現在的家電和辦公器具，很多升級到WIFI控製的，要用Smart App，在智能手機上下載安裝，再通過手機控製。但我不喜歡，原先一條線就解決的操作，非要囉囉嗦嗦去手機App中心安排。
智能手機控製的打印機
比如我買一台HP打印機，價格非常便宜，功能也很強。拿到打印機一看，沒連接線的，在機器型號旁邊有個小寫的e，叫ePrinter。按照說明書一步步在手機上下載HP Smart App, 然後才能下載和設置打印機的驅動器和軟件。當打印和掃描時，需要將手機上的文件上傳到打印機，或是掃描好的文本下載到手機，要是需要在電腦中處理文件或是保存，還要再從手機中轉發到電腦。原先有線連接的打印機，一個按鍵解決問題，現在變得更繁瑣。
看上去一樣的打印機
其實用WIFI信號“4”控製
不久前我的電腦崩潰了，於是先換電腦。接下來換了網絡公司，自己家的WIFI也換了，所以打印機找不到誰是誰，罷工了。按理這很容易，登錄手機HP的智能控製台，更換WIFI設置，再重新設置打印機。但就是登錄不進去，說密碼和賬號不對（可我沒改過啊）。
為什麽說“曆險記”呢？問題就出在這裏：當我登錄不了，我就進入HP的網站尋找解決的方法。在右下角，出現HP的“客服詢問窗口”，客服很客氣問我有什麽問題？我就告訴我的問題，然後將係統顯示的出錯信息，截屏上傳。客服說這是技術問題，我給你轉到技術部門。等了5分鍾，一位印度口音的技術員給我電話，詢問一些細節。還是說解決不了，說要轉給一位“資深技術員”，需要“遠程接管”我的電腦再進行診斷。
危險的事情正在發生：10分鍾後，也是一位印度口音的技術員遠程進入我的電腦，我看到他在操作，首先他搜索了我的Log文件，告訴我這裏有三千多個警告，他進一步診斷，說是一個俄羅斯的監視應用所為。警告我必須安裝一個殺毒軟件。我說免費嗎？他給出一個價目單，一年299澳元，10年“隻要”一千澳元。
還好我這時清醒，我就問：你今天是幫助我安裝HP 打印機，你怎麽推銷殺毒軟件？他說你不安裝殺毒軟件，我沒法做。我說那我得考慮考慮，明天我再聯絡HP總部的技術部門。他也不好勉強，就此為止。
之後我立刻刪除任何遠程控製平台，再檢查是不是有俄羅斯的監視應用？（沒有）。並將電腦的防火牆級別提升，以確保網絡安全。
之後呢？我突然想到手機上的這個HP Smart App不能登錄，也不能重新申請另一個。為什麽我不將原先的app刪除後，再次安裝？結果安裝後就可以登錄，再進行打印機的WIFI網絡設置。為了確保電腦和打印機的直接鏈接，我在電腦上安裝了HP Smart的窗口，這樣可以在電腦上直接無線連接打印機，打印電腦中的文本，或是在打印機上掃描，後將掃描文本下載到電腦歸類，都可以“一鍵操作”。
WIFI連接的打印機
電腦上也可以安裝控製台
這個例子說明對“技術客服”也要非常小心，我相信給我做客服的和兩個印度口音的技術員，應該都是HP的外包人員，不能說是詐騙分子或是黑客，但他們會利用機會謀取他們的效益。安裝“殺毒軟件”純屬忽悠人，我的打印機安裝問題，和“監視軟件”沒有二毛關係。
另外，對“遠程診斷”（對方技術人員接管你的機器）要非常警惕，不但會暴露隱私，還有可能埋下隱患，盡量避免。
最後，對新買的“智能設施”，需要仔細閱讀說明書，甚至網上再找相關的信息，或是看看有人介紹的操作視頻，需要自己不斷嚐試，實在實在沒辦法，再求助客服。
