周末一直平靜不下來， 又沒人訴說，到職壇，求智慧，經驗，建議。
我在新的Dept（約200 人）的IT unit剛4個月。我們IT unit 的director是個年輕點的白美女，約40，light hearted， everybody 都說 她非常nice。 她是剛被提升到這個職位不到一年， 我來的這個位子是她原先的位子，她在我這個位子的時候，這裏一直沒有director，她是最高的。So far, 她已經在這Dept幹了五年。
這裏對技術要求不是非常高， 主要是是為部門的business服務。我們IT unit 的另位成員： It Trainer/assistant（一個有15年的business clerk經驗的， 白美女升官時把她從clerk轉到IT的）， 兩個 administrator， 然後是我（主要耍大刀的人）。
這部門的IT在整個大公司裏算是比較落後，招我來是因為現在這裏要開始換了：換business應用係統，換Email，等等。 我的頭忙不過來，她找我時說了，主要是幫她忙。
我技術，態度，交流，細心，都沒有問題。尤其是經過咱職壇熏陶後，基本上有意識的避免致命的毛病。
問題在哪兒呢？ 問題是，這個It 助理， clerk出身，還不是那種有技術的clerk， 不過是熟練工而已，說白了就是一前台負責接待顧客後把資料輸入係統的。 但我們的業務很複雜，有點想醫院的那種，所以單就這個接待並輸入係統這個就很複雜，不是很快就理得清的，尤其是，沒有資料去學，這個It 助理就是資料。
首先， 我發現，我的這個美女頭沒有經曆過換係統，不太了解步驟。但又不願聽我講-我隻是試過一次就知道並打住了，感謝職壇的教誨，沒繼續討她嫌。可是怎麽幫她呢？她不知道又天天很緊張， 隻好暗中幫她 - 不經意提醒，double checking，等， more later。
我知道對我來說，最必要的第一步是了解這兒的 business process.這就回到那個 It Trainer/assistant了。 It Trainer/assistant 是個典型的clerk， 說話大聲，夾雜粗話，喜歡指手畫腳挑剔，very Moody，有點象半瘋，開電腦音樂上班， 還是搖滾台。是個女菲力賓人。我coding的時候也得聽著搖滾。還好不多。
但她非常會哄我那美女頭。她明白，是美女頭把她提升到IT來的，她對她是畢恭畢敬，反正能讓美女頭喜滋滋的每次。我觀察我那美女頭，也樂意接受恭維，也挺維護她， 我想畢竟她們前幾年一起的工作，菲女對美女的協助，才讓美女有機會當上大頭，然後美女也就順手把她提升到IT。但那時隻是支持維護舊係統，美女頭比較lucky趕上那時，菲女又樂意助她。兩人後來同時升，惺惺惜惜。
累了，喝點茶先。
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