職場貓經（5）沒有什麽是“不可能”的

經過三個月的思考和天問，我決定到銀行找工作。

“哪一家銀行在招工？”老公問

“沒有。加拿大不就六家本國銀行，一家信托公司，我可以一家一家找”我回答

“你可以在銀行作什麽？”我老公又問

“客戶服務”我回答。

拿出電話簿，挨個給每一家銀行打電話，接通總機，直接要人事部。接通人事部，直接要他們的傳真號碼和管招工的負責人的姓名。接下來，挨個兒給六家銀行發簡曆。第二個星期，其中的兩家來電話，一上來就問我會不會說廣東話，我說“不會”，對方就沒興趣了。另外兩家根本沒回音，還有一家發來一封標準的“拒絕信”。信中講一通什麽“把你的簡曆存檔六個月”之內的套話。有意思的是，我剛看完拒絕信，電話響了，居然是給我拒絕信的銀行讓我第二天去人事部麵試。

放下電話，我快馬加鞭地跑去他們的分行，找來所有介紹他們銀行的小冊子學習了一個下午。對這家銀行的業務特色，客戶服務原則，及他們為什麽不同於別家銀行的一係列問題好好研究了一番。

第二天一早，按照約定的時間，我走進銀行的人事部。看見已經有四五個人坐在那裏。從每個人的穿戴打扮就知道也是來麵試的。我和他們打招呼，也順便問了一下他們的經曆。一問才知道，所有的人都在別的銀行幹過，有過經驗。其中兩位還有投資證書。
我突然覺得自己來錯了地方，有點兒想走。但是，就在我猶豫的瞬間，心裏跳出一個聲音：有人靠車，有人靠馬，我們要靠上帝的名”。我一想，對啊，來銀行的決定是我天問來的。我是沒有經驗，但他們讓我來麵試，就說明我有可取之處，有可能。我坐下來，讓自己安靜。不再讓別人有這有那影響我的情緒。
過了一會兒，一位女士出來了，讓所有的人去一個房間考試。30分鍾考60道題，過了85分才有麵試的機會。考題分三個部分：英文，數學，會計。我一邊做題，一邊竊喜。這英文讓沒上過加拿大高中的人做會很吃力的，因為它太“土”了。這數學，從中國來的同學可以閉著眼睛得滿分。這會計題沒有我曾學過的初級會記以外的內容。

聽到有人叫我的名字，知道是考試過了，該麵試了。麵試我的是一位說話極快，而且有濃厚的法語口音的男士。寒暄兩句以後，就進入了主題。

“我看了你的簡曆，你沒有任何銀行工作的經驗，你為什麽要來銀行工作？”他一開口，我暈了。一上來就給我來個下馬威。

我沒時間想別的，隻是告訴自己要鎮靜，別慌。我說：“是的，我沒銀行的經驗，但我有的經驗可以做銀行的工作。至於銀行的業務，我可以學。還有，你們也知道我沒經驗，但是你們還是讓我來麵試了，這說明我有可取之處，不是嗎？”。

“嗯……”這老兄沒想到我會這樣回答他。

“好吧，給我一個你沒經驗但可以幹得好的例子”他不依不饒

“好，我是學法律的，後來卻教了哲學。我哲學課教得很好，不到一年就和老板合著寫書了。英語不是我的母語，但我可以在糖果店服務不同的人，客人們都很滿意我的服務……”我不緊不慢的講，就是要讓他知道人是可以被訓練的，我有被重新塑造的潛力。

我們一來二去的談，隻是不太像麵試，有點兒像談判。我覺得，他有點兒想從意誌上摧毀我。

“好吧，談談你為什麽選擇我們銀行？”他又問

“因為我欣賞你們服務的口號-Your bank yourway。這也是我對客戶服務信念的理解”。接著，我就把看過的小冊子裏有關的內容總結了一下。

他還是不甘心，“我們的客人多數沒有耐心，如果要讓他們重複講他們的要求的話，他們會不高興的”。我知道他實際上是挑剔我的英文。

我不能讓他擊垮我，我很禮貌地問他“你是不是認為標準的英語等於優質的服務？”

“不，不，不，我不是這個意思”他意識到自己有“歧視”的嫌疑

“我認為，英文標不標準不重要，重要的是願意幫助人的態度。我可能英語發音不是一流的，但是我知道客戶需要什麽，及我可以提供他們什麽”。我補充著。

……

這個談判似的麵試差不多進行了2個小時，我真的覺得累，但是很過癮。

“好吧，我目前沒有什麽適合你的工作，有機會我會和你聯係的”，我知道他是在考我對“被拒絕”的態度。

“謝謝你的時間，謝謝你給我麵試的機會。通過和你的談話，讓我更了解你們銀行，也更堅定了我選擇來你們銀行工作的決心。我想我的未來就在這裏”。我不會放過最後的機會。

回到家，看見電話有一個留言。一聽，正是剛才麵試我的那位老兄。他說有一個電話服務的機會，讓我明天9點去他們銀行的電話服務中心麵試。

機會從來是給預備好的人的，沒有什麽是“不可能”的。凡臨到的都是可能的，關鍵是如何把握，如何在有限的時間裏展現自己的能力和潛質。