彭博新聞也造訪蘋果在香港及上海的實體店,發現深藍色版本的iPhone 17 Pro及Pro Max,在展示數小時後,已出現刮痕及磨損痕跡。這是蘋果多年來首次主要重新設計iPhone硬件,重返鋁製外殼,宣稱此種設計的背麵更為耐刮。記者也觀察到,黑色款iPhone Air更易被刮傷。
目前尚不清楚此問題有多普遍,或是否出現在中國以外。中國是最早獲得iPhone17新機的市場之一。截至19日下午,相關主題標簽已登上微博熱搜,有超過4,000萬觀看。蘋果未立即回應置評請求。
過去幾年,蘋果就曾因開賣日的小問題而遭受指責。使用者抱怨iPhone7光滑的黑色拋光易遭磨損。更早之前,超薄的iPhone 6則遇到更嚴重的問題,使用者發現其易遭彎折。iPhone 4也因無線天線以某些方式持握時無法接受訊號而惡名昭彰。
iPhone17 Pro係列產品在亞洲的早期銷售需求強勁。在香港,蘋果旗鑒店門口排隊,以一睹新機麵目的人潮卻不多,進店購買的人潮,也限縮在全新的iPhone Air。等待購買iPhone 17或Pro版本的消費者,都直接上網訂購,蘋果表示,等候時間約需三周。