近日，有網友反映，在北京故宮，有些普通遊客為了簡化安檢環節、節省時間，竟花錢租用輪椅，利用愛心通道進入故宮。社交平台上有不少“經驗帖“，網友稱“去故宮建議租個電動輪椅，可以走無障礙通道，不用排隊”，並表示同行人員也無需排隊。
對此，12月17日，故宮博物院工作人員回應中國新聞周刊，故宮針對軍人及軍屬、60周歲以上老年人、殘疾人及孕婦群體提供愛心通道。確需推輪椅入內的，隻限本人及一名陪護人通過，輪椅符合安全標準即可走愛心通道，“現場工作人員會詢問具體情況，愛心通道是針對特殊人群使用的，需要出具相關證件”，具體以實際情況為準。
針對普通遊客租輪椅走愛心通道的行為，該工作人員表示，故宮方麵已經留意到這一情況，愛心通道是給特殊人群使用輪椅、嬰兒車入院提供安全便捷的通道，並非快速通道，利用愛心鑽空子方便自己，是個人素質問題，故宮不支持這種行為。下一步，故宮將就此加強排查。
