大洋岸邊的風光
人生經曆
全美職業中學總部有一個職業發展服務部，其中一項工作是負責追蹤學生畢業後一年內的就業情況，收集和統計學生畢業後的就業去向和資薪情況等資料，為改進學校專業的設置和教學提供數據依據。通常，學生在畢業的頭一年內，每隔三個月，就會有工作人員對畢業生做一次電話問卷調查。如果工作人員聯係不到這些學生，我們學校就會幫助通知這些學生，讓學生自己給職業發展部回電話。
負責畢業生工作的福斯特找我幫忙，說有好幾個中國學生因為英文語言上的問題，無法完成畢業後的電話問卷調查，要我給這幾個學生當翻譯。
第一天，一個中國學生回到學校來，要中文翻譯。他畢業將近一年了，還沒做過一次成功的電話問卷調查。他告訴我，他沒法聽明白電話上所問到的問題，也不知道如何用英文來回答。
我撥通了總部的電話，接線生把電話轉給了做專職電話訪問的工作人員，我報上我的名字和身份，說我是為一個學生當中文翻譯的。有我幫助翻譯，這個學生很順利地完成了這次電話訪問。
第二天，另外一個中國學生回來，也是要中文翻譯。這個學生畢業了半年，正在做一份全職的工作。今天是他的休息日，他才有時間回來做這個問卷調查。這個學生算是很配合，願意犧牲休息時間專程回到學校來。
還是昨天那樣，但當接線生把電話轉給做專職電話訪問的一名工作人員後，對方還沒有報上姓名和身份，就問：“我要首先跟學生本人對話，他或她在你的身邊嗎？”這是女性的聲音。
我想，這人怎麽不自報姓名和身份，聽起來不太專業吧，我打算先回答她的問題，然後再問她的姓名身份。
我回答她：“是的，他就在我身邊，我正在使用電話的免提功能，他能聽到我們的對話。”
她說：“我問學生本人，你叫什麽名字？”
學生說：“我是某某某。” 當然，這學生能聽得懂。
“你是哪所學校畢業的？”
“某某某學校。”
“什麽時候畢業的？”
“某年某月。”
… …
她問了這學生的基本個人資料。
這些，這學生都完全能聽得懂，也答得出來，不需要我翻譯。對這些簡單的英文，他當然沒問題了。如果連這些都聽不懂答不出，那就真的是弱智了，畢竟這學生好歹也在我們學校學習了兩年。
問完這些，她問這學生：“我們現在開始做電話問答，你準備好了嗎？”
學生說：“沒有。”
“你有什麽問題嗎？”
“我需要中文翻譯。”
“中文翻譯是不允許的。”
我插進去說：“我是他的老師，我的名字是某某某，我想知道這是為什麽？”
“我們沒有允許中文翻譯的條例。”
我問她：“我昨天就幫過一個中國學生當翻譯完成了問答，怎麽今天就不允許中文翻譯了？”
“我們從來都不允許中文翻譯的。”
“是不是你們規定不允許有翻譯，隻能使用英語？”
“我們允許西班牙語翻譯，但不允許中文翻譯。”
她這麽一說，我一下子就火起來了，這不是明欺負我們中國人嗎？這是明目張膽的語言歧視。
我要求她：“你能不能給我個合理解釋，為什麽允許西班牙語翻譯，卻不允許中文翻譯？”
她也火了：“我不能給你任何解釋，我就是不允許中文翻譯。”
我更火了：“如果你說隻能使用英語，不允許有其他語言的翻譯，我不會提出異議。但是，如果你說隻允許西班牙語翻譯，但不允許中文翻譯，我覺得這是一種歧視。”
她提高了聲調：“我們的條例上隻列出了這幾種語言的翻譯，就是西班牙語、法語、和俄語，但我看不到列有中文。”
我也不甘示弱：“什麽文件上的條例，你能不能發一份給我，讓我去核實一下？”
她很橫蠻：“你不用去核實，條例上就是這樣規定的。”
我要問個究竟：“這規定是語言歧視，甚至可以說是種族歧視，你叫什麽名字？你能不能把電話轉給你的主管，我要跟你的主管說，我要跟你的主管去核實。”
她“啪”的一聲，把電話掛了。我再撥回去，總是忙音，怎麽都打不通。可能她覺得自己理虧吧，連名字都不敢告訴我，還故意掛起電話讓我打不通。
那學生問我：“老師，你為什麽這麽生氣？我從來都沒見過你發火的。”
我說：“她剛才是種族歧視，所以我才火冒三丈，我們中國人絕對不能這樣被別人欺負。”
我回撥了大概有十分鍾，電話終於是打通了，但卻是接線生接的電話。我把剛才的事跟接線生說了，接線生說剛才的那位工作人員已經離開，現在無法找到她，接線生叫我遲些時候再打電話去。
我說：“如果剛才那工作人員不在，那你能不能告訴我她的名字？”
接線生說：“我很抱歉，我不能告訴你剛才那位工作人員的名字，等她回來，你可以直接問她。”
我說：“那你能不能把電話轉給你們的主管，我想和你們的主管說。”
接線生說：“我再次很抱歉，今天我們的主管沒有來，你明天再打電話來吧。”
我知道，接線生是故意為剛才那個人開脫。
我隻好去把事情的經過告訴福斯特，她也說這是屬於種族歧視的行為，她不相信條例上會有這樣的規定。她說她會向上頭匯報此事，她也建議我用書麵形式跟我們學校的主管說，但我說不出那個人的名字和身份，核查起來可能也不那麽容易。我覺得，如果真的要核實起來，是完全可以查得到的。我相信對方一定設有錄音，這是屬於正規的電話問卷調查，所有數據都必須是有案可查的。這也提醒我，以後與官方或公司營業代表打交道的時候，第一時間就必須要求對方報出姓名和身份。
我馬上把事情發生的時間和經過以及我的想法電郵給了學校畢業生主管和蔡校長。主管馬上電郵回複了我，說他會跟進這件事，他會和上頭總部交涉的。
我真想不到，美國現在還會有這麽明目張膽的種族歧視行為。
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可能他們把那有種族歧視嫌疑的電話訪問員炒掉，重新顧一個英中雙語的，那就不用中文翻譯了。這隻是猜測而已。
這輝仔在很大程度上也是家庭的問題，這媽比他更糊塗。
我覺得歧視的事件應該是內部已經處理，隻是不讓“外人”知道。
歧視這件事應該服務部內部進行了調查處理，和當事人進行了談話。我們公司處理類似事件時也都秉著家醜不外揚的原則，內緊外鬆，一般不會對外公布處理結果，除非有律師介入而必須走完法律程序。