“以前看網上新聞說要證明‘你媽是你媽，你爸是你爸’，才可以從銀行取出錢。今天沒想到，類似問題真的是被我遇見了！”

11月28日，遼寧沈陽一女儲戶發視頻稱，她在農行網點使用農行卡辦理丈夫轉來5000元取款業務時，被要求提供戶口本、結婚證等證明材料。

11月29日，華商報大風新聞記者從涉事農行獲悉，銀行方麵已成立專門的調查組正在核查此事。

>>>持卡取錢遇阻

女子老公給轉5000元，農行讓證明是老公打錢

“錢存到你們銀行了，完事之後，我想用的時候，你們跟我說我用不了了，我沒有權利支配。我不是跟你們銀行借錢，我用的是我自己的錢啊！”

11月28日，遼寧沈陽一農行女儲戶發視頻反映，她因為開店使用農行卡繳納房租無法轉賬，懷疑銀行卡有問題，就讓丈夫給她的卡上轉了5000元，結果還是無法完成房租轉賬。無奈，她去沈陽鐵西區農行景星支行取丈夫剛轉進去的5000元，卻打了絆子。

據女儲戶介紹，“銀行工作人員說要想支取這5000元，就得證明這5000元是誰打給我的。我說這個錢是老公打給我的，我老公馬上就能過來，但銀行工作人員說，人過來也沒有用，必須得提供戶口本、身份證、結婚證，得能證明我和我老公的關係，要不然我就沒有權利支配這5000元。”

>>>無奈被氣笑了

“還讓提供我老公給我轉5000元的用途是什麽”

這位女儲戶感到不可思議，“最可氣的是，他們還讓我提供我老公給我轉5000元的用途是什麽？讓我提供身份證、戶口本、結婚證，這些都是沒有問題的，那讓我去提供我老公給我轉款的用途，我要怎麽證明？我當時就說我老公給我轉錢是讓我買菜家用的，銀行的工作人員說‘可以，那要去證明這個錢，你說的用途是真實的’，我懵逼了，最後我都氣笑了。”

女儲戶吐槽道：“老百姓幹點啥事真不容易呀，以後有錢了，大家盡量不要再往銀行存了，存進去的痛快，取出來可能就費勁了。”

女儲戶表示：“但不管咋樣，銀行工作人員的服務態度還是沒有問題的，可能他們也不想這樣為難我，但是銀行有銀行的規定，他們也沒有辦法。”

女儲戶發布的時長2分鍾視頻顯示，銀行工作人員最終答複她稱：“姐是這樣，這邊給我們上級請示完了，啥也不用核實了，直接可以給您辦了。”

>>>涉事農行回應

專門成立部門正在核查，調查清楚會進行回複

11月29日，華商報大風新聞記者谘詢中國農業銀行總行，客服中心一位客服介紹稱，“從農行儲蓄卡轉出，一般需要本人帶著身份證和銀行卡到就近農行網點就可以進行辦理，具體是否需要輔助證明材料要以網點為準，你可以電話問一下。”

根據總行客服提供的電話，記者聯係位於沈陽鐵西區的農行景星支行，工作人員答複稱，“我們專門成立了部門在核查，專門在核實這件事。”

工作人員告訴記者，該儲戶後來成功辦理了業務，具體原因正在調查處理。

“我們現在已經把這個情況如實反饋給上級，咱們核查完以後，會有專人回複。”

記者詢問持卡人從自己賬戶轉款是否必須提供特殊證明，這位工作人員表示不需要。

對於這位女儲戶是否和櫃員有矛盾，櫃員借機故意為難，工作人員回應稱：“這個我們正在調查，調查清楚會給您回複。”

對於事發具體情況，工作人員表示涉及到客戶的個人信息，沒法告知詳情，隻表示並非昨天（11月28日）發生。

“此事我們把情況反饋給上級，現在成立調查組，具體是上級行還是哪裏在調查，沒有人給我們說，現在有專門的人員去處理這個事。我們上級行是於洪支行。”

稍後，這位工作人員再次聯係記者，表示就當事人卡限額問題接到核查組的電話，要求登記記者的身份信息。

記者聯係農行沈陽於洪支行，工作人員表示不清楚調查情況，“你是找支行辦公室還是找哪個部門？你給我留個電話，我去聯係相關部門，讓給您回電話。”

截至記者發稿，暫未收到景星支行和於洪支行的回複。