多倫多的冰
體驗，體會，修煉
獨自在加拿大打拚，許多事情沒有經驗，難以識別哪些建議是有效而準確，哪些承諾並不靠譜，隻能一點點地摸索前行。移民生活就像是過山車，亦或飲烈酒，隨時會遇到驚喜豁然開朗；也經常體驗到絕望手足無措。最重要的是遇到合適的人，很多令你一籌莫展的事情在他們手裏迎刃而解；而遇到錯誤的人表麵貌似坦途，走著走著，突然發現麵臨深淵。
這個事情發生在十幾年前，房子貸款即將到期需要續簽，或者更換銀行。當時太太恰好在一家大銀行上班，可以拿到對雇員的優惠，所以決定把貸款轉過去。電話打到服務熱線詢問後在附近預約了分行的貸款經理。
到了約定時間我在等候區等待。不一會，一個金發碧眼，打扮很正式的女孩向我走來。
“是兵嗎？我是曼勒妮。我們通過電話。”
奧，這是我預約的貸款經理。趕緊握手寒暄後來到曼勒妮的辦公室。
“請坐。需要的文件有沒有帶來？”曼勒妮電話中要求我準備了許許多多申請貸款的資料，要我一起帶過來。
看到我遞給她的厚厚一疊材料，曼勒妮很高興：“太好了！我能否問一下，你為什麽要在我們銀行申請貸款？”
我早已經打好腹稿，如實告訴她：“我太太在你們銀行工作。”
“奧，那太好了。”
我接著說：“她應該可以享受到員工優惠。”
“是的。隻要總部批準你們的申請，肯定可以拿到員工優惠價格。”
“我的房子已經買了三年，按月還款一直非常準時。希望轉到你們銀行，一方麵可以拿到優惠利率，另一方麵可以支持太太，支持你們銀行。”
曼勒妮一邊審閱我準備的資料，一邊了解我的家庭狀況：“你的收入可以支持貸款嗎？”
我非常自信地回答：“肯定沒有問題。我們已經貸款三年了，每月付貸款非常準時，從未拖欠。另外我們現在的收入水平是三年前的兩倍還多，目前的還貸要求對我們非常輕鬆。”
過了一會曼勒妮有些不確定地問：“從材料中可以看出你們的還貸支出占收入總額重比重較大，你們其它支出還夠嗎？”
我有些疑惑：“我們正常生活支出，孩子教育支出，交通支出娛樂都安排的很好啊，還有什麽支出？”
“還有和朋友聚會，給朋友互換禮物，節假日的支出，度假支出等等，你們有沒有計劃安排出來？”
這個問題我倒是沒有料到：“呃，我們移民到這裏時間不長，沒有太多的親戚朋友，這方麵的額外支出並不多，節假日支出也是根據能力盡力安排。”心裏想我每個月有足夠的錢還給銀行就可以了，你還管我什麽其它支出！
曼勒妮程序化地結束這次會麵：“我會把你的情況申報給後台，由貸款中心決定是否貸款。不用急應該有兩個星期就會有結果。應該會有好結果的。”
我有些不確認曼勒妮的表態，為什麽還要計劃其它支出？隻要有收入，當然首先還貸款。朋友聚會，度假費用又不是必要支出，錢不夠就少花一些，為什麽還要特意準備出來？不會不批我貸款吧？轉念一想，三年前我的收入遠遠低於現在的水平都可以拿到貸款。現在我的收入狀況好了很多，更應該沒問題吧！考慮之後越發覺得沒什麽問題。
時間不知不覺中過去了。這天接到了曼勒妮電話：“嗨，兵。我是曼勒妮。你好。”
“嗨，曼勒妮，你好。你那裏有消息了嗎？”我輕鬆地和對方寒暄。
“我們的貸款中心剛剛拒絕了你的申請，雖然我再三強調了你太太是我們銀行員工。非常抱歉。”
完全出乎我的意料，怎麽能被拒絕了呢？我有些不相信自己的耳朵：“你的意思是你們銀行不同意給我貸款？”
“對，他們拒絕了你的申請。”曼勒妮重複確認。
“可是我的貸款曆史沒有問題啊，我的收入也比三年前高很多，沒道理三年前可以拿到貸款，現在我的狀況更好，反而拿不到貸款。”
曼勒妮駕輕就熟地解釋：“我已經盡最大努力幫你申請了。但是貸款中心認為你不符合我們銀行的貸款要求。好在你還有時間可以到別的銀行試一試。”掛斷了電話。
簡直是莫名其妙！一時間我也不知道該怎麽辦了。晚上我到公司交接客戶的檔案，公司前台莫伊打招呼：“兵，你好。過來交檔案？怎麽情緒不高啊。”
“別提了，我的貸款申請剛剛被銀行拒了。”我一腦門子晦氣。
“我能幫你呀！上個月我剛剛通過貸款資格考試。你業績很好，還有全職工作，一點問題都沒有。我來幫你辦吧。”莫伊特別熱情的說。莫伊是在多倫多上的中學，專科畢業後就在我們地產公司做前台兼整理檔案已經五六年了。
“行啊，我把資料發給你。”莫伊這麽說，我更堅定了貸款肯定沒問題，一定是曼勒妮那邊出了什麽岔子。
“我一定給你拿到最低利率。”莫伊承諾道。
“關鍵是貸到款，利率和其他優惠不重要。”我被上一家銀行搞得很被動，不敢對莫伊要求太高。又叮囑她說：“還有兩個月的時間應該可以吧。”
“我過兩天就給你回複！”莫伊非常肯定地回答。
當時我是兼職做地產經紀，去公司的時候不多。過了幾天莫伊給我回電話：“銀行那邊沒問題了！我們還有時間，我再幫你多找幾家比較一下利率。”
“好啊，多謝你了！你幫我鎖定一下，隨時可以簽字。”我心裏踏實下來。“現有貸款下個月底到期，要留好足夠的時間哈！”我提醒莫伊。估計她要用我這個貸款練手，隻要不耽誤正事就行。
一個月很快過去，眼看還有半個月貸款就到期了，莫伊還沒有讓我簽字。找個時間給莫伊打了電話：“我的貸款辦得怎麽樣啦？月底就該到期啦。什麽時候能簽字轉貸款呀？”我問莫伊。
“奧，好的。我這就安排一下，肯定是最低利率！一會兒給你電話。”莫伊語氣堅定。
當天沒有等到莫伊的電話。
第二天仍然沒有得到莫伊的電話，心裏難免有些不安。
第三天下午我等不及打電話給莫伊，壓住心底的一絲不喜說：“莫伊，我的貸款怎麽樣了，馬上就要到期了。”
“呃我這兩天正辦這事呢。”
“不是已經鎖定了嗎？我們簽字就行了。”我有些不解。
“銀行政策有些改變，上次說的已經不能用了。我正在幫你申請別的銀行。”莫伊的聲音飄忽不定。
轟的一下我頭大了一圈。還有兩個星期到期啊。強迫自己冷靜下來。“既然上次鎖定了就不會受什麽政策變化的影響啊，怎麽還要重新申請呢？再說政策變化恰好是這兩天的事嗎？為什麽一個月的時間還沒辦妥？“
“你別著急，我一定幫你辦妥，一定不會影響你的。“莫伊信誓旦旦的保證對我沒有一絲一毫的作用。我必須盡快想別的辦法了，沒有時間再耽誤時間。大腦高速運轉。如果沒有其它方案，隻能保留目前的貸款了，利率肯定會高一些。替代方案是問一問同行是否可以推薦一兩個業務能力比較強的貸款經理……頭腦中正緊張地盤算著突然電話鈴聲響起。
看了一眼來電顯示，陌生電話號碼。趕緊調整好自己的情緒：“你好，我是兵，有什麽可以幫到你？“
一個普通話中文女聲傳來：“你好先生。我這裏是從加拿大XX銀行打來，希望您能了解一下我們銀行的業務，我們銀行……”
原來是電話推銷。我趕緊打斷對方：“我不是你們銀行客戶，不需要……”轉念一想銀行來的電話？不妨碰碰運氣。
“你是哪家銀行？”
“我們是加拿大最大的銀行XX銀行。”
“恰好我有些貸款的事情需要銀行的幫助。”我試探地問。
“可以的。我叫莉迪亞，是分行的客戶代表。我們是否可以預約個時間見麵，討論一下如何可以幫到您。“
金融具體信息不能在電話裏透露，當然要去銀行麵談。好在這個分行距離我家不遠。
約好第二天上午見麵，我早早來到這家分行見到莉迪亞。莉迪亞看起來二十多歲的樣子，一口流利的普通話讓我一下子找到熟悉的感覺。
“你好。請問你在銀行工作多久了？”寒暄中我想多了解一下莉迪亞。
“我在這家銀行工作四五年了，剛剛調到這家分行。為了盡快進入工作狀態就多打幾個電話，恰好碰到您正在尋找銀行的幫助。”莉迪亞解釋。“請您把情況大約介紹一下，我看看怎樣幫到您。”
我一邊把材料遞給莉迪亞一邊說了具體情況。“這個月底我的貸款就要到期。如果你這裏辦不了，我就留在原來銀行。”
莉迪亞一邊翻看我的材料一邊聽我介紹情況，然後說：“我認為沒什麽問題。”哦，還有希望？又一想這家銀行是最大的商業銀行，以貸款審核嚴，標準高著稱，比其它銀行更難貸款而且利率也比較高。就死馬當做活馬醫就試一下吧。
“當然我會按照程序幫助您申請，最後由貸款中心批準。因為時間比較緊，我這裏會催促貸款中心加急，應該一個星期會有結果。”果然跟其它銀行一樣關鍵是貸款中心是否批準。這一次我已經做好了不能通過的心理準備，把委托莉迪亞的事情丟到一邊，甚至連貸款利率都沒有問。最差也是現在的貸款自動延長。
時間過得飛快。始終沒有得到莫伊的結果，反而接到了莉迪亞的電話：“您好，先生，我是莉迪亞。恭喜您，我們的貸款中心已經批準了您的貸款申請。”
“什麽？我的貸款已經批準了？”這家審批最嚴格的銀行已經批準我的貸款？我簡直不敢相信。真是有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭啊。
“那太好了。貸款利率是多少？”
“您需要五年固定還是浮動？”莉迪亞反問。
“我隻要利率最低就好，無所謂固定還是浮動。不過聽說你們銀行的利率比其它銀行略高一些，是麽？”我試探著問。
“目前三年期浮動利率最低。如果你有其它銀行更低的利率，我們可以按最低的利率向貸款中心申請特批。為了保持銀行間的競爭力一般都會批給您的。”最後一絲疑慮也消失了。用了最快的速度，與莉迪亞簽了約，順利地把貸款轉到這家銀行。
看來辦事過程不順利，隻是沒有遇到合適的人。遇到了做事嚴謹專注的人很多問題都會迎刃而解。
從這以後我不僅僅努力讓自己的工作態度嚴謹專注也開始建立推薦名單，把各個專業做事嚴謹敬業的優秀人士放在名單裏向我的客戶和朋友推薦。十幾年來這個名單隨時更新，而莉迪亞作為貸款專業人士始終被放在第一個位置。
