8句話一出口就招人煩

美國溝通專家馬歇爾·盧森堡說：“我相信，人天生熱愛生命，樂於互助，可究竟是什麽使我們難以體會到心中的愛，以致互相傷害？”其實，原因就在於許多人不懂得溝通技巧，一出口就引發誤解、爭吵和隔閡。尤其下麵8句話一出口就招人煩。

 

　1，指示型：“你應該”。這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發抵觸心理。隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節奏，讓人反感。

 

    2，質問型：“為什麽不”。有時我們想提建議，卻讓人感受到質問和指責。不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。

 

    3，貼標簽：“你怎麽老這樣”。人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。

 

    4，不耐煩型：“別跟我說”。我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。這種輕視的態度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。

 

    5，威脅型：“如果……我就……”。威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什麽，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。

 

    6，先揚後抑型：“還行，不過……”。這種肯定隻是表象，“不過”之後才是重點。這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。可以改為“已經很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。

 

    7，打哈哈型：“誰知道呢”。這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。

 

    8，比較型：“你看人家”。我們總認為比較能讓人“知恥而後勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過於挑剔，從而影響關係。

 

   

 

 

針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：

 

1，指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

2，表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。

3，表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。

4，提出具體、明確的請求（要什麽，而不是不要什麽），而且確實是請求而非命令。

（ZT）