網友都是爺？如何應對網友的負麵評論

在商業界，顧客至上，顧客就是上帝。在文學城，對博主來說，讀者網友也是跟顧客一樣，他們都是爺？

不少博主抱怨，自己的博文經常會遭到一些網友的冷嘲熱諷，甚至還有人身攻擊。中國人的一大毛病就是特別喜歡在沒有任何事實證據之下去猜人家博主的寫作動機，喜歡去扒祖墳，挖人家的三代，甚至扒人家的衣服，恨不得裏外都看得清楚才會善罷甘休。這其實也很難怪，因為國家很晚才走向法製的軌道，就是現在，毫無邏輯的言行到處都是，過去的劣質文化不是靠文革運動就可以徹底改變的。可以說有什麽文化就有什麽百姓。

打個比方，博文，尤其是回國感想，免不了有對厲害國負麵的評論，但一些網友就受不了。最簡單的辦法是舉反例，你說的反正我沒見到，不算數，其實也就是想減弱博文的可信度。 甚至也有博主處處高歌厲害國，似乎已經到達了完美的階段，把美帝早已甩到了太平洋，從一個極端到另一個極端，讓讀者完全暈了。厲害國到底怎樣，還需要自己去體驗領會。現在的視角媒體基本無法真實描述一個東西。

不少博主喜歡曬自己的高大上。外出必須要是頭等商務艙，候機必須是高級會員的，裏麵有吃有喝，而且質量都非常高。外住旅館必須是五星級酒店，地點要好，還要有套間才行。吃飯更是需要米其林級別的，否則咽不下去。我的觀察是，過去的上海人比全國各大城市都愛麵子。這裏沒有貶低上海人，廣州人。我上了大學的時候，第一次看到上海的同學穿假領襯衣，真是開了眼界。去他家吃飯發現，屋子小的不得了，人擠人，跟沙丁魚罐頭差不多。相比之下，廣州人更加注重實際，先把自己的嘴肚滿足了再說，除了桌子的四條腿以外，凡是帶腿的都被研究透了。廣州人外出最痛苦的是吃飯。聽過不少外出的廣州人自己付錢，掌勺下廚，為自己做飯吃，認為當地人不會做，把食材給糟蹋了。難怪粵菜是中餐的天花板，拿到米其林的遠比其它菜係要多出一大截。我估計，上海人注重外表跟過去長期殖民統治有關。跟香港一樣，跟外國人打交道，得非常注重外表才行。我過去對香港的印象是人人頭發整齊，個個都穿西裝。改革開放初期，港台風氣吹到了廣州，一霎那，人人都穿西裝，連下田耕地都穿，洋相百出。好顯好擺的博主肯定會是樹大招風，容易被砸，妒忌心人人都有。所以，既然決定顯擺，就要有防被砸之心才行，江湖就是這樣險惡的。

一些博主喜歡寫政治博文。這也容易理解。記得文革時代，老毛要大家多關心國家大事。每天讀報紙的特別多。我大學畢業後，在工作單位也養成了上班喝茶讀報聊天的習慣。每個單位都會訂閱個大報紙，就是沒有《羊城晚報》。其實真正有幾個去讀政治新聞的？男人喜歡讀體育專欄。後來有了電視後，讀報紙的就少了很多。廣州當年的體育報道節目還是搞得很有火候的，甚至從社會海選美女主播人，個個都有個性，給人印象極深。現在回去基本不看電視，跟國內的體育徹底脫鉤。 政治觀點是人人不一樣的。有的人總是這樣認為，凡是對的都是主的功勞，錯的都是政府的過。談論政治是非常容易引起網友之間的糾紛，甚至會影響夫妻關係，是職場家庭的大忌。 如果要想寫政治博文，就要準備好網友的磚頭。

部分博主喜歡寫財經博文，甚至拿自己做例子，當然是成功的例子，這也容易引起其他網友的妒忌猜想。總之，曬幸福，美麗，財富，子女的成就，都會引起不少網友的質疑，有比較就會有傷害，畢竟這個年代，假的東西太多，也沒有辦法去核實。

說了那麽多，如何對待網友的負麵評論？寫博文不賺錢，跟商業界不一樣，還需要把網友像上帝一樣對待？這就看你怎麽想了。有好幾種處理辦法。首先，我建議不要輕易懷疑一個網友。人家花時間寫評論應該表揚。至於負麵的評論會有多種原因，應該以引導為主，反駁我認為是浪費時間。首先如果是博客留言，你可以刪除，這時你的天地，你完全可以掌控。有的時候是網友沒有仔細閱讀博文，是誤解了。當然，時間長了，互動機會多了，動機就十分明顯，你可以把他們輸入黑名單。時間多的網友可以采取答疑的方式跟他們互動。肯定會有部分網友會堅持己見的，這也沒辦法，你要不就不要理睬他們，要不就把他們加入黑名單裏去，不見不煩。

寫博應該是件愉快的事情。我的原則是，寧可多花時間寫博，也不願意多花時間去答疑，除非是非常重要的，更不願意為了擴大自己的朋友圈，盲目為其它博文叫好。負麵的評論是不可避免的，還需要有一套好的對付方式才行。