最近,抖音女主播路遙火了。
伴隨著網友口中“抽象”的風格,路遙直播間的銷量卻迅速上漲,成為“箱包一姐”。是什麽吸引了大量網友下單?上遊新聞(報料郵箱baoliaosy@163.com)記者進行了了解。
高端氛圍低價商品
路遙的每次出鏡都刻意營造著貴婦之感:紫色頭巾配著綠色的中式服裝,胸前那條帝王綠翡翠項鏈格外搶眼,耳環、戒指、手鐲一件不落,據稱美甲都是花了10個小時做的。
@霖景女包 抖音直播間。網絡截圖
上遊新聞記者注意到,路遙和之前爆火的高端男褲姐、澳門CoCo姐一樣,雖然在直播間營造著高端的氛圍,但賣的都是平價甚至低價的產品。
直播中,路遙在豪華別墅風格裝修的背景下,“快速過款”著一款款“大有來頭”的箱包。
“來,純牛皮,定製西服內裏,來,改價,30塊。不說了,說多了像賣貨的。”
“來,法國普羅旺斯一年隻開一季的薰衣草染色,給你們做定色定染。你們總說路遙很貴氣,因為我愛紫色,紫色為尊,紫色為貴……別的不說了,69塊9。”
“剩下的還要給英國、法國、瑞士、意大利發過去。”
據了解,路遙主要運營著“路遙女包(不屑版)”和“霖景女包”兩個賬號,前者抖音粉絲146.7萬,後者粉絲251.5萬。
據蟬媽媽數據顯示,前者三個月漲粉超80萬,後者三個月漲粉超120萬。路遙會在這兩個賬號輪流進行直播,直播間多次位列抖音直播箱包榜Top1。
路遙雙賬號直播銷售情況。網絡圖
根據抖音數據工具數據顯示,路遙的賣貨大號“霖景女包”11月直播16次,預估帶貨GMV達到5000萬-7500萬元,賣貨小號“路遙女包(不屑版)”近一個月直播7次,預估帶貨GMV為2500萬-5000萬元,兩個號在這一個月期間共計銷售額達1億元。
上遊新聞記者在“霖景女包”的商品櫥窗中看到,目前已售件數超過720萬,“路遙女包(不屑版)”的商品櫥窗目前並沒有商品在售,但顯示已售出件數超過365萬。在商品評價中可以發現,最近賣得最好的一款包是引流自其他品牌店鋪的19.9元的卡皮巴拉毛絨雙肩包,另一款毛絨包的價格為29.9元,有網友表示是以9.9元的價格搶到。
不過,根據蟬媽媽後台數據,“路遙女包(不屑版)”的客單價為66.93元,“霖景女包”的客單價為128.78元,這也就意味著,20、30元的“噱頭包”並非路遙的主推產品,而是為了引流的“稀有產品”。
密集爆梗隔空互懟
流量迅速上漲,路遙似乎有著自己的“套路”。
首先是趣味性。在網友口中“擁有超強信念感”“表演功底一流”的路遙,如小品演員般一本正經地密集爆梗,由此形成的反差式喜劇效果讓不少用戶直言“被其硬控”。
此外,是與助手戲劇性的互動。直播中路遙似乎總有生不完的氣:助手“葉子”常因反應不及時、報錯價格、上錯產品等被路遙嗬斥,而葉子則會拿出“卡皮巴拉背包”讓老板消氣,並不停地道歉,這樣的戲劇性也讓看直播的網友津津樂道。
在路遙口中,“脖子上貼著嬰幼兒肚臍貼”的另一位直播帶貨主播更是她最常提到的話頭……
記者瀏覽相關視頻,發現同樣作為箱包類帶貨主播的洛洛近期在脖子上貼有類似嬰幼兒肚臍貼的膏藥。瀏覽洛洛的主頁可以看到,不同於隨時“爆發”的路遙,她走的是“脆弱中年女老板”人設,而在其直播視頻中,也常常“隔空互懟”著另一名箱包主播。
洛洛直播截圖。網絡截圖
不過,路遙和洛洛似乎有著相同的話術,兩個人在對方的嘴裏都是“賣貨的”,自己則是“不爭饅頭爭口氣”,甚至兩人帶貨商品的鏈接封麵設計都如出一轍。
有消息稱,路遙隸屬公司為廣州嘉楊傳媒。上遊新聞記者嚐試聯係廣州嘉楊傳媒有限公司進行核實,結果公司注冊電話登記為會計記賬電話。
根據愛企查信息,廣州嘉楊傳媒有限公司成立於2023年5月4日,當前的最終受益人為韋嘉晟和楊璐瑤。在2023年底,廣州嘉楊傳媒完成了一次工商信息變更,在此之前最終收益人為薛婷玉。進一步分析薛婷玉的信息,其注冊了一個新的公司叫廣州煜升,“煜升箱包”正是“脖子上貼著嬰幼兒肚臍貼”的直播帶貨主播洛洛的大號名稱。
上遊新聞記者注意到,路遙關聯的兩個抖音賬號中,“霖景女包”認證信息為海口龍華軒霖景皮具商行(個體工商戶),其法定代表人為韋嘉晟,天眼查顯示其僅關聯了前述商行一家企業。
海口龍華軒霖景皮具商行(個體工商戶),其法定代表人為韋嘉晟,天眼查顯示其僅關聯了前述商行一家企業。天眼查APP
但這些都不妨礙路遙迅速且熟練地拆開包裝、展示包包、報出售價。直播實時評論也總是異常配合,齊刷刷列著“發生啥了,隻認定路遙家”。
買家稱有質量問題
那麽那些在路遙直播間下單的網友收到包後有著怎樣的反饋?
12月9日,上遊新聞記者聯係了多位在“路遙女包(不屑版)”直播間購買商品的消費者,都表示遇到了各種各樣的問題,如性價比高的便宜包根本拍不到,且大多是預售製;等貨周期很長,存在長時間不發貨、缺貨需退換貨、貨不對板質量堪憂等。
天津的李女士(化名)告訴上遊新聞記者,自己月初在路遙直播間購買的三款包包,其中69.9元和59.9元購買的包,都顯示最晚在12月14日和18日才能發貨,而收到的一款某品牌包則“翻車”了,“說實話包裝蠻好的,結果打開看到一個皺巴巴的包,扣子感覺都釘歪了,皮子摸著還可以很軟,就是估計車工不太好,看到其他帖子,別人收到的都蠻好的,可能我比較例外。”
不過李女士表示退貨還是挺快的,“就是貨退走了,卻收獲了失望,其他兩個如果還是不中用,就再也不買了,因為還沒有到約定時間估計是先賣了再做,工期長,但不知道能否保證質量。”
部分網友評論。網絡圖
廣州的鍾女士(化名)則表示,自己7日在路遙直播間買到了一個49.9元的包,付完款就發現恢複了原價499元,“確實算是實惠,但8日點進去看就發現係統提示我因為這批包存在瑕疵,可以申請退款,我也看到有其他人發帖提到類似問題,正常拍下就找各種理由沒法發貨,難道直播間裏的實惠價格都是噱頭?”
安徽的喬女士(化名)則表示,自己在11月11日就拍下了一個包,“直到11月25日才發貨,而且發給我一個完全不一樣的包,我馬上要求客服退貨退款。”
有ID名為“烏魯木齊時間甄選奢侈品”的網友也給出了評測。在這位網友上傳的兩個視頻中,一款MNLS品牌的包被認為“站在我們二奢店老板的角度,其實皮質摸起來還是滿舒服的”“做工呢,細節不是那麽好,但是30(元)還想要什麽呢?”在這位博主的另一則測評視頻中,他稱自己下單的一款“法國工匠九蒸九曬做出來的包”“等了九天九夜才拿到”,“這就是路易威登的水桶嘛”“材質就那樣吧,沒有MNLS摸起來那麽柔軟。”
瀏覽社交媒體上的相關測評視頻,上遊新聞記者注意到,路遙直播間部分產品遠看確實有“大牌即視感”。相比二三十元的低價包,直播間中價格更高的包質量則相對更好。部分網友在留言區表示,雖然路遙帶貨的包質量說不上好,但是考慮到價格也可以接受。
針對部分低價包預售時間長的問題,上遊新聞記者詢問了“路遙女包(不屑版)”的客服,對方表示:“現貨商品一般下單後48小時發貨,預售商品參考商品詳情頁的提示時間,會催促一下(廠家)。”另一家品牌店鋪則表示:“預售下單都是15天內發出,新款都是在預售的。”
若構成欺詐或麵臨退一賠三
在直播間,路遙“金句”頻出:“一年隻開一季的薰衣草染色”“十幾個法國工匠做了一個月”“調色101次才呈現的大象灰”……對於這些表述,上述下單的網友李女士表示:“是有些誇張,就是當娛樂主播看的。”一些網友也表示:“也就是圖個樂子看看直播。”
有律師表示,一般認定“直播帶貨”屬於廣告,若構成消費欺詐或麵臨退一賠三處罰。
近年來,直播帶貨成為電商行業不可忽視的力量。與此同時,直播帶貨領域問題頻發,多位知名主播因涉嫌虛假宣傳等問題“翻車” 。
有報告顯示,在消費者踩過的“坑”中,商品質量成吐槽重災區。63.96%受訪者遇到過直播間商品質量差、貨不對板等問題。虛假宣傳和發貨時間難以保障問題也較為突出,分別有37.06%和31.47%的人在直播間下單時碰到過虛假宣傳和發貨時間長的問題。
直播間價格欺詐、價保機製失靈問題困擾著19.29%的受訪者,16.92%的受訪者經曆過退換貨售後難的情況。
北京京師律師事務所律師許浩此前接受媒體采訪時認為,“直播帶貨”行為的實質目的即利用互聯網平台向觀眾推銷商品或者服務,以實現促成交易的商業活動。在《互聯網廣告管理辦法》實施之前,依據《中華人民共和國廣告法》中對於廣告的定義,以及司法實踐中市場監督管理部門的觀點,一般認定“直播帶貨”屬於廣告。
消費者如果發現自己購買的商品與主播在直播間宣傳的不一致,即貨不對板,如認為經營者存在欺詐行為,可向經營者主張三倍賠償。根據規定,經營者通過網絡直播等方式提供商品或者服務的,應當依法履行消費者權益保護相關義務。
上遊新聞記者 湯皓 部分資料綜合自 新京報 等