Jeff Miao（Boston Realtor）的博客
提供全麵的房產家居知識，分享買房故事。帶客戶買房的過程就是一個交朋友的過程，由新朋友變成老朋友，最終變成幫老朋友買房子。
正文
幾天以後，我們終於盼來了保險公司的人。想不到她來了以後就丟給我們一句話：你們的claim被拒了。因為你們買保險的時候，沒有購買sump
pump failure和sewer backup的endosement。我大吃一驚，從沒聽說過啊。那大姐很客氣地和我解釋：您仔細看您的房屋保險，在term and condition裏有一項說明，寫明我們的房屋保險是不包括地下室淹水的，要保這部分你得另外買。我非常生氣，就問，那我當初給你們打電話的時候你們怎麽不說。那大姐解釋說，那時候太忙，還沒來得及仔細看你的policy。不管怎麽樣，現在是你的policy不cover，我也無能為力。扔下這句話就匆匆走了。
我非常生氣，就跟她的boss打電話complain。我的point是：
1）我們從來沒有聽說過有購買sump pump failure和sewer
backup的endosement這一說，買保險的時候也沒任何人提起過，這麽重要的information，他們有責任向我們說明。
2）如果保險不cover的話，在我當初給他們打電話確認的時候，他們不應該給我Go
sign，給我他們會賠償的錯覺。
3）如果不是他們告訴我可以go ahead的話，我們可以有別的選擇，也不必裝和原來一樣貴的地毯，他們的misleading使我們多花了兩千刀，所以應該賠償我們損失。
對方的態度非常強硬：
pump failure和sewer backup的endosement。我大吃一驚，從沒聽說過啊。那大姐很客氣地和我解釋：您仔細看您的房屋保險，在term and condition裏有一項說明，寫明我們的房屋保險是不包括地下室淹水的，要保這部分你得另外買。我非常生氣，就問，那我當初給你們打電話的時候你們怎麽不說。那大姐解釋說，那時候太忙，還沒來得及仔細看你的policy。不管怎麽樣，現在是你的policy不cover，我也無能為力。扔下這句話就匆匆走了。
我非常生氣，就跟她的boss打電話complain。我的point是：
1）我們從來沒有聽說過有購買sump pump failure和sewer
backup的endosement這一說，買保險的時候也沒任何人提起過，這麽重要的information，他們有責任向我們說明。
2）如果保險不cover的話，在我當初給他們打電話確認的時候，他們不應該給我Go
sign，給我他們會賠償的錯覺。
3）如果不是他們告訴我可以go ahead的話，我們可以有別的選擇，也不必裝和原來一樣貴的地毯，他們的misleading使我們多花了兩千刀，所以應該賠償我們損失。
對方的態度非常強硬：
1）不仔細念保險contract是你自己的錯，和他們無關。
2）他們當時是說了＂go ahead＂，但是沒有說＂we
will pay for it＂，我怎麽理解是我的問題，和他們無關（我覺得這點上對方是無恥到了極點，但是你能說什麽？？？）
3）同樣理由，我們多花錢是我們自己的決定。他還很奇怪地問我，你們為什麽要挑好的？我回答保險賠付本來就應該是把房子恢複到原來的狀態，我裝和原來一樣質量的地毯無可厚非。而且我還和他們確認過。他說anyway我沒有endosement，所以和他們一點關係都沒有。
事情到了這個地步已經是走進了一個死胡同。我和老公商量這件事時，老公覺得這次大雨引起flooding影響範圍很廣，有好幾個town都淹了，保險公司的損失肯定非常大，理賠自然也會很嚴格。我們沒有endosement，估計和他們爭論也不會有什麽結果。就不要浪費時間了。隻當是花錢買一個教訓了。
在這裏提醒朋友們，買保險的時候不要覺得都是standard
term而不去仔細念那些小字，在事情發生的時候發現不cover就慘了。據我所知，有許多房屋保險都不cover
sump pump failure和sewer backup，需要另外買endosement。這本身並不貴，但是你在買保險的時候agent不太會特別提醒你（好像因為這部分保險公司不太賺錢）。所以後來我再買保險時，一定問清楚有什麽是不cover的，需要另外買endosement，再決定買不買。
俗話說山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。後來我打電話去emergency公司，那邊的頭兒聽說保險公司拒絕理賠，覺得我們很不幸，很爽快地答應把我們的bill減半，隻收了700刀。更幸運的是，幾天後碰到我們鄰居，她告訴我我們所在地區因為這次受災嚴重，被聯邦政府認定為national
disaster，受災家庭沒有保險的，可以打電話到FEMA（federal
emergency management agency）申請政府補助。我們抱著試試看的心情打了電話，想不到幾天以後他們就派人來了，大致了解了一下損失情況和金額，幾天後check就到了。看來山姆大叔也不是光會收錢的啊。
來源: 文學城 作者: ice-ice
2）他們當時是說了＂go ahead＂，但是沒有說＂we
will pay for it＂，我怎麽理解是我的問題，和他們無關（我覺得這點上對方是無恥到了極點，但是你能說什麽？？？）
3）同樣理由，我們多花錢是我們自己的決定。他還很奇怪地問我，你們為什麽要挑好的？我回答保險賠付本來就應該是把房子恢複到原來的狀態，我裝和原來一樣質量的地毯無可厚非。而且我還和他們確認過。他說anyway我沒有endosement，所以和他們一點關係都沒有。
事情到了這個地步已經是走進了一個死胡同。我和老公商量這件事時，老公覺得這次大雨引起flooding影響範圍很廣，有好幾個town都淹了，保險公司的損失肯定非常大，理賠自然也會很嚴格。我們沒有endosement，估計和他們爭論也不會有什麽結果。就不要浪費時間了。隻當是花錢買一個教訓了。
在這裏提醒朋友們，買保險的時候不要覺得都是standard
term而不去仔細念那些小字，在事情發生的時候發現不cover就慘了。據我所知，有許多房屋保險都不cover
sump pump failure和sewer backup，需要另外買endosement。這本身並不貴，但是你在買保險的時候agent不太會特別提醒你（好像因為這部分保險公司不太賺錢）。所以後來我再買保險時，一定問清楚有什麽是不cover的，需要另外買endosement，再決定買不買。
俗話說山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村。後來我打電話去emergency公司，那邊的頭兒聽說保險公司拒絕理賠，覺得我們很不幸，很爽快地答應把我們的bill減半，隻收了700刀。更幸運的是，幾天後碰到我們鄰居，她告訴我我們所在地區因為這次受災嚴重，被聯邦政府認定為national
disaster，受災家庭沒有保險的，可以打電話到FEMA（federal
emergency management agency）申請政府補助。我們抱著試試看的心情打了電話，想不到幾天以後他們就派人來了，大致了解了一下損失情況和金額，幾天後check就到了。看來山姆大叔也不是光會收錢的啊。
來源: 文學城 作者: ice-ice
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