施化
情商（EQ），是個比較新鮮的玩意。人們對這個新事物的認識還不長久，也不完全。十六年前的90年代初期，美國耶魯大學的心理學家彼得·薩洛韋和紐罕布什大學的約翰·邁耶提出了情緒智能、情緒商數。在他們看來，一個人在社會上要獲得成功，起主要作用的不是智力商數，而是情緒智能，前者占20％，後者占80％。1995年，美國哈佛大學心理學教授丹尼爾·戈爾曼提出了“情商”(EQ)的概念，認為“情商”是個體重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層麵和人生未來的關鍵的品質因素。
許多研究還認為，高情商是領袖必備的素質。具有不尋常情商的領袖，常常能夠察覺他人的情感，理解他人的觀點，關心他人的利益。正由於此，在錯綜複雜的人際關係中，才能顯現出個人魅力和凝聚力，減少爭執及協調不同解決方案，促進合作並建立團隊。
但是畢竟這個玩意太新，尤其是舶來品，剛從洋文翻譯過來，也沒有經過本國學者的深透消化，更不用說應用到現實中去。更由於國學傳統，講究的是為我所用，說不定情商這個新舶來品，哪天就演變成“三十六計”之外的另一條新計，改得麵目全非。
我理解中的情商，在中國古代思想家那裏已經有過論述。比如孟子說過，“惻隱之心，人皆有之”。自古以來的士大夫，自己推崇也勸告帝王信奉的，有一條叫做“悲天憫人之心”。這些都離不開一個“情”字，講的是情感和感受。作為一個人的本體能力，能在自己沒有遭受苦難的情況下，感受到另一個毫無關聯的人的苦難，而且別人身體內的病痛，也會傳到自己身上，痛得刻骨銘心，這就是情商高的表現。當然，能夠傳送痛苦，也一定能傳送歡愉。
這種傳送，大概既不是通過磁場，也不是通過光電波，主要是通過情緒記憶。我知道，一些情商很高，情緒記憶力很強的人，可以把自己多年前遭受的失去親人的痛苦，自然轉移到現在，對另一個幾乎不相識的人發生同情和關愛。這種事例，生活中經常可見。
今日之領袖不同於昔日之帝王，他們的存在是為大眾某福祉的，而不是成就個人的帝業。既是這樣，盡可能深切地感受到大眾的痛苦和幸福，對於一個名副其實的領袖，不可或缺。否則的話，你大刀闊斧推行的政策，正在給民眾帶來痛苦，自己卻毫無知覺，以為是給人家幸福，這個笑話就鬧得過份了。中國人民的偉大領袖毛主席，就不止一次地鬧過這種悲慘的笑話。據說現任總理溫家寶常掉眼淚，也許證明他的情商很高，對別人情感的感受明了直接。
可惜感受他人這種情商的基本功能，不被中國的民間傳統看好。讀過《三國》《水滸》的中國人，個個深知“無毒不丈夫”的要緊。你不吃掉人家，一不當心就被人家吃掉，怎麽可以婆婆媽媽，講那些百無一用的“婦人之仁”？要想稱王稱帝，就決不可心慈手軟，該下手時就下手，殺人也殺得幹淨利落，不留後患。你看曹操，聽見有人磨刀就把他殺了。明明殺錯了人，還不認錯，索性將殺豬熱誠款待他的這一家老小全殺光，“寧可天下人負我”。
可是曹操還是知道把情商當術來用的。比如他假惺惺的割發代顱，就感動得三軍上下一致拜服。術就是工具，工具嘛，用得著的時候撿起來，用不著的時候就扔掉，此一時彼一時。而且這還需要會演戲，把裝假也表演得如真，讓人看不出破綻。否則，怎麽能贏來人心？寧可放下身段演戲，也要爭取人心，曹操的表演，從一個側麵解釋了情商對領袖的重要。關鍵時候他可是不敢造次，祭起他“寧可天下人負我”的法寶的。
說到表演，不能不提那些很有觀眾緣和人氣的演藝明星。明星當然靠高超演技，但也不全依賴演技，有時候還靠一張臉。如果這張臉長的對觀眾有吸引力，表現出迷人的親善之情，走到哪裏都會被“追星”者簇擁。不是演員的王妃戴安娜，也有這樣一張臉，身後還受到全世界的喜愛。過去我不大信看麵相的算命先生，就憑一張臉，也能測出我的富貴貧賤？照上述解釋，這種看相還真有一點道理。人還是可以“貌相”的。有親和力的相貌，比較容易獲得別人的接受和幫助，尤其是，如果這個“別人”中間有一個重要人物。因此，“命”也就比一般的人好。那“紅顏薄命”呢？漂亮的美人胎子遭人嫉羨，自然談不上親合力。
如果確實如專家建議，領袖需要具備高情商，希望避免像演員那樣的以假亂真。尤其是長著一張有親和力的臉，內心卻冰冷陰沉。倒希望再見到像胡耀邦那樣高情商的領袖，喜怒常形於色，高興時甚至手舞足蹈。他平反文革冤案的大手筆，不是具有一般同情心的人可以做到的。可惜這不符合中國國情，他的有情被無情淘汰。
也許有人在笑話我癡人說夢。中國人有選舉權嗎？空談什麽領袖的情商。的確如此。我這裏隻是現實歸現實，空談歸空談。隻要談得多了，碰巧成為多數人的意願，現實也許就會改變。
