6月1日，江蘇鎮江遊客蔡某（化名王先生）一家在涇縣桃花潭景區附近公共停車位停車時，因拒絕某餐館“必須就餐方可停車”的要求，與店家發生衝突並遭多人圍毆，其4歲女兒目睹全程受驚哭喊。

經醫院檢查，王先生身體多處受傷。報警後，經當地派出所協調，打人者的家屬出麵道歉，賠償王先生500元。

事發現場（網絡視頻截圖）

安徽宣城市涇縣文化和旅遊局6月6日發布情況通報稱，向遊客蔡某及其家人表示誠摯的歉意，該縣已成立工作專班進行全麵調查，並會嚴肅處理。（據6月7日澎湃新聞）

端午小長假闔家出遊，本應是其樂融融，共享美好時光，但王先生的遭遇可以說是飛來橫禍，令人恐慌和心寒。

此事之所以能迅速激發網友的關注和憤怒，因為大家旅遊時最重視、也最敏感的安全感，遭受到了強烈衝擊。大家出門旅遊，圖的都是開心和放鬆，最怕的就是遇到這種蠻不講理的“地頭蛇”。將公共停車位視為“私有”，肆無忌憚地強製消費，遊客稍有不從就大打出手，全然不顧幼童在旁會受到驚嚇和傷害。如此野蠻暴力，哪裏還有半點做生意的樣子，分明就是惡霸行徑。試問，這樣的地方，誰還敢去旅遊？誰還敢去消費？

事件引發強烈反響後，安徽宣城市涇縣文化和旅遊局迅速回應並道歉，展現了積極處理、重視遊客權益的態度。然而，這事僅僅是文旅局的事嗎？顯然不是。該店家的行為，絕不僅僅是擾亂旅遊市場秩序那麽簡單。

從法律角度來看，聚眾毆打他人，嚴重侵犯了他人的人身權利，涉嫌違反治安管理處罰法，情節嚴重的甚至可能觸犯刑法。而且，此事已經造成十分惡劣的社會影響，隻是調解了事怕是難以服眾。500元的賠償，能彌補王先生一家人身體上的傷痛、精神上的損害嗎？能撫平幼小孩子心靈上的創傷嗎？能挽回涇縣在遊客心中的形象嗎？這些問題，當地相關部門怕是要再好好掂量掂量。

安全是文旅行業的生命線，也是遊客選擇旅遊目的地的首要考量因素。遊客沒有了安全感，再美的風景，再多的宣傳也白搭。如果這樣的暴力行為得不到嚴肅公正的處理，違法者沒有受到應有的懲罰，公眾很難修複對當地安全度的信任，當地的文旅形象會遭遇重錘，社會評價也會一落千丈。

任何地方都可能有目無法紀、破壞和諧的害群之馬，事情發生了，當地處理的態度至關重要，決定公眾的看法。這一事件的確對文旅行業影響很大，但追根究底還是治安事件，不能僅僅讓文旅局出來“背鍋”和安撫，當地公安機關必須高度重視，深入調查，還原事件真相，從嚴打擊這種擾亂社會秩序、破壞治安環境、侵害遊客權益的行為。

隻有強化執法力度，讓違法者付出沉重代價，才能起到震懾作用，避免類似事件再次發生，才能讓遊客安心，讓公眾放心，做好了這一步，才有可能消除負麵影響，重塑文旅形象，別讓一顆老鼠屎壞了一鍋湯，更別懷抱“息事寧人”的心態，錯過了公共危機處理的最佳時機。