11月4日晚上10時許，一名女孩打進四川南充市公安局110接報警服務台電話聲稱“不想活了”，當值接警員杜紅梅對其耐心勸說20多分鍾，並在南充市、高坪區兩級公安機關多警種密切協作下，成功救助了這名有輕生念頭的19歲女孩。
▲接警員杜紅梅
杜紅梅告訴紅星新聞，女孩在電話中情緒激動，剛開始一直在哭。在她耐心詢問下，對方才講到自己“活不下去了”的理由。女孩稱，前段時間因為種種原因與男友分手，引發男友家人不滿，他們遂通過發微信、打電話等方式對女孩及其家人進行辱罵，導致女孩和家人發生爭吵後情緒失控。女孩向接警員哭訴：“他們不斷辱罵我和我的家人，讓我今後怎麽活啊。”
杜紅梅一邊疏導女孩的情緒，一邊詢問其身在何處。在杜紅梅的關切下，女孩終於透露自己在學校寢室的廁所裏不肯出來。獲悉情況後，杜紅梅繼續跟女孩保持通話，並迅速向市公安局情指中心值班指揮長匯報。
經過長達10分鍾的耐心溝通，女孩最終告知杜紅梅自己所在的準確位置，但她明確告訴杜紅梅，自己不想讓老師和同學現在找到她，隻想在寢室一個人靜靜地待著。
“沒事，姐姐安排同事來接你！”杜紅梅隨即指令市公安局高坪區分局小龍派出所民警出警處置，並建議女孩正確處理眼下的困難，采取法律手段來維護自己的合法權益。幾分鍾後，民警到達學校，聯合學校老師，共同對女孩進行現場疏導和心理安撫。最終，女孩也放棄了自殺的念頭，並表示會接受民警提出的建議，將采取法律手段來維護自己的合法權益。