職場貓經（13)- 該“說”的時候一定要說，該“做”的時候一定要做

在職場，“說”有時，“做”有時，該“說”的時候一定要說，該“做”的時候一定要做。
可是，很多人常常拿捏不好何時該“說”，該如何“說”，以至自己砍斷了自己前麵的路，失去了很多長進和晉升的機會。

我曾經有一位老板，在一年之內連跳了幾級。在祝賀他晉升的時候，我問過他一個問題：“你認為哪一些技能幫助了你，使你有今天的成就？”。他列了幾項，然後，他特別強調說：“最重要的是，我講的話總是讓我不同凡響”。

講話之所以重要，不是因為大家愛聽馬屁言論。而是，今天幾乎找不到一個工作不需要有效的交流。幾乎沒有一個工作最終不是和人發生關係。幾乎也沒有一個工作的“產品"不需要借著一種語言的交流才能進入市場。所以，一個人如果隻會做事，不會有效地表達所做的事，這個人充其量隻能是一個出色的工匠，隻能一輩子在作坊裏接訂單罷了。

今天的職場，不但要求一個人必須能有效地表達他所做的事兒，更要求一個人能有效地在"恰當"的時間，對不同的對象，講合宜的話。如果，一個人總是在“恰當”的時間講無用的廢話，或是在“不恰當”的時間，對“不合適”的聽眾，講不該講的話，這個人一定會活得很辛苦，常常有出力不討好的痛苦。

什麽話該講，什麽話不該講，該講的話要如何講，講得時候應有什麽樣的心態，確實很有學問。下麵我想談幾個要點。
1）講事兒的時候，一定要隻講事，不要講自己或他人的情緒。如果要評論，隻評論具體的事件，及它所造成的影響，不要連做事的人加上一起“點評”。
2）無論是開會還是閑聊，對任何一個話題，開口之前，先確定你作過“作業”（homework),不要無的放矢，免得失去講話的信譽。
3）提建議的時候不要順便“抱怨”，永遠要強調“合作”的可能，少講（最好不講）“不可行”的“希望”和“不幸”。
4）對任何人，在任何場合，要態度溫和而肯定，自信卻給他人留提問/質疑的餘地。無論自己的方案多麽完美，都應該虛心接納不同的看法。
5）任何時候，對任何聽眾，不要把話說滿，要知道自己有可能會錯。
6）要常說感謝的話，要記住及時給老板/同事應得的榮譽。
7）沒有什麽問題是“傻”問題，也沒有那一個人是“笨蛋”。給機會讓每一個“笨蛋”表達想法，你會得到意外的驚喜。
8）對任何人“承諾”的事兒，一定要按“答應”的條件完成，不要找任何借口反悔。
9）老板永遠是老板，不是技術“大拿”。但“聽命”是起碼的要求。提意見的同時，要提供可行的改進方案。沒有一個老板樂意接受沒有理由，沒有改進方案的抱怨—“這個行不通”。
10）同事永遠是一條船上的人，救別人就是救自己。願意和他人分享的人，在關鍵的時刻，也會得到同事援助的手。

《塔木德》裏麵有一個故事，講到一個人讓他的仆人到集市去給他買一些最好的食物，那個仆人買回一隻舌頭。它又讓仆人去買一些最壞的食物，那個仆人又買回來一隻舌頭。主人問仆人：“為什麽好食物，壞食物都是一隻舌頭？”，仆人回答：“它是善和惡的根源。當它善的時候，沒有比它更善的了，當它惡的時候，沒有比它更惡的了”。

說出去的話如同射出去的箭，永遠無法收回。在職場，一個人能管住自己的舌頭，就掌握了在職場駕馭千裏馬的本領，一個人能管住自己的舌頭，有效而適宜地說話，就一定會在職場如虎添翼，事半功倍。