“泡一泡,黃金多5克!”10月12日,四川成都一家金店老板在抖音社交平台發布這樣一條短視頻:拚多多“德威特科技”等店鋪正在售賣一款“黃金增重液”的產品,售價37.6元起,商品頁顯示已拚2129件,評論區有多條“真增重了”的用戶留言。
該金店老板稱,他從業多年,第一次聽說“不用熔煉、不改外觀、機器驗不出”就能讓黃金憑空增重,立刻錄屏並發布相關視頻質疑科學性及真實性,引發網友廣泛關注討論。
10月13日,《正在新聞》記者以消費者身份聯係黃金增重液商家“德威特科技”客服人員,對方稱“增真金、無損傷、可過儀器、過火不減重、不變形、不影響純度、一月內無效可退款”。當記者追問黃金增長液成分時,客服回複“新技術,金液滲透法,配方保密”。
10月14日,拚多多APP平台已無法檢索該店鋪及任何商品,相關信息被緊急下架;同一時間段,其他店鋪黃金增重液相關產品也被平台批量下架。記者多次致電拚多多官方客服與公關人員,截至發稿前,暫未獲得有效回應。
記者同時注意到,淘寶平台也有售賣“黃金增重液”相關產品,但僅有一條鏈接,點擊進入鏈接後發現會跳轉至閑魚平台,相關賬戶為個人賣家,同樣也宣稱“泡一泡,黃金多5克”。記者以消費者身份嚐試購買該產品,賣家回複稱,暫時缺貨。
10月16日,記者聯係到相關產品商家注冊歸屬地的河南省南陽市12345政務服務熱線,工作人員表示,由於這是一家“個人店鋪”,且隻能提供查詢到該商鋪在“南陽市鎮平縣”,沒有細化門牌號等信息,無法聯係上當事人,建議和拚多多平台聯係。
10月17日,《正在新聞》就此聯係上淘寶客服工作人員,對方表示,淘寶平台和閑魚平台,同屬於阿裏巴巴,但是兩個不同部門。無法回複這一問題。閑魚客服工作人員表示,平台對於這類違反邏輯、違反科學道理的商品是杜絕出現的,會升級到高級專員回複電話,處理問題。截至發稿前,閑魚平台未就此事進行回複。
從業15年品牌黃金工作的業內人士告訴《正在新聞》,黃金密度19.32g/cm?,不增減元素就增重,挑戰了質量守恒定律。若液體本身含金,成本遠高於增重收益,商業邏輯不通。消費者切勿嚐試,如遇這一情況,建議第一時間向市場監管部門與公安機關報案處理。
河南澤槿律師事務所主任付建律師認為,“黃金增重液”事件中商家已構成明確的消費欺詐,需承擔"退一賠三"的民事賠償責任,若涉案金額較大還可能涉嫌詐騙罪。涉事商家多為“個人店鋪”,登記信息不完整(如無細化門牌號),導致市場監管部門難以定位和查處。這種“打一槍換一個地方”的套路,增加了監管難度。
電商平台應當加強商戶資質和商品審核,在明知或應知商家利用偽科學進行欺詐的情況下,必須及時下架產品並加強審核,否則將承擔連帶責任。
治理此類亂象,需要商家守法、平台盡責、監管發力與消費者警惕形成合力,共同維護良好的網絡消費環境。