又見不讓群眾上廁所的鬧劇。一段網上的視頻顯示，有一名群眾到吉林白城市住建局辦事，想借用行政樓的廁所，卻被保安人員嚴辭拒絕，態度惡劣，口氣生硬。
哪怕這名群眾已經向工作人員解釋，是因為辦事大廳的廁所已經被鎖，還帶他去查實了，但是對方仍然不讓他借用，並且大聲喊“我就不讓你進去行政樓，大樓不對外”。11月3日，白城市住建局辦公室主任表示，當時保安不知道辦事大廳的廁所已經壞了，言語上發生了一些誤會，確實做得不對。還特意強調視頻當中的保安“非在編安保人員”。
不讓群眾借用行政樓的廁所，將這次衝突引發的責任推到沒有話語權的個體身上，恐怕很難讓人信服。誰讓保安做出如此不近情理的反應？這才是關鍵。
其實，“借用廁所被拒”事件這不是第一起。比如：今年10月，一名女子到江蘇昆山市千燈鎮一社區黨群服務中心借用廁所，卻被工作人員辱罵“有問題有病”。這樣的態度，和黨群服務中心牆上高掛的“為人民為百姓服務的方式很多，我們選擇離您最近的一種”的標語，形成了巨大的反差和諷刺。
“小廁所、大民生”，政府機關、事業單位（除非有安保等特殊要求的單位）願不願意向群眾開放廁所，是對待群眾工作態度的一塊試金石、一支溫度計。給想方便的群眾行“方便”，是政府日常工作中應有的人文情懷，是不動聲色地解決群眾急難愁盼的問題。
作為對外辦公的窗口單位，住建局就應該正常維護公共廁所對外開放，但是卻發生了公共廁所被鎖的事，這已經是錯了。當事人在這種情況下才不得不找到行政樓上廁所，不是群眾無理取鬧、無事生非，借用廁所也不是什麽非分的要求，為什麽就不允許呢？
古人說，“拔一毛以利天下而不為也”，政府工作人員絕對不應有這樣的想法，隻想把“方便”留給自己，一點兒都不想著給群眾“方便”。雖然和群眾直接衝突的是一名“沒有編製”的保安，但是背後還是日常工作安排的結果。有什麽因，才有什麽果，導致保安不敢輕易放“外邊”的群眾借用廁所，是因為他知道這背後的意味。如果住建局在日常工作，內部管理中時時刻刻貫徹提升營商環境的理念、增強服務意識、強調對群眾工作的態度，也不至於鬧出這麽激烈的衝突。
目前，涉事住建局已對這名安保人員進行嚴肅批評教育，作出工作調整的處理，“與此同時，我們向當事群眾道歉，取得對方諒解”。這種前倨後恭的態度，道歉很誠懇，但是改變是不是很及時呢？已有前車之鑒，為什麽還是有單位把錯誤的動作再示範一次呢？
“怨不在大，可畏惟人”，借廁所的新聞不大，但公眾的反應強烈。這種小事代表了群眾所感受到政府的真實體感，千萬不要馬虎敷衍。政府機關要把“方便”留給群眾，別把過失推給“臨時工”。