Leader 必備的特質和技能
有很多大公司做過survey, 員工離開公司，60%以上是因為對immediate manager (頂頭上司）不滿。所以好的大公司都積極聘任成功高管和專業人士，為公司管理層提供各種soft skill training courses (軟技能培訓課程）。包括leadership skill (領導藝術），presentation skill (演講技能），negotiation skill (談判技巧），effective communications (有效溝通），inclusive decision making(包容性決策）和 emotional intelligence (情商）等。
這些軟技能是可以後天培養的，但是有些特質是生來具有的。比如leader要有寬闊的心胸和格局，用人之長，包容員工之短。一個團隊什麽樣的人都有，如果心胸狹窄沒有容人之量，很難去engage所有員工，充分發揮他們的積極性。
喜歡和善於與人溝通建立良好人際關係也是另一個特質。有些專業人士，專業技術極好，但不喜歡/善於與人交往，怕得罪人，就不會選擇企業領導者為職途目標。
在我的職業生涯遇到過兩個很好的CEOs，一個是Optus的前CEO Paul O’Sullivan, 另一個是NBN的前CEO Bill Morrow. 這兩個CEO有共性，特別好的軟技能，更重要的是他們建立了良好的公司文化，讓公司進入一個持續發展的軌道。比如Paul O’SULLIVAN 為公司建立了5個核心價值：highest integrity, customer focus, teamwork, challenge spirit and personal excellence。員工一年兩次的performance review (績效審核)都與核心價值掛鉤, 讓這些核心價值深入人心。公司員工士氣高昂，公司業績創曆史新高。
Optus CEO Paul O'Sullivan
NBN Co CEO Bill Morrow
在Optus工作期間，遇到了年輕的互動數字電視執行經理Mike Sneesby, 他的軟技能特別好。當時我是網絡core team leader, 負責協調網絡各部門（接入網，核心網，服務器）為這個項目完成平台設計和costing（成本核算）。如果網絡平台設計複雜費用高，直接kill了business case. 他和我充分溝通，建立良好的工作關係，讓我協調各網絡部門去優化平台設計，最大限度降低了初始投資，保證了項目的審批和順利完成。當時很欣賞這位同級的專業經理人，覺得他前途無量。果然十多年後的今天，他升任了澳州Channel Nine的CEO, well done。
Channel Nine CEO Mike Sneesby
