你，或者說整你， 其實他們內部也打得不可開交。拋開你是外國人不談，要想在美國生存，必須學會 為人處事的技巧 。我過去的一個老板曾經跟我講 過，她說：為人處事的技巧是屬於一種天賦，很難教會一個人，但是技術專業上的東西屬於硬件，則容易教會，所以找工作時一般都要看你的交流能力。交流能力不 行，技術再過關人家也不願意要。
讓咱們還回到原來的話題， 怎麽對付不配合的同事。首先，我個人不讚成同事有一點小毛病，你就把她告了。你該給人家一 個改過自新的機會。比如說，你是負責培訓大學教授的，而你手下的秘書是負責給你做好報名表的，這樣你好照著她給你做好的電郵給要參加你培訓的大學教授發過 去一些必要的培訓材料。如果有十個教授，她漏掉了兩個，你自己補上就行了。如果你找她補上再給你發回來，她會覺得你的行為讓她覺得你是她的老板，除非你是 她的老板，否則你盡量不要這樣做。我的秘書就曾跟我抱怨過另外一個同事對她的等級歧視。
如果你非想讓你的同事知道她工作得不好，你可以這樣問：是不是某某大學教授的電郵不好搞到啊？等等。你絕不能說：你為什麽不 把某個教授的電郵填上？這樣問就激化了矛盾。如果你以我建議的方式問，你可以得到兩個信息：第一， 你的秘書 努 力查過這個教授，這個教授剛來的，係統還沒有顯示他的電郵，是他的係秘書幫著報的名，你的秘書忘了跟你解釋，從這你可以知道，你的秘書不是故意給你工作造成麻煩，而你善意的詢問會幫助她以後改正，第二，你的秘書對這個問題反應甚為強烈，甚至說了一大堆你也可以把教授電郵搞到的話，那麽這個人就是在明顯的推卸責任。你說一聲謝謝，就不要再講什麽了。你要換一種方式解決 問題。
你回到你的辦公室，從現在起，你就該留一手，把你的秘書給的東西都仔細備份，如果每件工作她都會漏掉一些教授，你也不要去找 她，這是她故意氣你、整你，你先補上，把該發的東西給教授發出去，否則，到了頭那裏，如果你以秘書不給電郵為借口，不給教授把東西發出去，老板就會認為你 沒有團隊合作精神，會責問你那麽小的事，幹嘛非等秘書給你找，反而會責備你，為什麽你自己不去找，記住：能看明白事的老板少啊。如果你已經結婚，你有兩個 孩子，他們吵得翻天地覆，你能不能理清，清官難斷家務事嘛，你的老板也一樣，職場上好老板更是鳳毛麟角。
在這種情況下，等你收集足了證據，你就在恰當的時間，老板難受的時候你千萬別添亂，你要在她心情好或高興的時候說。你這麽說：老板，我們是不是該評估一下我們給教授發的培訓通知，好像要求他們上報電郵地址一項還強調得不夠，老板就會想知道為什麽強調得還不夠，會讓你把話說下去或者讓你把培訓通知拿過來跟她一起看。你說，我們強烈要求想報名參加培訓者必須提供電郵，可是在過去的一個月裏，一共有 12 個教授沒有提供他們的電郵地址，這時，你的老板就會問，難道某某秘書沒有跟蹤此事、向教授們要電郵嗎？這時，你拿出秘書給你的那些文件向老板顯示那些空白的地方，老板就會立即明白秘書沒有盡責，而不是你告訴老板她沒有盡責。老板不會覺得你在告狀，而是覺得你是在談工作，是設法把工作做好，她不僅不會反感你，而且還會幫助你。你用一種特別的方式讓領導明白了你的處境，讓她明白 了秘書沒有盡職，而你沒有說一句抱怨的話，你把事幹得非常漂亮。
我工作時有兩個同事好得一塌糊塗，有時兩個人在底下嘀嘀咕咕，應該是我份內的事也不跟我商量，兩個人就嘀咕解決了，嘀咕解決了也不通知我。你肯定認為我很痛苦，痛苦是有那麽一點點的，不痛苦我不就神了，但是我決定裝作沒看見，沒聽見，就跟什麽也沒發生一樣。我幹我的工作，不去嫉妒，也不眼紅，更不去敲邊鼓，他們有事找我，我總是熱情幫著解決。有一天，他們倆都跑到我這跟我套近乎，到後來，我發現兩個人如同路人，見麵連一句招呼都不打，原來他們倆掰了。兩個人每天都跟我打招呼，跟我商量問題，搞得我象他們領導似的，你肯定認為我非常激動吧，用宋丹 丹話說：錯。
我有我的原則，你冷淡，我還是我，你熱情，我還是我，私底下透露一句，這是跟我那心愛的老公學的，這叫：我有一定之規。總之一句話，天不會塌下來，如果塌下來，有大個子頂著。泰然處之、想盡一切辦法避免正麵衝突是職場必勝的法寶。為工作把同事關係搞僵了是最不劃算的，人每天 24 個小時，除了跟家人時間最長外，剩下的就是跟你的同事了，我一天 8 個小時都奉獻給我的同事，因此，我總暗地裏 稱我的同事們是我的情人們，你願意得罪你的情人嗎？
在美工作人際關係漫談 （三）－－千萬別跟老板拿把
去年八月，我 們網絡課程部解聘了一位比我早來的課程設計人員。他離開我們部門後，跟我通電話說，很後悔沒有珍惜工作，搞到現在工作都沒有著落。
在我 們網絡部還沒有吸收我這股新鮮血液的時候，就他一個課程設計人員，可能他覺得自己是個大拿，所以，幹事吊兒郎當，通常不能按時完成任務，而且總有很多借口。
象我 們所在的課程設計人員職位，在美國叫做工資職位（ exempt position ）。 這個職位對人們有很大吸引力，比如說你花了一整天時間看病，就工作了一個小時，人家也照樣付工資給你，如果你小孩生病，你帶他去看醫生，人家也不扣你錢，如果你去銀行辦事，花了一個小時，這一個小時也不扣你工錢，你也不用補出來，然而你要是外出開會，或者因為沒有完成既定任務，有一天多幹了幾個小時，人家也不給你加班費，這個職位比較有彈性，工作早點晚點，領導一般睜一隻眼閉一隻眼。再說狠點，如果你家水管漏了，你隻需跟頭打聲招呼，你就去吧，修水管的時間不用補回來，你這個月該完成的任務，想辦法完成任務就行，但你千萬別養成習慣， 天天水管漏，那你就麻 煩了。
在我 們部門，隻有課程設計人員才是這個職位。我們前麵那個老兄這下子可逮著了，每天中午先去遊泳，後去午睡，一天我有事找他，別的同事說他午休要花三個小時的時間，兩點半以後他才能到。我在網上曾經讀過一篇文章，這篇文章還是美國人寫的，大致說的是跟同事共事時，盡量不要引起同事的嫉妒，不要晚來早走，拿輕躲重。象我們這麽好的職位，本身都招人嫉妒，你還天天中午去遊泳去午睡，還不把人家氣得天天噴鼻血，關鍵時候能說你好話嗎？
結果，去年六月單位先後招進我和另外一位同事後不到兩個月的時間，就炒了 前麵那位老兄的 魷魚。聽到他被炒的消息，我頭都大了，心裏非常替他難過，找一個工作多不容易，現在美國失業率居高不下，有了工作為什麽不珍惜。
這下好，原來三個人幹的活兩個人幹了，被炒的那位同事雖然心裏不太好受，但卻幸災樂禍地跟我說，看你們怎麽能玩得轉。他不知道我們不僅玩得轉，而且轉得很好。
跟我一同被招 進來的那位同事工作相當有熱情，相當賣力，大張旗鼓地幹了一番，到後來由於跟同一部門的技術人員發生爭執，被人家告到大頭那，他也去大頭那告狀，結果他告的狀大頭不聽，不僅不聽，也把他原來搞的東西一一給否了，他急了， 跟大 頭的關係立即陷入僵局。
他老婆是個中國人，所以我 們關係比較近，我勸他說，嗨，誰讓我們是小兵呢，就應該聽喝，他說領導說得不對，他說得對，得聽他的。我接著提醒他說，我們這個部門 2005 年成立，不到三年的 時間，已經炒了兩個課程設計人員的魷魚，你要加小心。他說他不怕，真到那個份上，他要找校長談，不行就走人。我說，你拿走人威脅誰，誰在乎，你惹了一肚子氣還丟了工作，得不償失。
每次大 頭給我們發來電子信件（我們領導在另外一個地點辦公），做的都是對他不利的決定，這位同事的日子一天不如一天好過。上個月他請了一天假 ，我跟老公 說他準是麵試去了，而且第二天他也沒來上班，也沒有跟我們解釋，我跟老公打賭說，他準是被困在機場了。那些天美國中西部大雪紛飛，很多飛機都飛不了，如果他走芝加哥，那更玩完。我每次走芝加哥沒有一次是正點的。結果，我的猜測是對的，兩周前，這位同事找到了一份工作，遞了呈辭，準備走人了，他告訴我他就是被困在了機場。各位看官，千萬別認為我是小神仙，我本人有過多次被困機場的經曆。
他 這一走，我以為天都會塌下來了，這個小學期他負責四門課，我負責五門課，就是整死我，我也沒有本事在八周之內設計完九門課，我們網絡部把全 年分成六個學期， 每 兩個月就是一個小學期。而且，我的工作根本不是拿了模板就把內容往上套的那 種，我得象地主黃世人催債那樣把每門課的內容從教授那裏摳來，之所以用摳，是教授們有時不玩活，而你又不敢得罪他們，得哄著他們，美國人叫交流技巧，以後再給大家講我怎麽哄教授，講怎麽哄也不管用最後讓老板開除的教授。把內容從教授那裏哄來後，你得一一仔細過目，寫得差的，退回去讓他們修改，實在改不了，你就得親自操刀了。大家別以為我在吹牛皮，美國教授不會寫教學目的的人大有人在。俺是經過專門訓練過的，所以每個被修理的教授還是蠻服氣的，在秘書那講了不少我的好話。選我們網絡課的美國學生做夢也不會想到他們修的課是一個中國人設計的。
這位老兄隻給我們老板兩周的時間找人，我雖象熱鍋上的螞蟻，但在領導那一點都沒敢流露出來。我以為領導可能會抓瞎，可是，在臨時召集的工作例會上，領導一點也不慌忙，她把課程重新做了部署，把選課目錄做了更改，除非是打出去的廣告，否則把該撤的課都撤了下來，那位技術人員還幫我接管了一些隻需要更改教材、不需要進行重大內容改動的課。我原來必須要在下個月完成設計的五門課，一下子減到兩門，另外三門課可以在下個小學期完成，最後三門課都是舊課，暑假完成就行。我的任務不僅沒有增加，反而減少了，嗨，這事鬧的。
領導對我表現非常滿意，一再說給我增加工作量了，其實我在這次事故中雖然內心燒著熊熊的焦慮大火，但表麵非常冷靜，兩個人走了一個，老板本身都很煩，你再嚷嚷你完不成九門課，等於給領導火上澆油，我在會議上跟領導說的都是我會竭盡全力把這些課程設計完的話，我說我會下了班也幹，周末也幹，你猜領導說什麽，她說我要你過正常生活。
雖然現在就剩下我一個課程設計人員，但是我還是不敢跟領導拿把，耍態度，想當年我第一個老板把我招進來的時候她已經當了半年的光杆司令了，半年優教中心都沒有人，那又能怎麽樣，學校還不照樣轉，缺了你一個學校也沒有黃鋪，沒有人培訓老師又能怎樣，頭一點損失都沒有，一分工資也不會少拿，所以呀，在美國工作，千萬別跟老板拿把，覺得缺了你人家玩不轉了，別把自己當核心，覺得沒有了你，就不和諧了。這個世界，缺了誰都照樣轉。
不是有句名言 嗎：夾起尾巴幹活，我再告訴你一句我的名言：剪掉你的尾巴幹活。要是不剪掉你的尾巴，我怕啥時候，你 沒 夾緊，尾巴掉出來怎麽辦？因為，在美國工作，咱不能跟領導拿把啊。
