近日，楊先生在杭州大廈古馳專櫃花4400元購買了一件男士T恤。穿了兩天，用清水洗了洗，發現袖子褪色嚴重。專櫃修複後稱不會再褪色，但楊先生又洗了一次，發現仍然褪色。
對此，古馳客戶服務中心工作人員稱，衣服不建議自己清洗，建議送到專業的幹洗店，因為清洗不當的情況下，可能產生這種情況。（據8月2日中國經濟周刊）
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古馳的這個回應，有種莫名其妙的熟悉感，商品出現問題，不找自身的原因，先找顧客的原因，似乎已經成為奢侈品售後處理的慣例。
此前曾有媒體報道，杭州的李女士花了7700元買了一雙奢侈品牌的鞋子，剛剛穿過一次，後跟就破損了，店員卻表示鞋子就是消耗品；今年3月18日，武漢也有一名網友稱，在古馳專櫃購買了一件價值19200元的限量版衛衣，僅僅穿了一次就出現開線、配飾丟失的現象，提出退貨遭拒。
奢侈品就是有錢人的一次性用品，似乎成了人們心目中的一種刻板印象，這在網友對楊先生遭遇的評論中，體現得淋漓盡致。有人說，你都買奢侈品了，還想著洗嗎？褪色就褪色吧，奢侈品好在不坑窮人；也有人說，隻能穿一次，足以證明是真的“奢侈”品；還有人說，一件T恤都建議幹洗，其實就是建議別洗，建議供著。大家似乎普遍默認，奢侈品的高昂價格大部分都是付給了品牌溢價和顧客的虛榮心，對產品質量就不應該有太高的期待，這種想法如果成為理所當然的“慣例”，會讓消費者因為害怕被打上“假富人”的標簽，對正常維權產生羞恥感，更加縱容奢侈品牌隻重浮華虛名，不重產品和服務質量，甚至無視消費者的合理訴求。
一個毋庸置疑的道理是，質量合格是產品流入市場的基礎，任何產品都應該符合所采用標準的要求，具備應有的使用性能。《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務，這也是所有經營者，包括奢侈品牌，都應該嚴格遵守的。
客觀來說，衣服褪色的確有很多原因，一般而言，衣服出廠時應進行色牢度測試，達到相關標準後才能投放市場，如果色牢度不達標，則產品質量不合格。所以，產品究竟是否有質量問題，消費者可以通過向監管部門投訴，找第三方鑒定來確認。如果一些特殊麵料的衣服，需要特殊的洗滌方式，商家也應該在售前跟消費者講清楚，而不應等產品出了問題之後，甚至維修了之後再次出現問題時，才拿洗滌方式說事，這樣就顯得很沒擔當。
奢侈品牌並不是以嬌氣脆弱聞名於世的，頂奢品牌LV的箱包一開始走紅，就是因為足夠結實耐用。大多數曆史久遠的高端品牌，都是在質量過硬的基礎上，經曆市場檢驗從而發展壯大。若把質量差當作優越感，是一種誤解，更是一股歪風。越是價格昂貴的商品，質量越要對得起價格，這才應該是正理，是常識。
時代早就變了，奢侈品牌打開門，並不是隻做富豪的生意，跟奢侈品計較質量，也不是什麽“玩不起”，不要被“奢侈品就是一次性用品”的錯誤觀念PUA，想買就買，該維權就維權，別把自己看輕了，別把大牌慣壞了。