河東，河西三十年

離開七個月我又回到利物浦。一切依然，一切如舊，這裏可沒有日異月新，歲月的河流流到古老的歐洲如今流不動了。就連我的蘇州----利物浦的雙城生活也沒有了多少新意。來，帶著我愛吃的林林總總，想吃買不到；走，不必帶走一片雲彩，這有的中國都有。據說巴菲特確信咱們地球村十九世紀屬於英國，二十世紀屬於美國，二十一世紀屬於中國。這真是讓人感到振奮，難怪亞洲周邊的國家都惴惴不安，歐美國家集體憂心忡忡，羨慕嫉妒恨像一個幽靈在世界上空徘徊。其實他們哪裏知道，或者說他們根本不想知道，中國的貧困線是定在月收入一百元RMB，（聽說改成兩百元了RMB）而英國是每星期一百磅，相當於一千元RMB。不要以為這裏東西貴，我看除了汽油貴，當然由此衍生的交通費很貴，別的都差不多。而房價，除了倫敦，我看比中國便宜多了呢。不過要說發展，中國也確實讓人刮目相看。我記得九六年我出國前一位懂經濟的朋友說，十年之內私家汽車會走進中國千家萬戶平常百姓家。那時我還不信，後來果真如此。所以如果現在有人告訴我十年之內中國的貧困線漲到月收入伍仟圓RMB，我看我也沒有理由不相信。那麽，也就是說我們都還算很幸運，有幸能活在這樣一個時代，在古老繁榮的餘暉中感受百年輪回中初升的中國太陽。三十年河東，三十年河西，這亙古不變的真理讓人曆經蒼海桑田。不過什麽都是有代價的，我這次旅行的坎坷也許就是一個暗示。

 

多年來我乘坐的歐洲航空公司大多還是不錯的。無論是漢莎還是法航，維珍還是英航，當然也坐過好幾次阿聯酋的航班，基本沒碰上什麽麻煩。他們準點，服務周到，即使有什麽問題也基本上為乘客考慮。這一次我是買了荷蘭航空公司（KLM）的票，圖的是它從利物浦起飛，我回家方便，從我家到列儂機場開車不過十分鍾，的確方便，但是KLM的懶洋洋，漫不經心，不同常理的服務讓這小小的方便變成了雞肋，實在叫人不敢恭維。它的種種做法打破了我至少在近幾年十幾次飛機旅行經驗的記錄。

今年年初我去蘇州時，本來一點四十就該起飛的飛機竟然晚點到四點過，毫無疑問地讓我錯過了接下來要坐的到上海的航班。當然他們也重新做了安排也給了彌補，一到阿姆斯特丹就有人遞上免費電話單，10歐元的晚餐卷，50歐元的機票優惠卷等等，這是第一次，於我；臨上飛機前聽見廣播裏叫我的名字，讓我大吃一驚，這也是第一次，讓我以為是出了天大的事，結果不過就是有人想跟我換位子而已，我當然無二話，欣然許諾。

而這次回來我乘的飛機是夜裏11：50起飛，因為蘇州到浦東機場的大巴最後一班是下午五點半，所以我其實是早早就到了機場。以我多年來的經驗，一般checkin的時間也就是半小時，所以我是一點也不著急，慢悠悠地去吃晚飯，慢悠悠地到處轉，直到九點才走到托運行李處。排隊的人不多，我安心等候。但十多分鍾後，我驚異地發現，竟然沒有一個人移動。我開始注意一排八個窗口，有三個窗口是專為公務艙服務的，其他五個為普通經濟艙。登機牌都已經領到，想象不出還會有什麽麻煩如此耽誤時間。我看了看乘客大多是老外，他們耐性好，除了我沒有人著急。但是我再是不耐煩也沒用，也隻能耐心等。就這樣差不多排了一個多小時才到我，結果一稱行李，說是雖然總量沒有超重，但每個包的重量不得超過23公斤。我隻帶了一個行李箱，稱重29公斤，遠沒有到他們規定的46公斤。但他們一定要我把行李箱裏的東西拿出來，另裝。我說我來的時候就是這樣裝的，沒人告訴我說不行，再說29公斤是飛機托運正常重量，為什麽要這樣無理要求。但我說什麽都沒有用，他們冷若冰霜，堅決不能通融，並且指示我可以在機場臨時買一個編織袋。於是我離開窗口，推著行李，走200米找到打包處，買了編織袋返回原處，分裝。把原來老公為我packing得極為縝密的包翻得亂七八糟。最讓我擔心的是，行李箱一旦裝不滿，東西必然在裏麵晃晃蕩蕩，我的瓶瓶罐罐就有出軌的可能性。但他們當然不會為我想，說你要是實在不想分裝，就交錢吧，多少多少美金一公斤，我也沒聽進耳朵，我說那你們就是為了多收錢而不是為了安全了？荷蘭人也鑽到錢眼兒裏了！雖然跟我交涉的都是中國人，但他們都穿著KLM製服，我有理由認為他們都是荷蘭公司的人。好不容易分裝完了，我一拎包，嘿，破了。那位小姐一點也不內疚，她說到打包處讓他們給你包死吧。什麽包死？你快去吧，別問了，不然我們要關門了。我就又推著行李，以百米衝刺的速度跑到打包處，包死原來就是用塑料薄膜把包死死纏住，隨便怎麽折騰也不會壞了。我說幹脆把我的行李箱也包死吧，打包的的大姐說那可包不了。

看著我那東倒西歪的行李慢吞吞地上了傳送帶，我一看表，已經十一點過。我一身大汗，口幹燥，可是還要繼續革命，登機門口又有一輪的檢查，不過我的小行李箱幾乎拿空了，除了電腦，衝電器什麽的，什麽也沒有了，就讓你們查吧！完事，我看表，十一點二十，離登機還有十分鍾，我趕緊衝到免稅店，為我的鄰居們買點禮物。至少給Walter買兩條駱駝煙，給Caren，Erick買點瑞士巧克力……。等我選好拿到付費處，那小夥子說他要交班了，收款機已經結個帳，不能再收錢了。我耐心地解釋今天我來的是多麽的早，結果是多麽的不順，不然也不會等到這會兒才來買東西，買不到這些禮物，我的朋友會多麽失望……。還好，這個小夥子收了錢，但說了不能找零，最後一秒鍾我的運氣還算好，正好有不多不少的錢給他。

買了禮物塞進箱子，總算也讓我騰出一隻手。等我走到GATE20，人們已經在登機了。找到我的位子，把箱子放進頭頂上的貨箱，坐下，長長地籲了一口氣，今天不宜出行，黃曆上肯定有這一說，我在心裏嘀咕。你能不能換個位子，一位空中小姐笑容可掬地站在我的麵前。我一下子想起托運行李處那冷若冰霜的臉，我說對不起，我今天太累了，剛坐下不想再動了。

飛機起飛，一切如常，我沒有要飛機上的飯，聞到味兒已經難受，隻要了一杯橘子汁。找到那部“TheDevil wear Prada”，津津有味地欣賞起梅麗爾的精彩演技來。突然一重物重重地砸在我的頭上，砸得我眼冒金花。抬頭看才發現一中國人摸樣的人正打開貨艙在翻動著什麽。你砸到人了！你連對不起也不會說嗎？！我真是氣不打一處來。那人五六十歲，一看就是溫州生意人，他嘟嘟囔囔說一大堆，我也沒聽清他在誰什麽，我說你把乘務長叫來吧，今天我要是不行了，你要負責的。其實我也不知道萬一我被砸死了誰能負責。

乘務長來了，一荷蘭大姐，也不先問問我的情況，一上來就批評那位溫州客。但是那位溫州客不懂英語，瞪著一雙無辜的眼睛看著她。於是她就對我說，我們一再告之大家打開行李箱時要注意東西滑落……，此刻幾個小時憋在心裏的氣一下子爆發了，我幾乎是嚷著說你是在責備我嗎？是我自己砸到我自己的嗎？你們就是這樣對待你們的乘客，以後誰還敢坐你們的飛機……？！她看我急了，連忙說Excuse me, 一溜煙跑了。一會兒，一位中國空姐端著一杯茶來了。她說你現在感覺怎麽樣，我說頭暈。她說乘務長說了，會把這情況記錄上報……，我說報不報是你們的事，我是自己單獨旅行，我想知道如果我越來越不舒服了怎麽辦？空姐說，理解理解，等我去給你問問。其實，空姐的一杯茶已經讓我消氣了，隻要頭沒砸糊塗，還能認得回家的路也就算了，還能怎麽著？那位溫州客早就一邊去了，一副與他無關的樣子。

後來那位乘務長來了，說飛機一降落，就有一部迷你車等你，接你到機場醫務所檢查一下，如沒有什麽大問題他們會派人送你上下一班飛機。我真想說那如果有大問題呢，但我沒有吭氣，隻是蔫蔫兒地說，ok, thank you. 其實我那時腦子裏想的是，下個月老公坐飛機來的時候，一定告訴他，要麽不要選靠通道的位子（不過這是我的最愛）要麽看到有人開行李箱就離開位子一邊待會兒。萬一砸傷了哪，且不說沒人能負什麽責，就是能負責，飛機上要什麽沒什麽，等到飛機降落很可能一切都晚了。

其實我想說的是，以前我對西方發達國家的服務一直有一種盲目的信任，總以為他們很講誠信，很周到，很人性化，但是現在，我開始懷疑了。也許所有的人都一樣，工資少了，獎金減了，工作壓力還加大了，工作服務態度也都會隨之而變，不管是東方還是西方。