社交購物群與分享經濟

維基百科（wikipedia）對在線社交購物（online social shopping）的解釋為：消費者通過社交網絡環境進行購物的過程，運用群體智慧（collaborative wisdoms）的概念，消費者針對產品、價格的相關信息進行相互溝通，也可以在網站平台上建立自己的購物清單，再分享給其他參與討論的消費者，這樣的信息和推薦方式，是在實體店中比較難得到的。

 

所謂“社交購物群”（social shopping group；communicated shopping group），就是在購物過程中所發生人際之間言語或非言語的交換和活動，並提出在購物過程中若能滿足消費者的社交需求，則可以提高顧客再購率（重複消費）、對於品牌的正向態度的社會群體。人類是屬於群體性的動物，而每個人都會試著去討好自己所認同的群體成員，並且會重視我們周邊人的行為特性，許多購買行為的主要動機也都是為了適應群體而產生。當消費者在評估新產品或新服務時，他人的意見也會增加消費者整體愉悅性體驗價值、協助其做購買決策。

 

 

 

 

所謂“分享經濟”（sharing economy），也叫共享經濟，是指擁有閑置資源的機構或個人有償讓渡資源使用權給他人，讓渡者獲取回報，分享者利用分享他人的閑置資源創造價值。不在乎天長地久，隻在乎曾經擁有。這句話不僅適用於愛情，也適用於在全球範圍內正蓬勃發展的分享經濟。“分享”很容易理解，從幼兒園起，我們就被教育要樂於助人，要主動分享。但是“分享經濟”的概念卻是在最近幾年才被明確地提出來，並引起廣泛的關注。

 

 

 

 

據統計，隨著全球經濟一體化，人們對生活幸福指數的增長需求，包括美國、中國、日本等三大經濟體在內的國民平均生活開支，呈現總體上漲趨勢，而國民的平均日常生活消費，卻是日益下降的趨勢。具體來講，越來越多的人們，希望把有限的資金，更多地投資在固定資產、股票基金、醫療養老等，以及耐用消費品和奢侈品方麵，而對衣食住行的普通日常生活消費，希望用最低的價格購買到最合適的商品或服務。另一方麵，流行病與難民的日益增加，以及自然與社會環境日益惡化導致的各種災害，導致社會資源的分配與利用的不平衡。這一切，使得各國政府希望通過各種國際合作與經濟貿易協定，來提高或維持國民的基本生活水平，而市場經濟的叢林法則卻又使得普通商家之間的價格競爭越來越白熱化，其結果就是大公司的日益聯合、中小實體店的相繼關閉、低端產業鏈的逐漸萎縮，以及世界工廠逐漸向經濟不發達國家轉移。

 

但是，在當今各國普通百姓的日常生活消費中，能夠最大限度地給予百姓商品或服務優惠價格的，並不是政府和媒體，也不是廠家和商家，而是物美價廉的商品信息的傳播途徑（spreading way）。一旦人們擁有了這個途徑，人們可以隨時隨地找到最低價格的商品或服務，以滿足自己對幸福生活的渴望。

 

 

 

 

在網絡出現之前，最早出現的商品信息交流途徑，就是親朋好友或同事熟人之間，看到某個商家有物美價廉的商品，趕緊騎自行車告訴別人，或者有電話的就打個電話告訴一聲。這種信息交流，拉近了朋友之間的距離，是一種信息分享，快樂共享，但他們之間還不存在明顯的經濟關係，雖然有可能存在某種間接的信任價值或利益互惠。

 

舉例來說：今天老李告訴我一個空調打折信息，我買到了便宜的空調，於是，我把家裏的陳年老酒送了他一瓶；或者說，幾天後，老李兒子的工作問題找到了我，我給局長打了一個電話，局長就答應了，因為局長曾經有求於我，而且也得到了這個空調打折信息。後來，這個空調打折的信息一傳十，十傳百，很多親朋好友都買了。當這種交流的範圍擴大之後，就是一個社交購物群了。但大家相互之間沒有明顯的直接的經濟利益關係，隻是在這件事完成之後，大家相互之間的一種情感提升，或許會有一點點物質上或其它方麵（比如人情）的補償，但也不是必須的，也不存在分享經濟。這種社交購物群，我們稱之為“點線式”社交購物群。

 

 

 

 

在網絡出現之後，尤其是微商的出現，一種新的信息傳播途徑出現了。人們之間的商品信息交流擴大了，很多不認識的人可以從網絡中獲取商品或服務的優惠價格，而這個社交購物群不一定是親朋好友，他們之間有一定的群體獨立式的相互信任的基礎，也就是說，各個小群體之間具有一定的信任關係。這種模式，不僅僅是信息交流與分享，也有利益關係和經濟關係，更是一個社交購物群，通常是團購的購物群比較多，線上線下都有。但他們之間的信任關係是比較脆弱的，隻要出現一點點利益問題，關係就會解散，非常不穩定。

 

舉例來說：小李開了一家網店，並在自己的微信朋友圈分享了一個銜接，團購價。我看到後點讚了，買了一款。我的朋友小劉通過我的朋友圈也看到了這個銜接，但並不認識小李。重要的是小劉很喜歡這一款商品，就問我怎麽樣。我隻能說我自己買過，覺得不錯；你如果喜歡，就自己購買。小劉就聯係了小李，並且購買了，感覺也不錯。小劉第二次又買了一些其它的東西。但問題來了：因為商品質量有問題，就要退貨，結果找到我了。最後我做了一點“工作”，雙方達成協議，兩人都有損失，都不高興，我也費力不討好。這種經濟關係，談不上分享經濟，頂多也算是分享信息，因為利益關係不穩定。這種社交購物群，我們稱之為“虛線式”社交購物群。

 

 

 

 

假如有這樣一個社交購物群，但大家不一定居住在同一個地區，因為依靠的是國際互聯網的信息傳播途徑，並通過全球網店購物與支付，而且這些網店都是國際著名品牌商店，都在一個網絡購物平台上有銜接，不存在商品質量問題，價格也是一種團購價。與此同時，這個社交購物群實行的是會員製（Membership），各個會員之間的利益關係十分明確，而且是相互認可的、平等的。最常見的就是經濟關係（利益分配）的平等性、合理性，群體內部的文化與個性的一致性與相互認可等等，而更多的是大家可以經常在一起，分享信息、分享快樂、關係融洽，在生活上相互幫助的一種嶄新的生活方式，是一個健康的生活圈！

 

舉例來說。現在流行微信群，我有一個老鄉群和一個校友群，而且這兩個群也經常分別在一起聚會、郊遊，大家比較熟悉，但這兩個群之間交叉認識的很少。有一天，我開了一個網店，商品質量和服務都是一流的，大家也很信任，於是，這兩個群的不少朋友也相繼開了網店，大家之間相互認可，組成一個生活團體，也是一個社交購物群，因為一個人獲得的生活方方麵麵的商品信息有限，隻要一個人有信息，馬上就分享給大家了，而最重要的是：這個社交購物群采用的是會員製，各個會員之間具有100%利益共享的特點，大家在利益上平等；另一方麵，每一個會員又有自己的客戶，這方麵又是多勞多得，與其他會員以及其他會員的客戶沒有利益衝突。這樣一種基於誠信價值與互惠機製的社交購物群，我們稱之為“連鎖式”社交購物群。

 

 

 

 

與前兩類社交購物群相比，“連鎖式”社交購物群具有如下特點：

 

1， 因為商品或服務質量好，自己獲得益處，分享給大家；

2， 價格打折、現金返還、網站平台獎勵，是同時擁有的三個不同的獲益方式；

3， 會員製在價格上和獎勵上會得到更多優惠；

4， 誠信價值與信任度，在整個“連鎖群體”中占有十分重要的地位；

5， 網站平台在質量上是有保證的，屬於B2C的銷售模式；

6， 產品種類多、商品信息量大，市場也就更大；

7， 因為連鎖，就會有統一的管理、營銷、價格，有利於市場的穩定發展。

 

 

 

 

這樣一個社交購物群，因為有感情基礎，有道德與價值觀的一致，信任價值不僅重要，而且基於這個價值的團結與聯係更加緊密。大家不在乎短時間的一點點小的利益得失，更多的是相互幫助，是一種生活互助的團體，因而可以長久共存！

 

 

 

 

現在就行這樣一句話：分享是一種美德。所謂分享經濟，可能源自於此。因為分享經濟可以最大限度地減少廣告支出、運輸支出和倉儲支出，從而降低成本，並將節省的費用通過打折價、團購價以及現金返還，平等地獎勵給社交購物群的每一個會員。分享經濟不同於口碑經濟的最大特點，就是商品或服務的質量本身就是一流的，分享的是信息，獲得的是終身利益；而口碑經濟傳播的是商品，很可能是虛假的廣告，獲益則是短暫的。假如你有一顆感恩的心，有一份助人為樂的情，你就可以加入這樣一個社交購物群，並且可以在利益上、物質上和精神上獲得永久的團結互助！