藍弋豐 2023年04月14日
雖說亞馬遜的Alexa團隊遭大裁員與ChatGPT脫不了關係，但ChatGPT頂多是壓垮駱駝的最後一根稻草。（美聯社）
微軟投資OpenAI所開發的聊天機器人ChatGPT，即“談話生成預訓練轉換器”英文縮寫，因為理解與回應對話能力讓人驚豔，一時又引起人工智慧討論熱潮，很快的一如當年深藍贏了西洋棋大師時，以及Siri剛問世時，還有之後亞馬遜甫推出搭載Alexa的智慧音響時，又充斥著各種人工智慧興起，人類就會完全失業的恐慌性訴求討論。
接著國內外許多論壇上開始出現各種宣稱因為ChatGPT失業的文章，有人自稱是做文案工作，有的聲稱是美術人員，因為圖像生成人工智慧服務如MidJourney而失業，故事雖無真實證據，卻引來大量網絡轉發分享與討論，可見人類的恐慌心理有多麽好操縱。事實上，已經有確定的、可信的，也有公開的新聞報導可查，ChatGPT的確已經造成上千人大量失業，隻是，跟上述故事描述的工作不大一樣。
美國這波科技業大裁員之中，亞馬遜年初已經大裁員1.8萬人，3月再宣布第二波財源9千，使得總裁員人數達到2.7萬，裁員的主要重災區包括Alexa部門，這一波Alexa部門被大舉裁掉的數千“冤魂”，某個程度上可說就是ChatGPT造成的，怎麽說呢？
這是因為儘管Alexa引領智慧家庭產業快速起飛，使得亞馬遜在這一領域成為獨霸龍頭，表麵上風光滿麵，實際上，主要推動Alexa的亞馬遜Echo產品線都是賠錢銷售，亞馬遜最初的設想是不從設備賺錢，而規劃從用戶使用設備來賺錢，不幸的是，消費者使用Alexa大多隻是播放音樂和詢問天氣，亞馬遜原本設想的用戶用Alexa語音線上購物的情況並未發生。
不過無妨，即使沒有直接帶來營收，但是Alexa把先前話題女王Siri的智慧程度比下去，又比Google數位語音助理成功，成為新一代人工智慧的代表，甚至一度讓全世界名叫Alexa的女孩子們感到困擾，高知名度帶來的品牌光環效應有助於亞馬遜整體品牌價值，儘管實際帶來的財務助益非常有限，但至少有麵子。
可是如今連麵子都不保，因為ChatGPT橫空出世後，智慧程度遠高於Alexa，討論度也遠遠熱過Alexa，這使得Alexa黯然無光，連最後的宣傳價值都沒有了，當亞馬遜又剛好因應經濟情勢變化要緊縮人事成本，Alexa相關團隊隻能慘遭砍殺，成為ChatGPT造成“大失業”的第一批犧牲者。
這代表ChatGPT造成大失業時代的開端嗎？完全不是。因為Google數位語音助理開發團隊並沒有失業，為了與ChatGPT對抗，Google下令團隊支援開發“實驗性對話人工智慧”Bard。Alexa團隊的大量失業，並非橫跨全產業的時代性現象。
換個角度來說，雖說Alexa團隊這次遭大砍與ChatGPT脫不了關係，但ChatGPT頂多是壓垮駱駝的最後一根稻草，亞馬遜終究是需要向股東負責的上市企業，投資必須將本求利，可不能無止境燒錢，Alexa無法創造獲利商業模式，遭砍隻是遲早的事，就算沒有ChatGPT，也頂多再晚一兩年，總是難逃遭大規模裁員的下場。
所以，若從根本原因來思考，ChatGPT真的有“造成”Alexa團隊失業嗎？其實，隻是“加速”Alexa團隊失業而已。
洗衣機的發明，也造成很多家庭主婦“失業”，過去家庭主婦高達三分之一的時間花在洗衣服，有了洗衣機之後，家庭主婦得到解放，但是工作變少了嗎？已婚女性因此得以成為職業婦女，反而更忙了。印刷製版數位化，取代了手工排版幾乎全部的工作，結果是印刷業大爆發，雇用人數反而暴增。
人類曆史上科技進步造成“取代”人類本來做的事，都隻會得到工作大量增加的效果，這就是為何從農業時代到工商業時代，如今農業機械、工業化生產取代了絕大多數的人類工作，再經過半導體產業起飛，電腦又取代了大量人類工作例如打算盤與手寫記帳，人類卻反而更忙，工作更多，上班累到喘不過氣來。至於真的會造成失業的部分，如這次的Alexa團隊，通常都是本來就會失業，隻是加速了一點時間而已。