專家起底養老詐騙的溫柔陷阱，別讓養老錢淪為“唐僧肉”

老年人的錢包曆來都是騙子眼中的“唐僧肉”。

“包治百病”的神奇秘方、“快速見效”的特效神藥、“每天簽到，每天學習，滿75天可領2萬元”的高額返利誘惑、“‘張文宏’帶貨賣蛋白棒”的虛假名人推薦、還有“AI變臉的‘靳東’愛情騙局”……這些看似誘人卻暗藏玄機的話術與場景，已然淪為不法分子誘騙老年人的慣用伎倆。

當下，銀發族的消費備受關注，然而一些不法商家卻抓住部分老年人健康焦慮、情感孤獨的心理，誘導他們高價購買虛假保健品和藥品。隨著互聯網的發展，這些騙局套路更是手法翻新，利用電商平台、網絡直播間等新興線上場景，甚至還借助AI前沿技術，偽裝身份、虛構事實，步步為營誘騙老人，讓老人防不勝防，屢屢遭受財產損失與情感傷害。

國家統計局 2025 年最新報告顯示我國60歲以上老年人年均被騙金額高達15.3萬元，較五年前激增220%。為什麽老年人會成為騙子的目標，問題究竟出在哪裏？這些養老騙局又有著怎樣的花樣翻新？如何幫助老年人識別騙局、遠離騙局？

中國人民大學原副校長、人口與健康學院院長杜鵬，首開寸草養老服務有限公司副總經理常宏玲，北京瀛和律師事務所高級合夥人胡雲雲律師，在今年315消費者權益日，三位嘉賓做客騰訊財經《養老進行時》欄目，從老年人的消費特點切入，深入剖析那些隱藏在暗處、專門針對老年人消費的騙局的核心套路。同時，他們還立足更高視角，探討了家庭-企業-社會機構和政府組織如何協同共治，共同保障好老年的消費需求。

杜鵬認為，老年人消費受騙現象頻發，與他們自身注重商品實用性和性價比的特點有關，不法商家常以次充好進行誘導。同時，家庭結構變化、消費領域拓展後價值判斷缺失，以及對網絡技術應用認知的局限性，都使得老年人更容易成為詐騙分子的主要目標。

常宏玲表示，盡管養老機構詐騙發生率相對較低，但仍存在不正規機構非法集資、服務價格和服務項目不透明等坑害老年人的風險，需要老年人在選擇養老機構時多對比甄別。

胡雲雲律師則強調，老年群體受騙後，常麵臨證據缺失、騙子身份難追蹤、維權程序繁瑣等困境。他建議老人第一時間撥打熱線電話以及社區服務站尋求幫助和支持。

三位嘉賓建議，營造安全可信的消費與養老環境，需要社會、企業、子女等多方力量齊心協力。社會層麵要形成良好的防詐氛圍，持續揭露詐騙手段；企業要履行社會責任，在技術防控和宣傳教育上發力；子女則要給予老人充分的關懷與陪伴，從情感和生活細節上為老人築牢防詐防線。各方緊密配合，才能真正為老年人的幸福生活保駕護航。

以下是直播文字實錄（文字有刪減）：

老年人消費受騙頻發受多重因素影響

追求“物美價廉”的商品、家庭結構變化使老人自主消費時易受不實宣傳誤導、消費領域擴展後缺乏價值判斷，以及對網絡技術應用認知具有局限性。

杜鵬：我認為，老年人消費受騙現象頻發，主要有以下幾方麵原因：

首先，老年人與其他消費群體一樣，對商品和服務有著基本的需求和期望。然而，老年人群體自身的一些特點，使得他們在消費過程中更容易受到誤導。

一方麵，老年人普遍注重商品的實用性和性價比，一些價格低廉、看似物美價廉的商品，往往容易打動他們。不法商家正是利用了這一點，以次充好，用低價劣質商品來吸引老年人。

另一方麵，隨著社會的發展，我國家庭結構發生了顯著變化。與十年前、二十年前相比，獨居或僅與老伴共同生活的老年人家庭占比接近一半。這種家庭結構的改變，對老年人消費行為產生了深遠影響。過去，老年人在購買貴重物品時，往往會與子女商量，由子女參與決策的比例較大。如今，越來越多的老年人開始自主消費，麵對琳琅滿目的商品和鋪天蓋地的廣告宣傳，缺乏子女建議的老年人，更容易受到不實宣傳的誤導，從而陷入消費陷阱。

與此同時，老年人消費能力的顯著提升，也使他們成為詐騙分子眼中的“香餑餑”。過去，老年人的消費主要集中在柴米油鹽等生活必需品上，這些商品的價格相對透明，老年人憑借多年的生活經驗，很難被欺騙。然而，隨著生活水平的提高，老年人的消費範圍不斷擴大，他們開始涉足一些過去不太熟悉的領域，如保健品、養生器材等。這些養老保健的產品到底應該是10元、還是100元，還是1000元，很多超出了過去老人了解的範疇。所以，由於缺乏對這些產品價格和價值的準確判斷，老年人在購買時往往容易被商家的虛假宣傳所迷惑，陷入高價購買低質商品的困境。

此外，老年人對網絡新興技術的認知與應用，也存在一定的局限性。雖然他們知道網絡購物、在線支付等技術能帶來便利，但在實際操作過程中，由於對網絡規則和潛在風險不夠熟悉，很容易一步步掉入詐騙分子精心設計的陷阱。

據相關數據顯示，目前我國超過70%的老年人已經接入互聯網，其中大部分都有過網上購物的經曆。在購物過程中，一些不法分子利用老年人對網絡消費規則的不熟悉，設置各種小陷阱，如誘導參與抽獎、虛假折扣、自動續費等，讓老年人防不勝防。最近幾個月，一些老人在刷微視頻、微短劇時，被引誘觀看下一集而不知曉其中的收費機關，就是典型的例子。

綜上所述，老年人消費既具有與其他年齡段消費者相似的基礎消費特征，又因自身特點和時代發展而麵臨諸多新挑戰。他們更傾向於購買保健品、健康產品，喜歡網絡購物，但由於對網絡規則的不熟悉，使得他們在消費過程中容易受到侵害。希望社會各界能共同努力，為老年人創造一個安全、放心的消費環境。

揭秘老年詐騙的四大核心套路

直擊老人健康、情感需求，抓住老年人時間充裕、手頭經濟寬裕的特點，利用信息差以及利益誘導，精心設計誘騙話術，層層偽裝，一步步將老人引入騙局陷阱，老人往往深陷其中卻渾然不覺。

常宏玲：近年來，隨著國家的蓬勃發展，新興技術手段日益先進，智能手機及各類智能電子產品在老年人生活中的普及度越來越高，老年群體與前沿科技的距離被前所未有的拉近。然而，這一趨勢也為不法分子創造了新的可乘之機，衍生出一些與時代發展緊密相連的詐騙新特點。

首當其衝的是技術手段的 “高科技化”。如今，詐騙分子借助AI等前沿科技，使出層出不窮的騙術。他們利用語音合成甚至換臉技術，偽裝成老人的親屬、朋友或權威人士，通過電話或視頻聯係老人，編造諸如生病急需用錢、投資獲利豐厚等謊言，誘騙老人前往銀行轉賬。還有些不法分子套取老人的身份信息、銀行卡號等關鍵資料後，肆意盜刷資金，給老人造成慘重損失。

與此同時，隨著信息化浪潮席卷而來，不法分子利用直播平台等組建線上社群，打著提問、抽獎、打卡贏福利的幌子，吸引老人加入。起初，老人們隻是抱著湊湊熱鬧、試試手氣的心態參與其中，可隨著時間推移，不法分子逐步騙取老人的信任，粘性漸強後便開始兜售假冒偽劣產品，或是誘導老人參與非法投資項目，實施詐騙行徑。

再者，虛擬產品的詐騙也在悄然興起。伴隨老年人經濟狀況的顯著改善，他們手頭的可支配資金增多，投資意願也有所增強。一些詐騙分子瞅準時機，利用老年人對藝術品收藏、虛擬投資等新興領域的好奇與熱情，編造虛假的投資項目，吹噓高額回報，蠱惑老人入局。這些所謂的 “投資產品” 往往毫無真實價值，一旦老人投入資金，便會血本無歸。

最後，不得不提大數據精準推送帶來的隱患。如今，智能手機成為人們生活的標配，大數據技術能夠依據年齡、收入、興趣愛好等多維度信息，為每個人量身定製推送內容。老年人也不例外，他們日常關注的養生、文史、戲曲等內容，會源源不斷地呈現在眼前。然而，詐騙分子卻惡意利用這一技術，將詐騙購買鏈接或惡意插件巧妙融入老人感興趣的視頻、資訊之中。老人由於缺乏信息甄別與屏蔽的知識，在反複刷到這些看似誘人的內容時，極易在不知不覺中踏入詐騙陷阱。

其實仔細剖析各類詐騙老年人的行徑，就會發現背後存在幾個核心套路。

其一，精準拿捏老年人的心理訴求。當下，不少老年人手頭有一定經濟實力，而他們重點關注的一些領域，恰恰成了詐騙分子的 “狩獵場”。

在健康領域，隨著年齡增長，老年人身體機能下滑，慢性病纏身，對健康的焦慮與日俱增。詐騙分子瞅準這個時機，打著免費體檢、養生課程的幌子，引老年人入局。老人們在不斷聽課的過程中，逐漸放鬆警惕，最終掏錢購買那些號稱能“包治百病”，實則毫無功效的保健品，或是根本未經權威認證的 “特效藥”，不僅空耗錢財，還可能延誤正規治療。

投資方麵同樣是詐騙的高發區。許多老年人勤儉一生，積攢下了可觀的積蓄。如今，銀行利率持續走低，常規理財產品的收益也不盡如人意，他們急於為手中的財富尋找保值增值的途徑。詐騙分子便趁虛而入，拋出所謂高收益、低風險的投資項目，吹噓短期內就能讓財富翻倍，利用老年人渴望財富增長的急切心理，將他們的養老錢一步步騙入囊中。

情感方麵同樣是重災區。隨著社會變遷，如今空巢老人數量日益攀升，子女長期在打拚，不在老人身邊，讓老人的情感世界愈發孤寂。不法分子趁虛而入，日常對老人噓寒問暖，關懷備至，以賣保健品、保險的幌子，逐漸騙取老人信任。令人唏噓的是，有些老人即便明知被騙，卻因貪戀這份難得的 “情緒價值”，依然心甘情願地奉上自己的積蓄。

還有近年來興起的旅遊熱潮，也被詐騙分子利用得淋漓盡致。辛苦了大半輩子，老人們退休後手頭寬裕、時間充裕，渴望走出家門，看看外麵的世界，又希望能以實惠的價格享受旅途的快樂。詐騙分子抓住這一需求，推出低價旅遊團，看似極具吸引力，實則暗藏玄機，行程中布滿消費門檻與陷阱。更有甚者，哄騙老人到所謂的康養社區參觀，借機推銷高價會員卡，讓老人辛苦積攢的退休金打了水漂。

其二，信息差被惡意利用。如今，雖然老年人接觸各類信息的渠道日益增多，但部分老人由於知識結構老化、缺乏信息甄別能力，麵對海量信息時，難以辨別真偽。一旦國家政策有所調整，或是出現一些新的行業動態，詐騙分子便蓄意歪曲、誇大事實，刻意製造恐慌氛圍，誤導老人做出錯誤判斷，進而上當受騙。

其三，利益誘導與行為操控並用。一些短視頻平台打著看廣告賺錢的旗號，用返現、簽到等手段誘惑老人。老人們為了那點蠅頭小利，不斷刷視頻，結果不僅浪費大把時間，還可能在不知不覺中遭受錢財損失。

最後，不得不提詐騙分子精心設計的話術。這些話術層層偽裝，隱晦曲折，極具迷惑性，讓人難以一眼識破。麵對如此複雜的詐騙形勢，老年人亟需多學習、多了解新知識，切實提升自身的防騙意識與能力，守好自己的養老錢。

老年人消費維權難點與應對策略

情感阻礙、證據缺失、騙子身份隱秘、維權程序繁瑣等讓老年人消費受騙後維權陷入困境，為有效維權，老年人可通過撥打熱線電話、尋求社區法律援助等方式進行自主權益的維護。

胡雲雲：在深入了解眾多老年人受騙案例的過程中不難發現，老年群體在消費受騙後的維權之路困難重重。

首要難題是證據缺失。當下消費騙局愈發隱蔽，騙子在交易時，故意規避正規流程，不願出具合同、發票，甚至在事後迅速刪除、銷毀誇大宣傳的資料及溝通記錄。而老年人本就缺乏證據收集意識與能力，等到醒悟過來想要維權時，卻發現手中空空如也，難以支撐訴求。

其次，騙子身份難追蹤。如今，不少騙子打著跨地區作案的主意，用化名或虛假身份行騙，收到錢後，又通過複雜的資金轉移手段，讓資金瞬間 “蒸發”。警方在接到報案後，鎖定嫌疑人及追回資金的難度陡增，這無疑給老年人維權增添了巨大阻礙。

再者，維權程序繁瑣複雜。報案後，公安需立案偵查，老人要配合做筆錄，後續還有漫長的刑事訴訟流程。對於精力、體力有限的老年人來說，要全程跟進這些程序，實在是力不從心。

出現被騙的情況，老年人該如何維權呢？首選撥打12315投訴熱線。這條熱線背後的消費者權益保護聯動機製十分高效，一旦接到投訴，通常能夠迅速找到商家，促使商家出麵協商解決問題，為老年人排憂解難。

其次撥打100報警。如果發現自己受騙，比如購買的保健品經化驗隻是澱粉製品，卻被吹噓成能“包治百病”的神藥，且詐騙金額達到5000元立案標準，務必第一時間撥打110報警。報警後，積極配合警方工作，將手頭掌握的證據，如購買憑證、宣傳資料、聊天記錄等，毫無保留地交給警方，協助做好筆錄，為案件偵破提供有力支撐。

第三，法律援助也是一條重要途徑。像12348法律援助熱線平台，專業人員會在線答疑解惑，為受害老人指明方向。若老人經濟條件尚可，工作人員會指導其自行維權；若經濟困難，則建議申請法律援助。

此外，社區內設置的法律援助服務站以及各類老年維權組織，都能在關鍵時刻伸出援手，給予老人貼心的幫助。

養老機構中的常見詐騙現象

養老機構中詐騙現象發生率較低，然而，不正規養老機構仍存在非法集資，哄騙老人繳納高額月費、押金後卷款跑路風險。

常宏玲：相較於社會上的老年人，養老機構中的詐騙現象發生率要低得多。如今，老年人選擇入住養老機構，大致出於兩種緣由：其一，屬於剛需。子女因工作繁忙或其他原因無力照顧，而老人又失去了自理能力，需要專業人員全天候的照料；其二，是活力老人自主選擇。這類子女不在身邊，或許遠在國外，老人渴望擁有豐富的社交生活，便選擇入住以自理老人為主的養老社區。

無論是傳統的養老機構，還是現代化的養老社區，內部都配備了專業工作人員，為老年人提供全方位服務。失能、半失能的老人，由於行動受限、經濟掌控力弱，通常不在詐騙分子的 “狩獵範圍” 內；而活力老人，得益於養老機構規範的管理模式，每天都能參與豐富多彩的活動，精神世界充實飽滿，還有眾多員工悉心關懷，遭遇詐騙的風險也相對較小。

不過，在養老機構裏，詐騙情況也偶有發生，主要有以下兩種：一是碰上不正規的養老機構，它們打著養老的幌子，以非法集資的手段，哄騙老人繳納高額月費或押金。一旦經營不善或蓄意卷款跑路，老人便會遭受慘重的財產損失。

說到如何察覺老年人是否被騙，結合我們日常與老人大量接觸、陪伴的經驗來看，有諸多細節可供參考。若子女或家人平時能多花些時間陪伴老人，便能敏銳捕捉到老人日常行為的變化。在情緒方麵，老人若是突然變得焦慮，或是打電話時遮遮掩掩、刻意避開子女，這就可能暗藏隱憂。消費習慣上，倘若發現老人頻繁購買以往從不問津的物品，也需引起警惕；社交模式同樣不容忽視，要是留意到老人結交了以往不同類型的朋友，融入了全新社交圈層，那或許就是一個危險信號。

選擇養老機構的關鍵指南：資質查驗、實地考察與全麵評估

常宏玲：我先給大家分享一組來自國家老齡事業發展公告的數據：截至2023年，我國 60 歲以上的老年人約達2.97億，老齡化率為21.1%；65歲以上的老年人有2.17億，老齡化率占15.4%。隨著老齡化比例的快速攀升，不少老年人對未來養老滿懷擔憂與恐懼，其中一個重要原因是一些不實信息的誤導。像 “養老機構一床難求，甚至要排上百年” 這類說法甚囂塵上，讓老年人愈發心慌。

然而，事實究竟如何呢？

再來看一組數據，截至2024年上半年，僅北京市就有578個養老機構，有效床位共計10.9萬張，實際入住的老人為4.5萬人。刨除新開業項目的影響因素，老年人的入住比例大致在45% 左右。這意味著，無論是北京地區，還是放眼全國，養老機構的床位空置率都相當高，接近50%。

所以，老年朋友們大可不必過度擔憂日後無處養老。真正有入住養老機構需求的老年人，作為在養老行業深耕多年的從業者，我也想給他們一些實用建議，幫助他們選到最適合自己的養老機構。

老年朋友們在做決定前，一定要先明晰自身需求。靜下心來想一想，自己入住養老機構的核心目的究竟是什麽？是需要專業的醫療護理，還是渴望豐富的社交生活，亦或是追求舒適安靜的居住環境？明確了需求，再去篩選能滿足這些要求的養老機構。

在選擇過程中，有幾個關鍵事項務必留意：

首先，務必選擇正規養老機構。過去，養老機構設立需要前置審批，即取得養老機構設立許可，如今雖改為備案製，但這並不意味著標準降低。正規養老機構必須持有民政部門頒發的備案許可，以北京為例，正規機構都會在顯眼位置設置資質公示欄，上麵陳列著食品衛生許可證、醫療衛生許可證、消防安全許可證等各類證照，缺一不可，這是判斷一家機構是否專業正規的重要依據。通過現場公示，或者官方網站以及社交媒體都可查到這些信息，或者該機構的口碑情況。

其次，實地考察至關重要。光靠線上搜集信息遠遠不夠，一定要親自前往養老機構現場查看。重點關注硬件設施，看看環境是否安全，是否配備了專業的適老化設施，如無障礙通道、防滑地麵、緊急呼叫按鈕等，這些細節直接關係到入住後的生活便利性與安全性。

同時，服務細節也不容忽視。留意員工的精神麵貌，他們的熱情、專業程度能反映出機構的服務水準；觀察員工與入住老人的互動，是否親切、耐心，這是老人日常生活幸福感的重要保障。倘若正巧碰到家屬探視，不妨和他們簡單聊一聊，問問老人在這裏的生活感受，這些真實的反饋都是評價機構的有力輔助。

再者，考察養老機構的周邊配套及機構內部配套是否完善。醫療方麵，要了解是否有專業醫護人員駐點，能否及時處理常見疾病和突發狀況；餐飲是否營養均衡、口味多樣，滿足不同老人的飲食需求；社工服務是否豐富，能組織各類文化娛樂活動，讓老人的精神生活充實起來；還有心理谘詢服務，關注老人的心理健康，幫助他們排解孤獨、焦慮等情緒。

關於收費問題，按照民政部門要求，養老機構必須公示收費標準。在這裏，要給老年朋友們提兩個醒：一是當機構報價過高時，比如涉及高額押金、會員費，一定要謹慎對待，仔細了解這些費用的用途和退還條件，避免陷入經濟風險；二是遇到報價過低的情況，同樣不能掉以輕心。如今信息發達，老年人在選擇機構時往往會貨比多家，有些不良機構就抓住這個心理，以低價吸引眼球，但背後卻隱藏著大量額外增值收費，如醫療服務、洗衣服務等單項收費，雜七雜八加起來，總費用可能比正規機構公開透明的報價還要高。所以，在比較價格時，一定要全麵了解收費細節，多方驗證口碑，看看其他入住老人的評價如何。

多方協同治理養老詐騙：法治保障、平台監管與家庭關懷的全麵守護

法治層麵強化保障，加大對詐騙行為的懲處力度；平台監管側通過設置提醒、精準識別信息源頭，杜絕虛假信息傳播；社會層麵通過廣泛宣傳，揭露新型詐騙手段；家庭成員通過日常陪伴與情感支持，為老人築牢安全防線。

杜鵬：在當今社會，治理養老詐騙問題需要各方攜手、協同發力。

首先，從法治層麵強化保障。麵對欺騙老年人這類惡劣行徑，必須加大法治懲處力度。一旦查實詐騙行為，就要讓不法分子付出沉重代價，以法律的威嚴震懾潛在的違法者，切實維護老年人的合法權益。

第二，隨著互聯網在老年人生活中的滲透率日益提升，這已然成為一個不可逆的趨勢，尤其是上世紀六十年代出生的人群即將步入老年，互聯網的使用會愈發普遍。在此背景下，平台監管至關重要。一方麵，平台要針對那些誘導老人持續刷錢的關鍵詞設置醒目的提醒，從源頭遏製詐騙風險；另一方麵，借鑒手機來電智能標注的做法，依據用戶投訴及大數據分析，精準識別信息來源，及時治理平台亂象，杜絕虛假信息傳播。這不僅能保護老人免受侵害，對整個社會群體而言，也是一道堅實的防護盾。

第三，社會層麵的廣泛宣傳不可或缺。要持續揭露層出不窮的新型詐騙手段，通過多樣化的宣傳教育活動，讓老人及其家屬、周邊朋友，乃至養老機構、社區工作人員都能及時察覺風險，並以直接或間接的方式向老人傳遞防騙知識，讓防詐意識深入人心。

而家庭成員，特別是子女，更應給予老人悉心關懷。這不僅僅局限於防範網絡詐騙，日常的陪伴同樣關鍵。哪怕隻是回家陪老人吃頓飯、做頓飯，其間就能洞察老人的需求與身體變化，進而主動詢問、協助采購生活必需品，給予健康關懷。這種關懷既是親情的傳遞，更是為老人築牢一道安全防線，避免他們遭受傷害。此外，多給予老人情感上的支持，填補他們內心的情感空缺，讓不法分子無機可乘。

對於老人自身而言，在使用互聯網的過程中，不妨多瀏覽一些揭露詐騙案例的視頻，了解詐騙手段花樣翻新的本質。要始終牢記，不貪圖小便宜，不盲目從眾參加那些以小恩小惠為誘餌的社區或外出活動，諸如免費領雞蛋、享受低價旅遊，實則暗藏高價推銷陷阱，最終隻會因小失大。老人自身樹立起防範意識，遠比外界苦口婆心的勸說更為有效。

然而，現實中讓老人徹底醒悟並非易事。我們常常遇到這樣的情況，老人花費數千元購買的物品明明毫無價值，家人反複勸阻卻收效甚微，隻因玩伴的幾句推銷就深信不疑。所以，家庭成員不僅要關注老人的細微變化，還要留意他們日常的社交圈子，清楚老人與哪些人交往、一同購物，全方位守護老人的生活。

總而言之，隻有法律、平台、社會、家庭等各方力量緊密配合、多管齊下，才能最大限度地降低養老詐騙風險，為老年人營造一個安全、安心的晚年環境。

構建安全、規範的養老環境以及養老服務體係，需要政策法規與平台監管等多方協同

杜鵬：當前，國家正大力推進養老服務的深化改革與發展，並且確立了清晰明確的目標。就拿社區養老來說，關鍵在於如何依托數據，更加精準地對接老年人的各類需求，確保將服務精準投送到每一位老人身邊。這是從根源上解決問題的辦法，能有效避免老人在麵對養老難題時病急亂投醫。

一方麵，要強化社區服務供給，依據老年人的健康狀況、生活習慣等數據，量身定製多元化的服務項目，涵蓋日常照料、醫療護理、康複保健等各個領域，讓老人們的基本生活需求得到全方位保障。

另一方麵，豐富社區活動內容也極為重要。組織各類適合老年人參與的文化、體育、娛樂活動，像書法繪畫班、老年合唱團、健身操課程等，既能充實老人的精神生活，又能促進他們的身心健康。

此外，還要格外注重為老人提供貼心的谘詢關懷服務。無論是政策解讀、健康谘詢，還是心理疏導，都安排專業人員隨時待命，解答老人的疑惑，舒緩他們的焦慮情緒。

總而言之，將這些舉措實實在在地落地生根，才能讓老年人真切感受到社區養老的溫暖與便利。

常宏玲：近年來，養老行業備受關注，無論是國家層麵還是地方政府層麵，都對其實施了嚴格監管。

在政策法規這方麵，有不少與老年人切身利益息息相關的內容值得關注。例如，2024 年民政部發布的《關於加強養老機構預收費監管的指導意見》（19 號文），明確規定了養老機構收取老年人的押金不得超過老人月費的4倍，在北京地區更是嚴格執行這一標準。老年人及其家屬有必要主動了解這些政策，為自己的養老選擇增添一份保障。

在監管舉措落地層麵，各地政府不僅在政策製定上發力，還借助信息技術強化管理。如各地紛紛搭建養老服務信息平台，全麵監管老年人入住信息以及從業人員資質等情況。以北京為例，開發了智能照護係統，詳細記錄每天為老年人提供的服務內容，並由工作人員進行操作確認，確保老人在入住期間享受到規範、優質的服務。

除政府監管外，行業協會在養老行業的規範發展中也扮演著重要角色。以北京為例，市、區兩級都設有養老行業協會，它們積極作為，嚐試推出養老機構 “紅黑榜” 製度。通過第三方專業機構定期對養老機構進行評估檢查，將管理規範、服務優質的機構列入紅榜，而運營管理存在問題、有消防安全隱患等不良情況的機構則登上黑榜。家屬和老年人在挑選養老機構時，不妨參考當地行業協會發布的 “紅黑榜”，讓選擇更加有據可依。