香港國際電影節協會2月底開始於該會網頁預售部分電影節門票，但售票安排在網上引起熱烈討論，不少網民批評售票混亂，有網民指早前於網上訂購了兩張電影門票，可是後來大會卻擺烏龍，寄錯兩張另一部電影的戲票給他。那兩張門票屬另一出部已告滿座的電影，他本來以為沒希望訂到，現在竟落入他手中，所以覺得是意外收獲。有網民又批評，在網上不能一次過訂購超過19張戲票，否則會出現“死機”及無法結帳。
電影節協會發言人說，至今共收到二十多宗投訴，部分涉及賣票安排。協會早前亦在網上發出聲明，表示由於電郵發送過程出現問題，部分顧客或未能收到確認交易電郵。發言人指已經向所有受影響顧客補發電郵，事件中共有三十多人向他們查詢。發言人呼籲購票人士如發現戲票有問題，可與他們聯絡。
協會發言人又說，至今共收到兩宗關於《再造人之戀》的訂票投訴，其中一宗投訴人聲稱訂票後收不到戲票，並說大會若再不寄出戲票，他便向消費者委員會投訴。
其後協會檢視投訴人電郵給他們的訂票確認書，並看出可疑地方，懷疑有人在電腦上做過手腳，偽造確認書上的日期數據。發言人指若事件屬實便是詐騙行為，因此會交由警方處理。
另一宗投訴是市民投訴本來訂購了3月19日的開幕電影門票，結果大會卻發出3月20日的門票給他。發言人說，經調查後證實是當事人在確認交易時選錯戲票日期，投訴人已接受解釋。
身在北京的電影節協會主席王英偉昨日(3月15日)表示，網上購票係統隻在公開售票首天出現過1小時的網絡擠塞，強調係統沒有問題，市民可放心訂票。