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是誰讓豐田陷入“召回”門

(2010-02-07 19:35:03) 下一個
是誰讓豐田陷入“召回”門


最近,曆來以汽車產品質量過硬自豪的豐田公司陷入了對企業來說僵夢般的境地:從2002年起的豐田車成千上萬地被召回檢修;有問題的型號與日俱增;新車的生產線被迫停工;美國的福特、通用汽車公司“趁火打劫”,用給現金的誘惑讓顧客賣掉他們的豐田車來買福特和通用產的汽車。

豐田的商業困境,金字招牌企業的形象問題,可用四個字概括:咎由自取!而迫使豐田高層管理從總裁到質檢主管公開道歉,迫使豐田大規模地召回無數新、舊車輛檢修,讓豐田陷入“召回”門的,不是美國的聯邦交通安全管理部門,不是美國政府。實際上,8年來失職的美國聯邦交通安全管理部門現在也是泥菩薩過河,自身不保,和豐田公司一起麵臨著國會的聽證調查。

那麽,是誰,讓豐田這個強大的汽車公司在世人麵前低了頭?

是美國那些普通的民眾,買了豐田車發現有問題的民眾,走了八年漫漫的用生命和鮮血鋪就的維權之路,終於走到了今天。

從2002年起,豐田收到2000多起汽車“無來由自動加速”的投訴,經曆了美國聯邦交通安全管理部門多次的調查,每次,豐田都以油門下的地毯沒有固定好掛住油門為由不認真調查、賠償。美國美國聯邦交通安全管理部門對投訴進行了6次調查,但沒有一次查出問題。在至少3次的調查中,這個機構拒絕投訴人要求進行深入調查的請求,以“無來由自動加速”證據不足,本機構人力物力資源有限的官腔回答民眾。


高速公路巡警生前最後一刻,打了911急救電的電話錄音

事情的轉機來自加州聖地亞哥一個高速公路巡警的悲劇。開著豐田高檔車型“雷克薩斯”的下班巡警,在生前最後一刻,打了911急救電話。下麵是他最後的電話錄音:“我們開的是‘雷克薩斯’,在125號公路向北開。車的油門卡住了…情況很糟糕…刹不住車…我們快到十字路口了...祈禱吧…”(“We’re in a Lexus ... we’re going north on 125 and our accelerator is stuck ... we’re in trouble ... there’s no brakes ... we’re approaching the intersection ... hold on ... hold on and pray ... pray ...” )緊接著911接線員聽到的是一聲巨響。這輛車在撞了另一輛車後,衝出護欄,翻滾後起火,車中4人全部死亡。這個悲劇遭媒體曝光後,成了壓斷豐田這個巨型駱駝的最後一根稻草。

正如華盛頓一個交通安全中心的主管所說,如果一個職業是高速公路巡警,開車經驗豐富的警察都不能控製住車輛,誰還能?無疑,這個悲劇的震撼作用很大,但8年民眾不間斷的投訴,媒體的及時曝光同樣是讓其它類似的悲劇不再發生的動力。

這讓我想到套用這樣一句話:“有什麽樣的人民,就有什麽樣的政府。”在生活中做什麽樣的人,就受到什麽樣的待遇。是做個息事寧人的人,還是做個為自己權益力爭的人?我們的聲音可能很小,但發聲和不出聲是個質的區別。如果每個受害人都發聲,對漠不關心的奸商就會是個震動,為商業利益他們就會關注。如果我們對無視生命的廠商忍氣吞聲,或是事不關己,高高掛起,我們的生命就無時無刻在危險之中。

不算很久以前,我們全家開車去亞特蘭大抗議CNN的對中國人不公正的汙蔑報道,帶著還發著高燒的孩子。不為別的,我們是要讓孩子從小就知道,這世界時時會有不公,權益是自己挺直腰杆爭取來的。

在寫這篇時,看到報道說幾家日本和法國在中國開的超市歧視中國,自詡為絕不賣轉基因食品的這幾家公司在中國的食品都檢測出轉基因產品。而我們也知道,進口車在中國的安全性能都比在別的國家標準要低,單單一個“歧視”我看不是原因,我們中國人自己為自己爭取了嗎?在這樣一個競爭激烈的世界裏,我們真得好好問問自己了。
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閱讀 ()評論 (53)
評論
bbbbtttt 回複 悄悄話 即使象lexus這樣的大功率車,踩死刹車也會讓車很快慢下來,至少降到不死人的速度。
bbbbtttt 回複 悄悄話 別的可以記不住,但踩刹車讓車停住應該是最本能的反應。平常要多練習,腳不踩油門時就輕放在刹車上,千萬不要讓右腳閑著,以防萬一。
anniesky 回複 悄悄話 到了那種情況,誰還會考慮這麽多方案啊?嚇都要嚇死了!
李白 回複 悄悄話 TO LoveFromSyria

Lexus is the luxury vehicle division of Japanese automaker Toyota Motor Corporation.

They are different brands, but they are from the same automaker.
bbbbtttt 回複 悄悄話 關於關電會翻車、高速換不到空擋等等,看來有許多誤解。如果是手動檔車,發動機突然熄火會造成前輪(驅動輪)突然製動,車會急劇減速,處理不好確實會但翻車(打方向盤等等)。但自動檔車的發動機停掉就不會有這個問題,因為車的減速不會太劇烈(液壓變速箱)。另外,空擋(N)是任何時候都可以掛上的,完全機械連接,與電子控製無關。無論何種車都有可能出與toyota一樣的毛病,掛空擋、踩死刹車、關斷發動機是救命的法則,需要牢記。那個警察確實是他處理不當,他差不多有20秒以上的時間處理,但他沒有。美國警察的訓練應該檢討。
無忌哥哥 回複 悄悄話 看到大家的評論感覺挺可怕,但說實話,俺的04烤肉好像沒出過這種毛病。早計劃換車的時候不再買日車了,不過不是因為安全因素。
didadida 回複 悄悄話 i have camry 2000, used car. I bought in 2001. Soon, I found out it took long distance to stop. I took it back to dealer and adjusted.
郵件激活 回複 悄悄話 關於掛空檔減速:
我不知道具體的,但是當時車速是120mile ,也就是說轉速超過6000轉(有人說到9000轉), 好像 即使想換檔也推不進去。
那麽高的速度,就算拉手閘--〉翻車,熄火--〉(翻車)。

掛空檔 掛不上。跳車--〉不可能。
靠摩擦護欄減速--〉翻車

如果你看報道,目擊者說,那個車有很大的火星而且閃來閃去。


那個警察在高速行駛中一直盡量避免和其他車碰撞,直到最後撞到的那輛車,沒有其他車在這車禍裏受損。說明他有很高的職業素質。

也就是說那個警察在知道要必死的情況下,最起碼在潛意識減少了他人的損失。

報告911我覺得是他想在最後留點什麽吧,因為我覺得他知道是很難生還了。起碼他的留言挽救了很多潛在toyota用戶的生命。

三眼良玉 回複 悄悄話 不能關engin,會沒有電的,刹車也不工作了。應該掛空擋,加速就沒有了。然後踩刹車。
caizane 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
當了那麽些年警察不一定就比一般人更會處理這樣的突發事件。那很恐怖。人會慌亂。 一般人在這種情況下未必會打911.

如果能斷電,車子憑慣性會向前衝,但斷電後不能轉方向盤。轉方向盤就會翻車。

手刹也會起減低車速作用。

如能換檔(能否?), 換到D2擋,轉速一樣,速度會減半。

這種情況,最怕等是與別等車迎頭撞,其次是撞上別等車或硬物;最好等辦法是開出車道-- 美國田地比較平,開到田地上,多半會翻車,但不會全死。也可開向小樹叢。車子會被架空堵住,會傷損,人會傷,但不會全死。

痛心。不在其位,不知其情,評說而已。
caizane 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
caizane 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
caizane 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
caizane 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
caizane 回複 悄悄話 把電斷掉應該是最好的辦法。

還有有兩種可能行的辦法:

1. 如果還能換擋(應該沒問題), 把檔位換到D2 -- 這樣,車速會減少一半。然後找上坡地段把車開出跑道,讓所有人做好準備,讓車翻掉。會有死傷,但不至於全部死亡。

2.不能換擋,就隻有把車開出跑道,讓其翻掉。會有死傷,但也不會全死。

這時開車的不應該打電話求人,沒人能救得了,要先自己想辦法。應該由別人來打電話。

遇上這樣的事,智者冷靜者果斷者生,糊塗慌亂猶豫者死。

該車主犯了致命錯誤就是他打電話求人。讓人痛心!
大象無形文字 回複 悄悄話 雖說美國借機整人不假,可是這麽多人都有此經曆,可見豐田的問題也是板上釘釘。
蒼蠅不叮無縫的蛋麽。
姚江 回複 悄悄話 我也有一部Toyota Corolla 2004, 有一次踩刹車沒反應,原來是這個原因. 當時好在開得不快.不過也下了一跳. 所以,現在我買了一部美國車.
sevenfish 回複 悄悄話 回複鐵森的評論:
很厲害,你一分鍾能想到那麽多東西。
appleface 回複 悄悄話 It's too late for me since I bought Toyota Camry in 2008. I never drive Japan's car during I'm living US almost 16 years. But, my relative and friends they all have Japan's car, every body said that car should save a lot money on gas. I was driving the Volvo and Lincon before. NOW, I really don't like to have Japan's car even this news not came out.
LoveFromSyria 回複 悄悄話 "We are in a Lexus"????????? Lexus is not Toyota!?? So confused!
hoard-stocks 回複 悄悄話 My Ford had the same problem in 2005-2006 !!! Luckily the brake was still working,..., something wrong with the quality of gas, or I was targeted as a bad guy since I critized USA madly online in that period when I was student? who knows ... there was a solid subtance formed at the edge of throttle valve blocking its closing. Once the valve opened, it opened to its maximum ... really wierd. The garage technician didn't know either why that lump of substance was weld there...
李白 回複 悄悄話 我下麵說錯了.999朵玫瑰說得對.在HIGHWAY上120mile/hour假如發動機突然熄火,汽車會翻個跟鬥的.
李白 回複 悄悄話 鐵森的意見應該可用:

用鑰匙把電源斷了.手刹仍然可用
李白 回複 悄悄話 TO 我啊

油門卡著了,自動車好象不能換檔吧?
李白 回複 悄悄話 我以前的車子也是Toyota Corolla 2001,有兩次也發生沒有來由的加速.有一次從下高速的時候,在紅燈時刹車,在車子快停下來的時候,它居然突然加速,嚇我半死,趕緊鬆刹車,再踩刹車才停下,差一點就撞上前麵那輛.事後覺得很納悶,兩度都心想自己是不是神經出問題了,不小心踩了油門,可理智告訴我,我明明是踩著刹車的.如今才知道真相!
關鍵字 回複 悄悄話 豐田刹車不靈光,刹車距離長。我曾經有過兩次踩刹車腳被什麽東西擋住,刹車踩不下去的經曆,差點出事。
直說好話 回複 悄悄話 我以前開的ford刹車油路堵住,刹車不靈,如果我當時能call警察的話,估計我已經不能在這說話了,連踩都是空的,那種感覺,不堪回首。。。。。生死5秒。。。
999朵玫瑰 回複 悄悄話 回複砍得好的評論:
是的.我想LEXUS和BMW都可以不用鑰匙的.很多人說拔鑰匙.知不知到在HIGHWAY上120mile/hour假如發動機突然熄火,汽車會翻個跟鬥的.比接著開還慘.我先生的一個同學就是高速上開著發動機停轉死掉的.一個要死的人會和你開這種玩笑嗎?我也是TOYOTA的忠實用戶,可錯了就是錯了.
leomon 回複 悄悄話 The call sounds fake. But can't really tell.

Toyota is good car company. This really taken the company down.

I think some American just Exaggerated it. May be some political forces involved.

Personally, I will buy Toyota in the future.
Do_u_read? 回複 悄悄話 試手刹車了嗎?用了手刹車起碼可以減一定速度。
砍得好 回複 悄悄話 完全同意你的觀點。

樓下的都以為自己比當了19年highway警察的人更聰明,更能駕馭車。現在的車很多功能電路控製。這次事件很可能是電路控製出現問題,掛空擋和按熄火鍵都不管用了。否則很難想象一個這麽經驗豐富的高速警察不知道空擋和熄火。BTW,這種新型的Lexus更本就不用鑰匙打火,說拔鑰匙的人就不要現眼了。

回複999朵玫瑰的評論:
CutOnce 回複 悄悄話 "Off-duty highway patrol officer Mark Saylor, his wife, daughter, and brother-in-law died on Mission Gorge Road after placing this frantic 911 call. Though some suggest Saylor could have avoided the crash by shifting into neutral (or perhaps even by turning off the ignition), investigators determined he did neither. Instead, Saylor incorrectly asserted to the 911 operator that the “breaks are gone,” when in fact they required an inordinate amount of pressure to depress because the accelerator was jammed."

I'm not saying Toyota is not guilty. The officer simply didn't do the right thing. Throttle control and transmission gear selector are separately controlled.
x723 回複 悄悄話 You can do what you want to do here . Can you do some way in China ?
雨軒是我 回複 悄悄話 堅決不買日本車,太不厚道。
鐵森 回複 悄悄話 用鑰匙把電源斷了.發動機應當能停下來.即使刹車失靈,方向盤,手刹仍然可用.如果是動力輔助(POWER STEELING),用力大一點,方向盤仍然可用.隻要沉著冷靜,這不應是個要命的問題.
69201 回複 悄悄話 美國這次確實在借題發揮,要狠狠整下日本,日本有意見,敢提嗎?一個需要美國駐軍保護的不正常的國家,要你日元升值,你就得老老實實升值,要你召回汽車,你就得老老實實道歉,GDP再高達,也不過是慈禧的大清國,都為洋人備著。
69201 回複 悄悄話 to 高度不對稱

什麽事都能扯上我黨我黨,我們服了,行了吧?你可以消停了吧?
999朵玫瑰 回複 悄悄話 回複我啊的評論:
開車的是個公路巡警.他要是能掛N檔他早做了.你沒聽他說是STUCK了嗎?就是油門卡住了,掛啥都沒用.搞清楚了再來發言.
Newday01 回複 悄悄話 回複我啊的評論: you are
So cold-hearted and insulting the victims. Are you a Janpeses? You should listen to the "public apology" from TOYOTA (CEO).
Hope you are not the next , because no one will have pity on you. Good luck.
高度不對稱 回複 悄悄話 我們中國人自己為自己爭取了嗎?

這句話問的真好。我知道你的意思,中國老百姓自己確實有責任,但其實中國政府的所作所為就是極力拖延老百姓的自我覺醒意識,無論是打擊小範圍的反抗群眾,還是封鎖不利我黨的消息,從不手軟。從這個角度講,是該說中國老百姓太蠢不覺醒呢?還是我黨目的達到,成功拖延了人民的自我抗爭思想的抬頭呢?
w666888 回複 悄悄話 回複我啊的評論:sounds like a good idea. Normally, 911 should ask you to describe your car: brand, color, location.
我啊 回複 悄悄話
為什麽不把檔直接掛到N上去

這樣車的速度馬上就降下來了,然後靠邊停車不就完了?

而且電話裏上來就報告,我開的是LEXUS,這個時候還有心情報車牌?

一看就是偽造的視頻,騙3歲小孩呢?
仙蓬老人 回複 悄悄話 終於有人死了,留下的是帶血的證據。俺也吃過豐田的不少苦頭,俺幸運,隻是車門和冷氣的問題,因為在保修期,開回車行,人家死活不認。LG氣憤地問候了豐田的娘,發誓不再買豐田車。為了蠅頭小利,導致損失慘重,活該!隻是可憐為豐田車賠上了的那兩條生命。
軍友 回複 悄悄話 10年前,我有輛CAMRY,我和我太太分別有過可怕的經曆,車剛啟動,剛掛上檔,還沒有加油,車就突然串出,非常嚇人,還好沒有出事。回想起來,肯定與這次事故有關。

littlepearl 回複 悄悄話 我的本田也有個一次“無來由自動加速”個經曆。當時是09年夏天去,車子差不多一年新,6000邁左右,突然無故加速,把我們嚇個半死,還好沒出事。這又過了一年多,沒再出現過。不知有沒有類似的經曆?
woyawoya 回複 悄悄話 是這樣的。公正是爭取來的,不時碟中小菜。即使在美國,要公正也要fight才行。
anniesky 回複 悄悄話 太可怕了
69201 回複 悄悄話 對於日車fans,如果是日本車出事,你就會堅持認為,這隻是個個例;如果是美國車出事,你就會堅持認為,這就是證據!正所謂,信者恒信。
999朵玫瑰 回複 悄悄話 Oh, my god. This sends chills to my spines.
xiyuqiu 回複 悄悄話 掛空擋呀!
冷雨敲窗 回複 悄悄話 太悲壯了,我當天是在亞特蘭大機場從CNN上聽到這個錄音的,心都快停止跳動了。支持樓主。
scipio 回複 悄悄話 Can't agree more. 民主、自由以及其它權利都是汗水和鮮血凝成的,Freedom is not free.
scim 回複 悄悄話 Lexus 有 recall 麽?
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