《護士日記》(四十五) 最高的獎賞
護士職場中,為鼓勵醫護人員的付出,各種獎賞應運而生:有的來自上司或醫院的,有的來自同事及團隊的,更多的是來自患者和家屬們的。
二十多年前,我剛入院時,醫院每年都有盛大的晚宴,獎賞各方麵優秀的員工、工齡最長的老員工及對醫院作出傑出貢獻的人士。記得我工作滿十年後,曾應邀參加參加過這晚宴,倍感榮幸。(圖)

記得那天,我還見到一位工齡四十多年的老護士,她從十七歲起,就在醫院當義工,後來邊讀書,邊做護士助理,最終成為一名注冊RN護士,而且,一直堅守在bedside,做一線護士,親自護理患者。一幹就是四十多年,現在,她終於退休了,可是,她還準備繼續在醫院做義工!在熱烈的掌聲中,她上台領獎,並發表內心的感言。她的故事,令人肅然起敬!感覺文明社會及美好的生活,正是靠這樣一批批高素質、有修養、又勇於奉獻的人們不斷努力的結果!
現在,隨著各種網絡的應運而生,醫院的獎勵方式也與高科技接軌,已經不再是晚宴形式,而改成在網絡上選購禮物了。醫院在想獎勵的人員名單中,根據你對醫院的貢獻,給你link,讓你在一批醫院提供的禮物中(價值$50-100)選一個,選好後,經院方批準,禮物會直接寄往你家。我分別選過:項鏈,男用刮胡刀(給先生,感謝他的支持),航拍飛行照相機Drone等,這樣的獎勵,雖然實惠,卻少了某種儀式感。

最令我欣慰的獎賞,還是來自患者及家屬的獎賞。
在我二三十年的護士生涯中,患者們對護士的獎賞是以各種各樣的形式和語言來表達的。對於這些獎賞,在我以前的護士日記中都有提過。
最早20多年前,患者們喜歡用gift card,或者買一些東西、項鏈兒等,送給自己喜歡的護士,作為感謝和獎賞。後來,因為醫院有規定,不能收價值多於$20以上的禮物,所以,慢慢地,他們就以其他的形式來表達了。
有音樂才華的人,會獻歌給護士,這故事,記錄在《一個廢人的蛻變》裏;有患者家屬給科室人買甜食《在美國醫院受“賄賂” 》;最後,還有病人幹脆再把自己弄病,再回到醫院,舍不得離開自己喜歡的醫院和護士們《流浪漢的美好時光》;患者的這些表達,都是一種發自內心的感激,令護士們感動。
最令我印象深刻的獎賞,是來自一位患者及家屬,是發生在Costco的往事,令我至今難以忘懷。
記得那天,我在Costco checkout收款櫃台處,排隊等付款,我忽然聽到一個中年男子的喊聲:“雲兒,雲兒”!
我循著聲音望去,發現一張熟悉又陌生的麵孔,然後我就問:“你是?”
男子興奮的告訴我:“你不記得我?我是William威廉的爸爸”。
我忽然想起。我護士畢業,剛參加工作時,曾在本地的一個著名的兒童醫院工作。這是一家集學術研究與治療為一體的專科兒童醫院。醫院的服務對象主要是天生殘疾兒童,如:腦癱cerebral palsy 、脊柱裂spina bifida 、唇裂和齶裂cleft Lip or palate 、螃蟹足/馬蹄內翻足Club foot等畸形孩子。這些孩子出出進進,常年在這家醫院裏接受治療。在我的日記《往事如煙,讓我如何麵對年輕的你》一文中,記錄過這家醫院及相關的故事。
與William爸爸的偶遇,讓我想起照顧小William的往事。
我剛開始照顧William時,他才八歲,圓圓的臉龐,白裏透紅,充滿了天真與稚氣,特別另人疼愛。他是天生腿腳畸形,不能正常行走的孩子,經過八九年的修複手術後,他能穩穩地在地上行走,最後可以奔跑。他也由童年長成英俊的少年,令人欣慰。
他在我們兒童醫院住院期,因為我常照顧他,慢慢地跟我比較熟悉,對我很信任也很依賴,非常聽我的話。手術後,因為需要固定腿腳部位的位置,都會打上石膏,定期來醫檢查並鋸開石膏。
鋸開石膏,可不是鬧著玩的,一般的孩子會被飛刀和噪音嚇得直哭,可是小William, 卻能一動不動,我記得,每次給他鋸開石膏時,他都乖乖地配和我,所以,給他鋸石膏,省心又順利!
這一照顧就是八年,開始,我常見到他,以後,見麵的次數越來越少,再後來,就沒消息了,我也轉到一家大的綜合醫院,就是我現在工作的醫院。
想到以往的William,我馬上問他爸爸,他現在的情況?爸爸介紹說:“小William已經是長大了,上了大學,跟正常孩子沒啥區別!“
“那太好了!”我欣慰地回應著。
“ William還老記著你。”他爸爸補充說。
我當時挺感動,說:“是啊,他陸陸續續地在醫院做過多次矯正修複手術,真高興,他現在能像正常孩子一樣。”
父親感激地說:“對呀,醫院和你們護士的精心照顧,給了他新的生活。” 說著,這位爸爸又情不自禁地轉身衝著排隊的人群,大聲地指著我說:“她是我兒子的護士,是個好護士!”
一時間,周圍的人都對我一起投來齊刷刷的目光,還有人鼓起掌來,我臉一陣發紅,不好意思起來:“ It is my job” (工作而已)我小聲地嘟呐著,內心充滿了欣慰與自豪,同時,趕緊轉移話題,讓William爸爸給William帶個好。這次偶遇,讓我感受到來自患者和家屬的獎賞。
我覺得一個護士能被病人記住,並說你是好護士。這就是對我護士職業生涯的最高的獎賞。
ps: 《護士日記》到此完篇,最後會寫個《尾篇感言》謝謝一路支持我的朋友們!