一個多月前，在亞馬遜看到了一雙越野跑鞋。原價200，減價到70多，加上稅和運費也就80多刀。考慮到現在背包徒步和打匹克球都可以穿越野跑鞋，我就果斷下單買了一雙。幾天以後收到了跑鞋，試了一下，還挺滿意，就收了起來。等需要換鞋的時候再拿出來穿。
沒想到過了幾天又收到了一雙跑鞋，和第一雙一模一樣。我趕緊去查我下的訂單，看是不是我錯誤地下了兩次訂單。在亞馬遜上沒有看到兩次下單。再去查我的信用卡記錄，也沒有兩次付款。所以我知道一定是亞馬遜搞錯了，我付了一雙鞋的錢，他們給了我兩雙鞋。
於是我在亞馬遜網站上找怎樣把這鞋退回去。找來找去，沒有找到下一個訂單收到兩個產品這樣問題的處理方法。能找到最接近的一個就是退貨。亞馬遜好象也不能打電話和真人溝通。所以我就填了一個退貨的單子，隻是在下麵的注解裏說明這個情況，我並不需要退款。
把第二雙鞋寄回去以後，亞馬遜竟然把80幾塊錢的款項退到了我的信用卡裏。看來他們根本沒有看我寫的說明。這樣一來豈不是白拿了一雙鞋？於是我又到亞馬遜網站上找客服，把這個情況說了一下，問我怎麽才能把那80幾塊錢的款項退還給亞馬遜。我估計在網上回答我問題的可能是個機器人，我反複把這個問題說了好幾遍，他才搞懂是怎麽回事。然後說要去請示一下。又等了十幾分鍾，回來告訴我說，你什麽也不用做了，就把那雙鞋和退款都留著吧，當成是亞馬遜給你的禮物。這下可好，本來覺得80幾塊錢拿了人家兩雙鞋，不好意思,給他退回去。現在白拿了一雙，商家不是更虧了嗎？但是這退款人家還不接受，怎麽辦呢?
想了一下以後，終於找到了一個辦法：把亞馬遜退回來的錢捐給教會。反正貝佐斯也不缺這80幾塊錢，倒是教會可以用這80多塊錢來幫助那些有需要的人。
在準備給教會寫一張支票的時候，又覺得把這八十幾塊錢給教會，人家可能覺得這個數字挺奇怪的。幹脆湊個整寫了一張300元的支票。
從買鞋的角度來看，好象是300塊錢買了一雙跑鞋。但其實仔細一想，是亞馬遜給我們教會捐了80幾，並且通過這個事帶動了我多給教會捐了200多。我除了得到一雙跑鞋，也為教會的事工做了一點微薄的貢獻。
不知道亞馬遜會不會從這個事情裏吸取教訓，在他們的網站上加一個給重複收到商品的人退貨但不需要退款的機會。如果他們的網頁因為這80多塊錢能夠得到改進，我想對他們也是值了。所以真是雙贏的局麵。
300塊錢的鞋
光鹽行者 (2025-10-26 18:30:12) 評論 (8)一個多月前，在亞馬遜看到了一雙越野跑鞋。原價200，減價到70多，加上稅和運費也就80多刀。考慮到現在背包徒步和打匹克球都可以穿越野跑鞋，我就果斷下單買了一雙。幾天以後收到了跑鞋，試了一下，還挺滿意，就收了起來。等需要換鞋的時候再拿出來穿。
沒想到過了幾天又收到了一雙跑鞋，和第一雙一模一樣。我趕緊去查我下的訂單，看是不是我錯誤地下了兩次訂單。在亞馬遜上沒有看到兩次下單。再去查我的信用卡記錄，也沒有兩次付款。所以我知道一定是亞馬遜搞錯了，我付了一雙鞋的錢，他們給了我兩雙鞋。
於是我在亞馬遜網站上找怎樣把這鞋退回去。找來找去，沒有找到下一個訂單收到兩個產品這樣問題的處理方法。能找到最接近的一個就是退貨。亞馬遜好象也不能打電話和真人溝通。所以我就填了一個退貨的單子，隻是在下麵的注解裏說明這個情況，我並不需要退款。
把第二雙鞋寄回去以後，亞馬遜竟然把80幾塊錢的款項退到了我的信用卡裏。看來他們根本沒有看我寫的說明。這樣一來豈不是白拿了一雙鞋？於是我又到亞馬遜網站上找客服，把這個情況說了一下，問我怎麽才能把那80幾塊錢的款項退還給亞馬遜。我估計在網上回答我問題的可能是個機器人，我反複把這個問題說了好幾遍，他才搞懂是怎麽回事。然後說要去請示一下。又等了十幾分鍾，回來告訴我說，你什麽也不用做了，就把那雙鞋和退款都留著吧，當成是亞馬遜給你的禮物。這下可好，本來覺得80幾塊錢拿了人家兩雙鞋，不好意思,給他退回去。現在白拿了一雙，商家不是更虧了嗎？但是這退款人家還不接受，怎麽辦呢?
想了一下以後，終於找到了一個辦法：把亞馬遜退回來的錢捐給教會。反正貝佐斯也不缺這80幾塊錢，倒是教會可以用這80多塊錢來幫助那些有需要的人。
在準備給教會寫一張支票的時候，又覺得把這八十幾塊錢給教會，人家可能覺得這個數字挺奇怪的。幹脆湊個整寫了一張300元的支票。
從買鞋的角度來看，好象是300塊錢買了一雙跑鞋。但其實仔細一想，是亞馬遜給我們教會捐了80幾，並且通過這個事帶動了我多給教會捐了200多。我除了得到一雙跑鞋，也為教會的事工做了一點微薄的貢獻。
不知道亞馬遜會不會從這個事情裏吸取教訓，在他們的網站上加一個給重複收到商品的人退貨但不需要退款的機會。如果他們的網頁因為這80多塊錢能夠得到改進，我想對他們也是值了。所以真是雙贏的局麵。