眾所周知，Costco向來以商品的種類繁多和價格實惠而深受喜愛，與此同時，它為顧客提供的寬鬆退貨政策也備受關注。'They'll put it on file': Former Costco worker shares how you can get banned from making returns https://t.co/yZXdu6hmXs pic.twitter.com/a7WzbY9Fjx
— The Daily Dot (@dailydot) July 20, 2024
無論是節日結束後退回聖誕樹和裝飾品，還是使用兩年後退回整張沙發，不少網友都曾“炫耀”過自己利用這家大型連鎖店薅羊毛的經曆。
但據一位Costco的前員工稱，過度使用退貨政策可能會使一些顧客被列入“黑名單”，並被禁止在之後進行更多退貨，哪怕一些合理的退貨也不被允許！
前不久，這位名為@psychoz28的TikTok網友曾因一段視頻火遍全網——一位顧客聲稱他們將自2008年就一直使用的玩具套裝退回了Costco，引發了大量關注。
現在，這位曾在Costco擔任經理職位的小哥，向那些可能濫用退貨政策的顧客們發出了警告！
他在TikTok上分享的一段視頻吸引了超過62,000次觀看，他提醒廣大網友，雖然某些Costco門店允許顧客頻繁退貨，但最終在某個時間點之後，他們可能會被禁止退貨，但他們的會員資格很可能不會受到影響。
“我經常收到這樣的問題，”他在視頻中說道。
“無論你退貨多少次，他們都不會真正的取消你的會員資格。但他們會記錄下你不斷嚐試退貨的情況，並且會有一個限製，當達到限製後你就無法再退貨了。但你的會員資格仍然有效，你仍然可以在收銀台結賬。”
他說，如果你的退貨行為是合理的，則不會被列上“黑名單”。
“舉個例子，比如每隔87天就會退回一次電子產品（Costco規定電子產品要在90天內退貨），然後再更換一個全新的，這種情況就會被列上黑名單。也就是他們認為的不合理的退貨模式。”
他說，顧客是否會被禁止退貨一定情況下也跟員工如何記錄退貨原因有關。
“每當你去退貨時，員工那邊的退貨屏幕底部都會有一欄寫著“退貨原因，”他說。”
大多數時候，員工都會在這一欄留空。但如果他們認為退貨原因“很瘋狂”，他們就會填寫在這一欄上。
“例如，那個從2008年就購買的玩具套裝，退貨原因一欄會這樣寫——因為他的孩子長大了，所以退回了一個玩具套裝，以後他試圖退回任何東西都要小心了！”他說。
大批網友吐槽Costco頻繁退貨行為
即使Costco通常會接受顧客的退貨請求，但他們也留意到了可能存在的欺詐因素。
在購買和退貨時，如果顧客的意圖是“隻使用一小段時間，然後將其退回商店”，這種做法是一種被稱為“wardrobing”的欺詐形式。
不少網友分享說，他們看到Costco和類似的零售商的退貨行為已經越過了合法退貨的界限，濫用了政策——有些顧客甚至被直接“封號”！
“我工作的Costco有一個人退貨了一台吹雪機，然後去買了一台割草機。到了秋天再退貨，然後再買一台新的吹雪機，如此往複，直到被店員抓住。”一個人寫道。
“我看到他們的屏幕上顯示‘customer notes exist（該顧客有備注）’，他們還禁止我在線購買任何東西，”另一位網友寫道。
“前員工透露：有人曾退回長周末結束後的二手烤肉，”一名網友說。
與此同時，也有一些網友說，他們曾退回過類似的大件物品，沒有任何問題。
一個人說：“我媽媽也做過類似的事情。我有一個玩具套裝，用了一年，最多兩年，但它成為了蜘蛛的家，孫子孫女永遠都用不了了，退貨沒問題。”
另一個人表示：“我退貨了一個充氣熱水浴缸，用了3-4年，也沒有任何問題。”
“我退了一棵聖誕樹，因為三年後底部的燈全都燒壞了，”一個人說。
由此可見，Costco確實麵對著大量不同原因的退貨，其中也不乏一些“不合理”情況，對於這件事，你怎麽看？
