“沒剪刀”成熱梗，涉事酒店回應

近日，一位女顧客在甘肅蘭州一家酒店入住期間，因借剪刀一事發布視頻投訴，此事在網絡上引發了廣泛關注，“沒剪刀”一度成熱梗。

11月17日，涉事酒店西北區品牌管理部相關負責人接受《法治日報》記者獨家采訪時介紹，保安人員流程旨在履行安全責任，目前涉事保安仍在正常上班，酒店還為其頒發了“安全衛士”榮譽證書及專項獎金。



11月12日，一名女顧客在網絡上發布視頻，講述了她11日入住蘭州某酒店的經曆。當天，她向前台借剪刀剪衣服。保安交給她剪刀後，讓她盡快用完，限時20分鍾，並在門口等她。

該女顧客在發布的視頻中稱，因她不確定用剪刀多長時間，就說用完會立刻送還，但保安反複問她“你到底要用多長時間”。“我覺得不可思議，我用這個剪刀他還要給我限定一個時間。”女顧客稱，這時保安就邊在門口踱步，邊往房間裏看，並說剪刀用太長時間很危險。

女顧客稱，她當時特別害怕，就直接把門關了，並打電話向前台投訴。“這個安保的行為，絕對不僅僅隻是服務的問題，而是讓所有像我這樣的獨行女性住客產生恐懼的安全隱患。”女顧客說。視頻一經發布，立即在網上引發熱議。

11月15日，涉事酒店發布消息稱，事發後，好多網友催著想看保安大叔，但大叔總憨厚地擺手：“我就是個幹本職的，鏡頭對著怪緊張的，不如多站會兒崗踏實。”

11月16日，涉事酒店發布鄭重聲明稱，該店保安大叔是一名普通勞動者，“剪刀事件”發生後始終積極配合處理相關事宜，其明確表示不願出鏡、不希望個人信息曝光。懇請公眾尊重其個人隱私與意願，不強行拍攝、不傳播未經處理的私人影像及信息。

涉事酒店西北區品牌管理部有關負責人介紹，事件發生後，經審慎調查後確認，本次事件中，保安人員係嚴格遵循酒店安全管理規定開展工作，其行為體現了高度的責任感和對安全保障底線的堅守。

“事發後，我們收到了大量熱心網友通過外賣、電話及網絡平台對保安員工表達的慰問與支持，對此我們深受感動並代為轉達誠摯謝意。”這位負責人介紹說。

記者從當地多家酒店、賓館獲悉，針對剪刀、水果刀這類用品，通常是客人在前台自行使用完畢後歸還，或者由工作人員陪同客人使用後進行收回。

來源：法治日報