在自助餐館裏,Waiter和Waitress的端盤子工作不是把菜端上桌子,而是把客人的髒盤子端下去。客人一次又一次地去拿新盤子盛菜,你就要看準了時機去他的桌子把髒盤子收掉。外帶給客人添飲料加水。這個工作可不是那麽簡單的。我們餐館幾乎每天的午餐都會爆滿。如果有大型party,那就更不得了。一到周五,周六,經常是要排隊的。特別是周六的午餐,那是中國人的天下。門口通常擁滿了人,二老板C,小老板F還有我,三人一起帶位,滿餐館亂竄。發下去的waiting list會達到一百多號。普通話,上海話,英語不絕於耳。那個時候我才知道,在這麽一個小小的地方,居然有這麽多上海人。
帶位的辛苦,那隻是比腳力。Waiter和waitress就要同時有腳力和臂力還有眼力。每天早上的開場工作便是抽簽,各個區都有特別的區號。福州人把“管理某個區域”說成是“打某某區”。每個人通常負責八個四人桌子左右,如果是打party區的,那就分前一半區和後一半區,有六人桌和十人桌的,據說,打party區比較輕鬆,因為目標集中。帶位的看見空桌子,就把人給帶過去,不忙的時候,waiter立馬就過來,放幾張紙巾在桌上,然後去拿飲料。忙的時候,他們把桌子剛理完,正用抹布擦著,客人就已經等在那裏了。他們還得跑回station,拿鋪在桌上的紙和刀叉。在照顧新客人的同時,眼睛還要瞄著自己區域的各個桌子,以便順道收拾桌子,或者一起refill飲料。
你可別小看收拾盤子。打工的幾乎個個都能一隻手臂端起十個左右的盤子,我沒有精確地數過,但是你去buffet吃飯,一定能看到這個情景。瘦瘦的waiter,從前到後從左到右地收盤子,一隻一隻在左手手臂疊上去。口中還要不停地問你要不要飲料的refill。把盤子端到餐車那裏,還要小心地放到塑料盆裏。餐車的最上麵是放飲料杯的,下麵幾個盆子是放盤子的,旁邊還有個小格子放刀叉。你最好別放錯地方,否則洗盤子的Amigo會怨聲載道。
端飲料也是一絕,一隻手掌裏能拿四個大杯子。雖然是塑料的,但是當裏麵放滿汽水的時候,還是異常地重。我看他們端飲料就像是在雜技表演,有的時候實在太多,就拿了大盤子端。但是六七杯的汽水,他們就直接用兩隻手。讓我同時拿六個空杯子都成問題,別說是放滿汽水的了。
我上班後的某一個星期,缺了一個waitress,我就自告奮勇地嚐試。第一天抽到了吸煙區,那個區到了周末就改為非吸煙區,因為人多,座位不夠。平日裏,吸煙區的人比較少。我和一waiter搭班。那天,吸煙區人居然很多,還有一桌party,把中間的桌子拚了起來,有十幾個人。我又是新手,盤子一次隻能端四個,飲料兩杯。老板們知道我比較柔弱,時不時地來關心一下,看看我是否還能承受。這個時候,做漂亮女人的好處就顯現了出來。小老板親自過來幫忙,busboy也來幫忙,搭班的waiter已經是忙得焦頭爛額。我在那裏負責和客人聊天,時不時地擦擦桌子,拿到的小費居然異常多。第二天開始,我就申請打最輕鬆的party區最後麵的部分。可是,小老板為了照顧我的小費,還是不停地帶客人來我這裏。到最後,其他waiter和busboy對我說,你就坐那裏收錢吧,這個髒活我們來做。
一個星期後,我放棄了,我不是做waitress的材料。就又到前麵去帶位了。