近日，有網友發布視頻，一群眾到吉林白城市住建局辦事想借用行政樓廁所，被工作人員嚴詞拒絕，並表示行政大樓廁所不對外。11月3日，縱覽新聞記者電話聯係了白城市住房和城鄉建設局，辦公室主任稱，已向群眾賠禮道歉，工作人員係非在編安保人員，已對其進行了批評教育，會盡快在官方公眾號上發布情況通報。
網傳視頻顯示，一男子去白城市住建局行政大樓上廁所被保安攔住，讓其到辦事大廳解決，男子解釋因辦事大廳廁所門鎖了，所以才來到行政大樓借用廁所，但保安及工作人員不相信，帶著男子到辦事大廳查看，確認廁所被鎖後仍不讓市民借用行政樓廁所，雙方因此發生言語衝突。視頻中，工作人員大聲喊：“我就不讓你進，行政大樓不對外。”
11月3日，縱覽新聞記者致電白城市住房和城鄉建設局，該局辦公室主任稱，白城市住建局麵向全社會公開便民服務，包括如廁、飲水、免費休息等。“我們對外開放的廁所確實設置在辦事大廳區域，當時保安不知道那邊廁所壞了，言語上就發生了一些誤會，保安確實做得不對。”辦公室主任稱，視頻中的工作人員係非在編安保人員。
辦公室主任坦言，此事件確實暴露出了管理上的問題。“我們已經對安保人員進行了批評教育和正確引導，要求他們對群眾的接訪工作要正規起來，以後絕對不會再發生類似事件。”辦公室主任稱，已經和當事人進行了溝通並賠禮道歉，當事人也表示理解。“這個事兒已經給我們局的整體形象造成了影響，我們會盡快在官方公眾號上發布情況通報。”