客服回應滬昆線貨物列車與客車衝突脫線：暫無賠償

7月2日20時，金溫地方鐵路公司一列貨物列車在滬昆線東孝站停車不及致一客車機車脫線。3日上午，上海鐵路客服中心熱線向南都記者介紹，對受本次事故影響的旅客，暫時未有賠償方案。

事發現場。

據上鐵金華車務段通報，7月2日20時28分許，金溫地方鐵路公司一列貨物列車在金華市東孝鄉境內滬昆線東孝站停車不及，侵入下行正線，與正在通過的K1373次旅客列車機車發生側麵衝突，致客車機車前台車脫線，無人員傷亡。23時27分，經鐵路部門緊急處置，滯留在滬昆線東孝站的K1373次旅客列車，換掛機車後恢複運行。

“由此造成部分列車晚點運行，鐵路部門深表歉意。”7月3日，南都記者致電上海鐵路客服中心問詢對於滯留旅客的後續處理工作，對方表示目前暫未有賠償安排。

有網友在社交平台發帖，稱K1373次列車上由於列車停車約3小時，車內人員多導致空氣不流通，有乘客拿安全錘砸碎車窗。有網友關心該名乘客是否需要賠償，對此，鐵路客服稱還需要由列車上工作人員核實情況再進行處理。